渤海银行2022年第四季度平均每千万个人客户投诉量居股份制商

　　央广网北京3月21日消息21日，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况通报。
　　从投诉与业务量方面来看，平均每千营业网点投诉量中，2022年第四季度，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为248。8件千营业网点。其中，交通银行933。2件千营业网点，中国银行490。2件千营业网点，建设银行290。6件千营业网点，工商银行207。0件千营业网点，农业银行160。4件千营业网点，邮储银行70。1件千营业网点。
　　2022年第四季度，股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1561。8件千营业网点。其中，平安银行3801。2件千营业网点，广发银行2692。3件千营业网点，浦发银行2020。8件千营业网点，中信银行1811。1件千营业网点，华夏银行1724。9件千营业网点，兴业银行1638。6件千营业网点，光大银行1485。0件千营业网点，渤海银行1456。7件千营业网点，浙商银行1303。1件千营业网点，招商银行1196。4件千营业网点，民生银行872。0件千营业网点，恒丰银行702。9件千营业网点。
　　2022年第四季度，外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为598。4件千营业网点。其中，平均每千营业网点投诉量较多的为：花旗银行1880。0件千营业网点，东亚银行1400。0件千营业网点，星展银行777。8件千营业网点，富邦华一银行653。8件千营业网点，渣打银行542。9件千营业网点，汇丰银行305。2件千营业网点。
　　平均每千万个人客户投诉量中，2022年第四季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为51。9件千万个人客户。其中，交通银行145。4件千万个人客户，中国银行102。8件千万个人客户，建设银行57。6件千万个人客户，工商银行46。2件千万个人客户，邮储银行43。6件千万个人客户，农业银行40。4件千万个人客户。
　　2022年第四季度，股份制商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为303。9件千万个人客户。其中，渤海银行477。4件千万个人客户，广发银行468。5件千万个人客户，浙商银行447。6件千万个人客户，兴业银行417。8件千万个人客户，恒丰银行388。0件千万个人客户，平安银行378。5件千万个人客户，华夏银行303。9件千万个人客户，浦发银行245。2件千万个人客户，中信银行243。6件千万个人客户，民生银行191。7件千万个人客户，光大银行173。2件千万个人客户，招商银行132。2件千万个人客户，百信银行55。5件千万个人客户。
　　2022年第四季度，外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为360。0件千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量较多的为：星展银行1680。8件千万个人客户，东亚银行1192。6件千万个人客户，花旗银行931。9件千万个人客户，汇丰银行389。1件千万个人客户，南洋商业银行331。0件千万个人客户，恒生银行126。8件千万个人客户，渣打银行111。3件千万个人客户。
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