交广会客厅让爱在方寸车厢里延续
"大爷,您马上就到站了,我帮您拿着行李,咱们准备下车吧。"随着Z267次列车缓缓驶入吕梁站,13号车厢列车员刘斌走到21号下铺,准备帮这位60多岁无陪同人员的重点旅客下车。"小伙子,我、我有一件事想麻烦你。刚女儿打电话了,说她有事不在吕梁。让我临时去石家庄的儿子家待几天,等她忙完了再去接我。车票之前是女儿买的,现在我身上又没钱,你能帮我买一张石家庄的票吗?车到站了我让儿子把钱给你。"看着面前这位白发苍苍略显消瘦的老人,刘斌的心里莫名一酸,忽然让他想起了前不久刚刚因病离世的父亲。"哦,我明白了大爷,那您坐好吧,我帮您买票吧,一会到站了我来叫您,您放心吧。"说着话,他走向餐车去给老人补票,听着身后老人连连的感谢声,心里莫名的幸福感涌动着,这幸福感源自内心那份善良,亦或许来自对逝去父亲的感怀。
刘斌是中国铁路呼和浩特局集团公司呼和浩特客运段上海车队五组的一名列车员。十年的客运生涯,让他经历和目睹了团圆的微笑和离别的泪水。他就在这些形形色色的人和事中成长着、感悟着。22:52分,列车缓缓的驶入了石家庄北站。忙完清扫工作的刘斌穿过拥挤的车厢,快速的走到的21号铺位前。"大爷,您的票已经补好了,您到站了,我扶您下车。"拿起老人随身的行李,刘斌搀扶着老人下了车,并第一时间联系了车站的工作人员送老人出站。"孩子,你把电话号码给我,我让儿子联系你把钱给你。"临分别时,老人紧紧的抓着刘斌的手不放,嘴里不停的说道。"没事的,您出站吧,没多少钱,不用了。"刘斌将老人交到站务员手里后,迅速回到车门前立岗,帮助其他下车的旅客。看着老人依依不舍挥手告别的身影,此时的他眼里充满着泪水,这也许就是助人为乐后的瞬间感动。
"你这是又感动了?怎么眼睛又红了?"开车后,看到正在忙碌的刘斌,班组列车员张杰好奇的问道。"没有,没事。"听到同事的询问,他略显腼腆的回答,匆匆的拿起墩布开始清扫车厢卫生。从同班组列车员嘴里得知,刘斌是班组里有名的热心肠,每次旅客遇到困难寻求帮助找到他时,他都会第一时间帮助旅客解决。尤其是遇到一些上了年纪的出行旅客,每次他都是像对待自己的亲人一样全程细心的照顾着。许多老年乘客下车前都会要见一下列车长,点名要让列车长表扬他,每次都是弄得他面带羞涩。"这都快成了我们班组的惯例了,那些大爷大妈看得出是真心的想表达自己的谢意。"列车长靳君微笑的说道。
老吾老以及人之老这句话不仅在生活中适用,在服务的旅途中也同样适用。他说"每次看到他们和自己父母年龄差不多,就会不由自主的想帮帮他们。"对于刘斌来说,今年的春运无疑是一次刻骨铭心的春运。他的父亲在春运开始不久后,就因为疾病离开了他。面对着疫情后的大客流和班组缺员的实际,强忍着悲痛的他料理完父亲的后事后,就毅然踏上值乘的列车,坚守在春运岗位的第一线,用爱和感动诠释着春运旅途服务的真谛。为了千万人的团聚和千万家的欢乐,他只能用忙碌的工作去冲淡失去亲人的悲伤,用热情周到的服务关怀呵护着南来北往出行的旅客,让爱和感动在方寸的车厢里流淌延续。
通讯员:侯利彬