江苏家政行业第一位全国人大代表!高华瑞当好家政服务员的传声筒
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现代快报讯(记者 徐苏宁/文 刘畅/摄)2023 年全国两会召开在即,首次当选为十四届全国人大代表的85后高华瑞更加忙碌了起来。高华瑞是南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理,是江苏家政行业第一位全国人大代表。积极履职,建言献策,高华瑞拿出的第一份建议,就是从自己最熟悉的领域开始,结合多年工作经历,为家政从业人员发声。
△高华瑞
即将赴京首次参加十四届全国人大一次会议,高华瑞还是有点紧张的,对于新身份,她也在不断适应中。"最近,我对接了不少企业,想更深入地了解企业有哪些难题,家政服务员有哪些需求。"
现代快报记者了解到,高华瑞是名85后,来自湖北。2010年,她来到江苏南京,一脚踏进家政行业,在这一行已经干了十几年,一步一步成为南京家政保洁的技术专家。
如何让雇主得到更好的服务?答案就在高华瑞十几年如一日的工作里。她主动利用业余时间钻研业务,先后参加了公司组织的各种学习和培训,用优异的成绩换回了一本本技能证书。高华瑞还把所学知识用于公司培训中,培养了更多新人。
这么多年,高华瑞不断学习,也时刻关注着行业的发展。"随着城乡居民生活质量的提高,特别是三孩政策的全面放开、社会老龄化等趋势,市场对家政服务人员的需求呈井喷式增长,大家对服务质量的要求也越来越高。但在实际发展过程中,摆张桌子、挂个牌子,就能开一家家政公司,散、小、弱的家政公司街头随处可见,家政服务人员也存在素质和技能偏低的问题。"高华瑞说。
从行业角度来说,高华瑞建议尽快从国家层面进行家政立法,制定颁布《中华人民共和国家政管理法》,明确主管单位和监管部门,更好从产业规划角度,加强行业监管权威,多部门形成合力,推动家政服务业发展等。为了减少家政服务员的无序流动,高华瑞还建议,鼓励家政企业实行员工制,突破政策限制,允许家政企业根据家政服务员的服务时长缴纳社会保险中的一种(工伤保险)或三种保险(养老保险、医疗保险、工伤保险),解除从业者的后顾之忧,增强人员稳定性。
让雇主满意,也要让家政服务员安心。高华瑞发现,家政服务过程中引发的人员安全风险和财物损毁风险,是雇主、家政服务员和家政公司三方的最大心病。"我建议出台家政强制险,发生纠纷时有保险兜底。这些势必会增加经济成本,但我觉得这也是提高家政行业专业化、职业化程度的必经之路。"
一个个好想法被她一字一句地写在建议里。
说到这么多年的工作感受,高华瑞最感欣慰的是,现在许多年轻人加入了这一行。"刚工作那会,我都不好意思说自己是干家政的,但现在有越来越多的90后来到了我们的团队。为了吸引更多新鲜血液,我觉得还是要提高职业的荣誉感、认同感。"
【记者手记】
家政服务人员的坚定与执着
高华瑞身上有许多标签,"农村二妹子"、全国五一劳动奖章获得者、全国优秀农民工……对她来说,荣誉不是最重要的,"重要的是我可以为身边人,为这个社会做点什么。"从农村走出来的高华瑞,对外来工有着特殊的感情。她每月定期拜访家政服务员,通过聊天沟通交心,了解他们的真实想法,倾听他们的声音。她也将把更多的基层声音带到全国两会,助力家政行业发展。
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