我们需要什么样的旅游厕所？

　　厕所是文明的尺度。作为景区公共服务中重要的一环，旅游厕所对应着游客的私密性要求，关系到游客的切身体验感，也考量着景区公共服务的质量与温度。旅游厕所公共性的一面，要求它的设计应尽可能满足不同人群的多样化需求，从规划建设到管理维护，从男女厕位比到尊重使用者隐私，从提升如厕体验到平衡旅游旺季如厕难这一系列问题都考验着景区的智慧。
　　旅游厕所是景区公共服务中重要的一环视觉中国供图
　　第三卫生间待普及
　　不久前，一条名为女子不让6岁男童上厕所遭痛骂的消息登上热搜。据拍摄视频的当事人称，她在女卫生间中发现男童后，对他说这里是女厕所，男孩不能进来。随后孩子的家长称该女子伤害了孩子的心灵，将她堵在厕所里要求其对自己的儿子道歉，双方产生了激烈的争执。在这背后，同时暴露的是第三卫生间建设的缺失。
　　这些年，我国旅游厕所革命的成绩显著，5A级旅游景区旅游厕所基本都配备了第三卫生间。2022全国旅游厕所革命优秀案例评选组负责人侯亚军说，一般将旅游厕所中的第三卫生间称为家庭卫生间，指的是在厕所中专门设置的、为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的卫生间。
　　第三卫生间不等于人们熟知的无障碍卫生间，二者在建设标准、设计、标识以及适用人群等方面都有所差别。第三卫生间的使用场景偏重于不同性别的家庭成员之间可以互助，另外，也要配备无障碍设施，照顾到身体不便者的需求。
　　第三卫生间门前有母婴、无障碍等规范标识。按照标准，卫生间面积不小于6。5平方米，这一大小在一定程度上可以满足带小孩的家庭、哺乳期女性、残疾人等各种群体使用卫生间的需求。其内部设施包括成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、无障碍洗手盆、低位洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器等，值得注意的是，第三卫生间应是外开门或平移门，这是从游客角度出发的细节考虑。
　　北京市城市管理研究院高级工程师许春丽，是一位男孩的母亲，带孩子旅游的时候，她常常感到一种现实的尴尬并不是每个旅游厕所都会设有第三卫生间。
　　从数据上看，第三卫生间正在进入人们的生活场景，也成为景区公共服务的重要内容。据媒体报道，截至2021年底，在我国约有近1万座城市公厕中设置了第三卫生间，约占城市全部公厕数量的6。
　　在实际的使用中，第三卫生间的普及并不乐观。许春丽介绍，2021年，她和研究团队就公众对第三卫生间的认知进行调研，结果发现很多人都不知道‘第三卫生间’是什么，包括一些景区工作人员也不知道。
　　在许春丽看来，无论是对景区还是游客来说，第三卫生间的概念和使用场景并未得到真正普及，这些年旅游厕所革命取得了巨大成就，但第三卫生间配套设施最全、管理难度最大，要想其发挥真正的作用，需要旅游公共服务的不断完善和公众理念的逐步提升。
　　男女厕位比有不足
　　男女厕位比这个问题非常突出。北京市城市管理研究院原副总工张援方说，在去年发布的旅游厕所新版国家标准《旅游厕所质量要求与评定》（GBT189732022）中，鼓励提高女性厕位数量，男女厕位比应达到11。5，在客流量巨大的区域，男女厕位应达到12。实际情况不尽如人意，很多旅游厕所都达不到男女厕位比11。5。
　　女厕排长队一直是普遍存在、被公众广泛抱怨的问题。椐世界厕所组织统计，每人每天上厕所68次，女性如厕时间平均为89秒，男性如厕时间平均为39秒，女性如厕频率大概是男性的2。3倍。侯亚军介绍，在2016年之前，男性小便器不计入男厕位总数，这在一定程度上加剧了男女厕位比的不平衡。不过，近年来，情况在不断改善。
　　上海崇明西沙明珠湖景区在厕所设计中，充分考虑对应旅游厕所点位的客流需求量，对人流集中的点位，男女厕位比不小于12，其他点位男女厕位比为11。5。
　　新疆天山托木尔景区大峡谷景区在景区主要游客集散点设置旅游厕所，男女厕位比达到11。5。考虑到景区的特殊地质情况和国家地质公园保护区实际，景区在地质脆弱、游客集中集散的区域设置环保移动厕所和无水免冲生态厕所，以尽量平衡创建5A级旅游景区的设施建设标准与景区地质保护的诉求。
