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小生意大创造丨老兵小范的三块钱生意经

  当年,30来岁的小范从宁夏鸣沙镇退伍之后,回到山东南部小城的家乡,开办起网店。一开始连续七天没人下单,到第八日,一把三块钱的马桶刷总算卖出去了。小范顿时感觉新世界的大门敞开了。
  从小在山东农村长大,小范曾经很少接触网购。2018年,新婚的堂哥在京东上买了台空调,空调在运送途中出现磨损,京东当天派人来取机器,并换了台新的。这件事在老家很轰动。小范觉得京东靠谱,便选择在京东上创业。
  小范真名叫范广金,他喜欢被人称为小范。他网店里的东西比较小,以清洁用品为主。三四块钱,就能在他的店铺里买到新奇巧妙的小刷子。另外,他觉得干电商的人比较年轻,他团队里有不少零零后。
  如今小范的店平均一天能有4000单,他最近还在京东上开了一家宠物食品店。他习惯到处去考察供应链,总觉得必须用"低价好用"树立自己的品牌。东西虽然小,也能惠及千家万户;更重要的是,他的"小生意"近年来留住了家乡的一些年轻人。
  回乡创业的小范。受访者供图
  刚接触电商时,有些迷茫
  小范家在山东兖州,一座人口50来万、在泗河边上的古城。小范向外地人自豪地介绍,家乡是几千年前大禹治水的重点区域。他的父母常年在家操持三亩六分地,秋天种小麦、夏天种玉米。小范初中毕业后,就去宁夏当了兵,在部队念了军校。十三年后,小范退役,战友们有的创业有的进体制。小范没想好出路,走了不少弯路,在县城工厂打过工、开过快餐店,还做过百货超市。
  电商不是他创业的首选选项,他觉得在电脑上卖东西应该会是件很难的事儿。"我是农村娃,又当了那么多年兵,不是特别擅长聊天。看到电视上,那些开网店的人都一个个能说会道,咱打心里发怵。"他说。
  直到战友有一次和他重返宁夏鸣沙镇,战友们重温军旅时光。他忽然发现鸣沙镇的农村有许多枸杞树。在秋天,颗颗饱满红润枸杞挂满枝头,摘下一颗放入口中,甘甜之味溢满口腔。但是,当地村民们却都把枸杞拉到地头、村街道上贱卖了。小范觉得可惜,"这些枸杞,要是卖到山东,肯定能值更多钱。"
  他也是从那一刻起,有了一个念头,把好的东西放在电脑上卖,会不会同时让买家和卖家都受益?战友给他推荐了"京喜",引荐他去深圳听课,跟专业老师学电商运营方法。彼时,京喜刚上线不久,作为京东的特价购物平台,通过高质价比的好货及社交玩法,让商家低成本引流及用户转化,让用户多级分享形成聚变。小范没多想,便选择了京喜。
  范家人对"京东"有好感,起源于家族里的一件婚事。当年堂兄为筹备新家在京东上买了台新空调。当空调纸箱被剥开后,有眼尖的人忽然看到空调有一角出现碰撞痕迹。家族的老人为此忧心忡忡,"这网上买的东西,人家给换吗?能认账吗?"
  当天下午,身穿"京东"字样服装的工作人员就来到堂兄家里,把坏的空调拉走,并送上来一台全新的。等到买家检查完没毛病后,工作人员才放心离开。这件事在村里老年人群体中间引起轰动,他们对电商平台价格、服务、效率感到惊讶,此事也在小范内心引起触动。从那天起,他打算要在京东上创业了。
  几块钱的"小玩意儿",一天曾流水几十万元
  三块钱能干什么?在如今中国大多数家庭里,这是一个可以被家庭主妇或主夫忽略不计的家庭支出。但在京东上,这些钱足以让人在上百种清洁用品中挑选出最心仪的那一个。小范的店里,有三百多种形态各异的清洁用品,曲线手柄、马蹄形状的小刷子,长直手柄、麦穗状的长刷子,还有防水的、防油的抹布。
  家居清洁产品是典型的快消品,也是市场竞争异常激烈的"红海",但是,消费升级和智能化普及这两大趋势正深刻改变行业格局。2022年,京东消费及产业发展研究院发布《2021家居清洁与个人洗护线上消费趋势报告》(以下简称"报告")显示,2021年1月-7月,家居清洁类整体人均购买件数达2.4件,人均消费金额稳步提升,细分功能产品更受青睐。从细分类目来看,衣物清洁类商品销量占比超过了40%,成为家居清洁的核心类目。
  报告显示,一方面,居民生活水平的提升和健康卫生意识的增强,推动家居清洁产品的人均购买数量和消费金额保持明显增长。另一方面,消费者对品质提出了更高要求,抑菌、环保、天然等附加价值受到更多关注;"一屋通用"已经过时,针对不同清洁场景,产品划分越来越细,新概念层出不穷、产品迭代速度加快。显然,家居清洁的消费升级正从"量"和"质"两个维度稳步推进。
  小范介绍起"清洁用品"来津津有味,他说,现在城市化还在继续,很多人从农村搬到城市,而搬到城市的新市民,不会再像农村老家一样,用一块抹布就擦遍所有家具。据不完全统计,在京东上,仅擦布就有数十种,有的擦布质地柔软、吸水性强,可以擦车、擦玻璃;有的擦布能防油、材料结实,可以擦灶台;有的擦布花纹漂亮、不易掉色,可以放在客厅茶几上,用来接待客人。
  一盒5块钱包邮的擦碗布,在小范的店铺里有99%的好评率,有2000多条跟评。数百位买家留言表示,五块钱买到的东西,质量很好,对自家生活帮了忙。提到这款产品,小范微微一笑说,做饭洗碗是人们最日常的活动,如果厨房里有一块吸油性强且手感舒服的擦碗布,就能让人减轻一些烦恼,微微地提高人的幸福指数。
