小鹏汽车人脸识别要给车下跪?小鹏道歉,但错不在小鹏?
人脸识别需对车头半跪,这是什么操作?
不过最近,还真的发生了这样的情况,有小鹏车主上传了一条视频,吐槽了小鹏汽车车机人脸识别验证时发生的奇葩事情。
【小鹏汽车人脸认证,需要趴在车前方,用车头的摄像头】
该小鹏车主在网上上传了一段视频,并配文称:"小鹏这个操作放眼一百年也是相当炸裂的..."根据车主上传的视频内容,这辆小鹏的车机更新了个APP,下载完需要人脸认证。
但让车主没想到的是,车机所调用的识别摄像头竟然是车辆用于全景影像的前置摄像头。所以为了完成人脸验证,车主不得不下车,到车辆前方,把脸凑到车辆前置摄像头的位置,完成人脸识别。
所以想想就是很滑稽,很搞笑的一幕。而小鹏汽车也是第一时间站出来发表声明,给用户道歉,并且持续优化用户体验。
【是不是第三方app的错?】
需要注意的是,上面图片显示的是用户在车上使用"美团平台"进行登录的时候出现的这种情况。也就是说车主在车内使用第三方下载的app,并非是小鹏汽车车机系统中自带的APP。而第三方app在功能开发的时候,是默认 用户使用 手机和Pad为为基础进行的研发。现在用户在使用手机的时候,遇到人脸验证是很正常的事情。
但是汽车就不一样了,很多汽车没有车内摄像头。而小鹏汽车碰巧是需要调取车头的摄像头。于是就出现了这样的情况。
所以严格意义上说,是第三方app在适配小鹏车机系统的时候,没有进行很好的优化。过错不能全怪小鹏。
【小鹏车机问题,本质上是汽车功能增加,软件适配跟不上,厂商把控力弱!】
随着汽车智能化的提升,在车内可以做的事情就越来越多了,过去用户只是在车内听音乐,打电话,导航。但是现在,车内看视频,点外卖,看电影,控制家里的智能家居,都慢慢成为了用户的需求。所以汽车正在变的越来越像智能手机。所以很多手机上的应用程序,就被移到了汽车上。
而原先在手机上用的很好的app,移到汽车上就不好用了,需要第三方公司来适配。但是每个汽车品牌的屏幕尺寸,芯片规格,使用逻辑都是不一样的。不能指望第三方公司针对每个汽车品牌单独进行适配,这样工作量太大了。
因此汽车品牌就会主动联系合作的第三方公司,针对第三方app的特点和自身车机系统的实际情况,进行适配。但汽车品牌的主业毕竟是造车,不是app的适配。所以有时候适配的也不会很合适。
因此这件事的根本原因是第三方app软件适配没跟上,小鹏汽车又对第三方app把控能力弱造成的。小鹏汽车能做的就是下架app,先不让用户用了。然后敦促第三方公司进行改进。其实小鹏能做的并不多。
看到这里,你或许就能明白,为什么华为,小米,苹果,百度要造车了。因为他们本身就是巨无霸级的第三方公司,他们的软件生态可以与汽车更好的适配。将手机,车机,互联网应用体验,家用电器 很好的结合在一起。
因此,只要核心本质问题解决不了,那么今后类似的问题就会依然存在。
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