　　另外，无性别厕所也可以缓解女性如厕难，既能提高时间和空间的利用率，同时也能节省景区运营资金。甘肃张掖丹霞文化旅游股份有限公司总经理助理李景玉提到，景区在旅游旺季会打造专门针对女性的移动厕所。在景区内旅游线路上设置易识别的指引标志牌，还有工作人员进行引导，实现了游客五分钟如厕圈。
　　为什么张掖七彩丹霞景区设立移动厕所专门面向女性游客？李景玉说：景区会不定期统计男女游客的比例，从近几年的发展情况看，男女游客比例大致相当。实际旅游过程中，女性游客在主要景点的停留时间较长，她们喜欢结伴而行，也喜欢拍照打卡。
　　另一方面，男女厕位比的设置问题，应该因时制宜、因地制宜，而不能机械化操作。许春丽提到，关于北京西站公共厕所的调研中发现，男性存在如厕难问题，而不是女性如厕难，这与男厕位规划中小便位和蹲位的配比、火车站位置的特殊性有关。
　　因地制宜很重要
　　厕所在哪里？李景玉说，这是大多数游客进到景区最先询问的问题。在他看来，景区门票的预订及游玩攻略，游客都可以在线上提前完成功课，反而是如厕问题，成为游客在旅游时高频关注的内容。
　　从景区规划的角度看，旅游厕所需要在合适的选址与合适的距离之间取得平衡，旅游厕所新版国家标准中，对旅游厕所设置换位置和间距提出了相应的要求：景区内主要景点、景区出入口、停车场、旅游集散中心、文体活动设施区域等，要求间距小于400米，国家森林公园或类似规模景区道路沿线等，要求间距在4002000米之间。
　　旅游厕所新版国家标准是一个指导性标准。实际上，游客量是一个动态变化的过程，景区需要根据情况对旅游厕所进行规划布局。侯亚军说，季节性或节假日旅游人数变化较大的景区，可以采用活动厕所补充厕所数量。
　　张掖七彩丹霞景区有4个观景台，游客乘坐观光车到达各个观景台。我们把游客乘车的时间也考虑进去，每个观景台距离旅游厕所的距离是300米左右。李景玉说，暑期是景区旅游旺季，那个时候景区会在各观景台附近布置移动卫生间，实现了游客五分钟如厕圈。考虑到景区自然资源的特殊性，旅游厕所的建设也融入景区风貌。
　　移动卫生间非常重要，不仅可以缓解旅游旺季游客如厕难，对于景区的日常运营也发挥着重要作用。侯亚军举例，寒冷的冬季，北方自然类景区游客相对较少，旅游厕所全部开放造成了巨大的浪费，而单体移动厕所既解决了游客需求，也有利于景区节省运营成本。
　　许春丽提及：在景区举办重大节庆活动的时候，移动卫生间的作用功不可没。但由于移动卫生间主要是以免水冲泡沫式环保厕所，容易产生异味，对保洁、维护也提出了更高的要求。
　　侯亚军强调：最重要的是因地制宜。目前在我国西部水资源稀缺的高海拔地区，例如九寨沟、海螺沟等景区有微生物环保降解厕所，利用太阳能、风能等能源加热微生物，并通过无泡曝气系统等提高氧气利用效率。另外，针对管道结冰后冲洗难问题旅游厕所还安装了用于高铁、飞机的真空自吸式吸收系统，不仅管道内零存水，每次冲洗还可抽走异味。
　　一些城市休闲类公园，也在推广环保节能厕所。北京绿心公园的儿童游乐区，即便不是周末节假日，游客量也不少，旅游厕所用的是微水冲便器，大大节约了水资源，体现出其绿色发展的主基调。
　　值得注意的是，智能化建设也是近年来旅游厕所发展的方向。据采访了解，目前景区智能厕所多为单体厕所，未在景区全面普及，智能屏幕会显示厕位是否有空闲、当天如厕人数、累计人数、整体用水量、用电量、氨气值、温度、湿度等数据。
　　侯亚军说：只有景区所有的厕所都升级为智能厕所后，接入整个景区智慧管理系统，通过分析这些大数据才能产生价值，提升景区运营管理的效率。从趋势看，旅游厕所的智能化正在快速发展。
　　旅游厕所新版国家标准取消了原有3个等级，将旅游厕所分为类、类两个类别，强调基本功能为主，避免奢华浪费，同时对旅游景区旅游厕所建设提出了要求。侯亚军强调，旅游厕所的规划建设和外观设计要考虑到景区自然文化特色，但是干净卫生、方便实用仍然是旅游厕所最核心的内容。
　　当下，旅游市场正快速复苏。张援方提到，节假日期间的如厕难问题可能会凸显，景区应高度重视。（作者：中国旅游报曹燕；编辑：杨硕）