微软开发者无法提交应用的解决办法(全网首发)
前言
这应该是全网首发了~~遇到一个微软应用无法提交的问题,在网络上也没有找到答案,恰好自己解决了,因此分享一下经验。
问题描述
微软应用商店的开发者在提交应用时可能会无法提交的问题,并弹出如下的提示:
Unexpected error, we couldn"t complete your request. Please try again later. Correlation ID: d9853a9c-c696-46a1-a054-6f8dced17666
出现意外错误,我们无法完成你的请求。请稍后重试。相关 ID: cdcf2f8f-b587-489f-9c3c-90d6463b6c37
其中,每次ID的内容都是不一样的,并不是一个固定的ID。但是,过几天过几个星期你去提交,依然还是这个问题,并非微软服务器一时半刻的卡顿问题。
我在网上找答案,结果发现无论是中文互联网,还是英文互联网,一些开发者跟我一样,找不到问题的解决方案,也没有看到成功解决问题的案例。解决方案
出现这个错误,开发者首先可以尝试关掉代理服务器,或者使用不同的机器登录浏览器(可能是本机网络和缓存的问题),基本上以上操作是解决不了问题的,主要还是要向微软官方客服联系。
联系方式是这样的:首先打开网址:https://developer.microsoft.com/zh-cn/windows/support/?tabs=Contact-us
在联系我们一栏中选择应用提交 & 管理的提交事件,随后填写自己的情况。
填写大概情况之后,后续将以邮件形式进行沟通,以下信息最好提前准备发给客服(因为即便你不问,客服还是会问这些问题,这样可以减少交流成本):
1、你的账号是否处在激活状态(有些人账号不活跃可能被禁封)。
2、你的浏览器已经清除过缓存,并且也关闭了代理登录。
3、提供英文环境下的错误截图,以及Correlation ID。(其实就是把错误内容复制给客服。
4、使用win10自带的PSR步骤记录器去复现提交失败的过程,并附件传输给客服。(在邮件沟通时客服的要求)
5、建议客服把问题提交到后台。
基本把这些发给客服就可以了。十天左右时间,客服就发邮件告诉我搞定了,并告知我:
这边后台答复如下:
Resource details were missing from Submission. Completed a manual data fix. Publisher should be able to retry and not face any validation issues
您的提交中缺少了资源详细信息,后台完成了一个手动数据修复。现在您应该可以重试一下提交了,谢谢!
最后我也不知道我提交缺了啥,因为填写完成度都是100%,我也是按照微软的要求上传提交pwa应用,也没有任何提示。
最后,我啥也没改动直接就成功提交了我的微软应用:pipepuppy(中文名:烟斗汪),应该是微软后台的问题。小窍门
在第一次提交的时候,可能那位客服也不太专业或者不太上心,在我描述了问题之后,过了2个月都没回复我(我自己也没发邮件追问),后面告诉我后台还在查,至今还未回复。
如果遇到这种情况,开发者可以多发邮件哭惨,提交的工单是有事件编号的,由专门的客服去跟进。如果对接的客服一段时间都没反应,你可以再去网站提交一次,让别的客服再去跟进。
反正,总之解决途径还是微软官方客服,只要不要脸多调戏客服,总会有回复的!
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