现代城市生活中越来越多的人愿意参与各种健康体育运动项目,有时会办一张长期会员卡,看起来很划算,降低了未来数年甚至终身的支出成本。 预售卡大大增加了营业机构的短期现金流,也长期锁定了客户,看似各取所需,商家、客户皆大欢喜。 但若营业机构遭遇经营困难,短期充裕的现金流可能消耗一空却未带来更多的现金流回报,就失去兑现之前长期服务承诺的能力,就可能倒闭。 失望的客户们,多数因为精力有限无法维权,就不得不自己消化损失,吃个哑巴亏。 这类情形发生在各行各业,体育健身、美容美发、整形整容、餐饮娱乐,屡见不鲜。 最近传出一家知名健身机构爆雷,令人惋惜的同时,众多消费者的维权遭遇也令人十分同情。 这是一家成立20年的机构,官网公开信息显示其建立了66000平米全亚洲超大规模瑜伽学校,培养了超过五万名瑜伽教练毕业生和超过二十万名瑜伽会员。有数据统计,在全国已有82家直营门店。 各类储值预售活动,当经营方被迫关闭,办卡的消费者必然感觉很无辜,去起诉维权不仅消耗精力,甚至也可能白忙一场,经营方干不下去了,往往也是无力偿还各种卡费。 这种情况下,各种维权群中必然充斥着埋怨、委屈、愤怒,尤其话题直指费用使用的合理性、危机当前却来掏消费者的口袋 我非常理解这种强烈的情绪反应,但也得提醒大家: 是不是应该认清风险背后的本质?这样不仅能有一个理性的应对态度,也能亡羊补牢,是不是能避免悲剧反复上演,下一回维权群里还有我们? 追求身心健康,自然要避免这种财务损失且身心俱疲的事件。 维权消费者最恼火的是:机构如果觉得运营、财务状况危机四伏,为啥还把未来几年的风险卖给消费者? 请记住上面这个感受,果然吃一堑长一智,这个感受恰恰体现了储值卡、预售的风险本质: 正是因为对未来信心不足,或者没有足够资金保障,才会用打折的行为来拉着消费者一起共担风险。 消费者掏出的不仅仅是钱,也是对未来经营的信任,而这种打折优惠对应的就是接受竹篮打水一场空的风险。 所以我希望各位在掏钱之前,思考以下几点: 1、为啥这家机构缺钱?经营趋势良好,为啥没有股东投钱给他? 2、现在打折储值了,后面还会有新的客户消费吗?没有持续新增收入,会不会倒闭? 3、我办卡的这笔钱要是白扔了,我是否必须花精力去要回来? 这三点都能想明白,估计可以放心办卡的机构也不多了,如果不想费这个劲儿,还有一个更简单的办法,就像借钱一样,只掏自己输得起的钱就好了。 不是让大家吃哑巴亏,如果你相信违约机构不是恶意诈骗,确实是诸多客观原因导致经营不善,也就别再投入时间精力去要钱了,有那个时间,自己再努力多赚钱就是了。 过度激化的处理方式,不仅仅伤害到自己,甚至还会伤害家人。 我见过有的消费者因为耿耿于怀,健康严重受损,甚至影响自己的工作和家庭和睦,因为投资失败、消费被骗,再加上家人的埋怨,一气之下采取极端行动的都有。 其实这就是财务风控的一个常用手法:比例控制。 有多少筹码,上多大的赌桌,各位谨记: 小赌怡情、大赌伤身的道理,在这里通用。