  十多年的服役经历,锤炼了小范坚毅的性格。受访者供图
  "别小看这几块钱的东西,它能给人带来快乐。有时候,快乐是多少钱也买不到的。"小范说,每次一件新上线的爆款产品,引起几千条表扬,他和团队会觉得很有成就感。
  在新冠肺炎疫情暴发之前,小范的店铺每天流水金额达到几十万元,有一次还达到了80万元,疫情发生后,小范和团队仍未停止工作,但流水金额却明显比以前少了。"不过,没关系。疫情再可怕,也比我刚创业那会儿好多了,当时七天没卖出一件东西,不一样挺过来了?"小范说。
  低谷的时候,希望仍然坚挺
  有20天左右的时间,小范的团队运行濒临"瘫痪"状态。在疫情最严重的2022年冬天,负责仓储的九个人,病倒了七个,六个人的客服团队,有四个人请了病假。最糟糕的是,许多货品压在浙江义乌仓库里,运不过来;一些货品的生产线也因疫情停工。大量订单临时取消,许多买家线上申请退款。
  小范说,低谷时期与单量和现金流相关的数据,不忍直视。行业里一些人开始打退堂鼓,转行、跳槽的比比皆是。小范说,他还从没有过"撤退"的想法,自己的希望仍然坚挺。他说,十来年的从军经历,让他有一个坚定不移的信念,贯穿了他成年后的人生态度:只要坚持,一定会胜利。
  平台的韧性,也给了他很多信心。2022年12月底,京东发布报告称,据不完全统计,京东集团仅上半年在支援上海、北京等全国各地抗疫保供期间,京东累计投入及商家减免费用20亿元,京东物流运送物资超15万吨。全国各地抗疫保供期间,调配约上万名一线员工进行上海、北京、重庆等地异地支援。"当时在家里看短视频,发现很多京东兄弟冒着疫情风险,支援疫情区域,还挺受鼓舞的。"小范说。
  京东超市数据显示,2022年前10个月同比2021年前10个月,洗衣凝珠、湿厕纸、内衣洗衣液、国货品牌,四类商品在4线-6线城市均实现高速增长,增速均超过70%。洗衣液、洗洁精等家庭清洁类和卫生纸、湿巾等纸品类的需求量也在增加。
  不能出门的低谷时期,小范在家里研读了不少京东发布的报告,也通过京东看到其他优秀同行仍在上线新产品。他觉得未来清洁用品的电商市场仍然广阔,"因为这是一个和大众生活息息相关的行业,它的产品更新换代比较快,而且特别便宜。只要用心,就能做到极致。"
  从一个到几十个,"小生意"聚起年轻人
  进入2023年后,小范的供应链恢复起来了,小店有了起色,日均单量逐渐恢复到了数千单。他在二月底,陆续又上线了22个店铺,囊括300百多种清洁用品。他踌躇满志:春天来了,我们要大干一场了。
  他最近早出晚归,出门有些轻微咳嗽。未成年的女儿说,出门多添点衣服,现在风很大。他听后有些感动,不知不觉间,孩子已经懂事了。小范说,家乡离大城市近,村里、街上的年轻人,除了读书外,大多还是选择去大城市务工。和全国大多乡村一样,农村很少见到年轻人,出现了留守老人现象。
  让小范欣慰的是,家族里仍有一些年轻人留在家乡。他的外甥、侄子,起初跟着他做电商,后来两个年轻小伙子学会了电商运营办法,也在京东上卖起了清洁用品。小范说,受他的直接或间接的影响,有四五十个年轻人也在京东上做起电商。
  "我们都是在京东上开店,市场是面向全国的,所以大家不存在竞争关系。我倒想着,兖州做清洁用品的最好能多起来,我们在本地做供应链,最好形成区域规模效应。"小范说。
  今年一月,京东发布"春晓计划"。京东开放了多个入驻渠道,商家可以在移动端或电脑端通过京东、京麦、京东招商等多个入口申请入驻,对于入驻京东小店的自然人和个体工商户,最快10分钟就可以成功开店。在京东小店和京东pop店模式中,商家0元即可开店,进入长达90个自然日的试运营期,试运营期结束后缴纳的保证金也降低了80%,在店铺运营期间京东还免收商家每个月的平台使用费,同时京东小店模式下60%的类目技术服务费都低至0%。
  2023年的春天到来,网络零售市场回暖、消费升级。在京东"春晓计划"吸引下,大学生、农户、退伍军人、非遗匠人、设计师、手工艺匠人等,越来越多的"电商素人"来到京东开店,有的甚至在两个月内,实现了月销售环比增长200%以上。
  小范认为自己在清洁用品市场上已经站稳了脚跟,打算在立足日常生活用品领域基础上,继续开拓其他业务。他近期发现,小区里有不少人在遛狗,甚至他所在的单元,就有将近20户家庭养狗。他忽然想到,宠物经济兴起,那宠物粮食的需求量自然也会增加。他便在上周上线了一家宠物粮食店。
  小范说,现在在京东上开店很方便,在输入栏里输入"我要开店",就能看到完整的开店步骤和教程。兖州也有很多年轻人选择留在家乡开网店,做一些清洁用品之类的"小生意"。"我们不觉得生意小,只要保证货品在价格和质量方面有优势,再小的生意,一样大有可为。"
  新京报记者 赵利新
  编辑 张树婧

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