15款顶流APP用户协议总字数竟有40。5万字，相当于读了1

　　今天是315国际消费者权益日，不知道大家是否对《用户服务协议》和《隐私政策》这两组词汇感到即熟悉又陌生。
　　每当我们注册使用一款APP软件时，都会提示用户点击同意《服务协议》与《隐私政策》方能进行使用。但许多消费者往往点击同意后便草草略过。那么，这两项网络合同一般人真的读得完吗？它们又主要写了哪些内容？
　　带着以上疑惑，九派新闻记者筛选了一家主流应用商店中下载量前15名的APP，遍历它们的《服务协议》及《隐私政策》文本，试图找出这些网络合同，究竟有何共性。
　　【1】平均2。7万字最高需80分钟才能看完
　　如果你真要把《服务协议》及《隐私政策》读完，实际上并不是一件易事。
　　结果显示，下载量前15名的APP中，它们的《服务协议》及《隐私政策》总字数达到了惊人的40。5万字。这等文字体量，相当于把今年大热的《狂飙》原著读了1。7遍。
　　单个APP的《服务协议》及《隐私政策》平均也有2。7万字。其中文本最长的是高德地图，两项合同文件合起来有4万余字，按照成年人平均每分钟500字的阅读速度，需要1个小时20分钟才能全部看完。
　　分开来看，《服务协议》的平均文本长度在1。1万字。文本最长的是钉钉，有1。4万字；最短的则是京东，只有5000字出头。《隐私政策》文本则要更长，平均字数在1。6万字。其中文本最长的是高德地图，字数高达2。5万字；最短的则是QQ，文本也有近万字。
　　九派新闻记者注意到，在点开《服务协议》及《隐私政策》后，15款APP中有11个都有套娃行为即一项条款文件援引了多个其他的条款协定。微信的《服务协议》是其中套娃最多的，一共嵌套了46份协议与可阅读的的附录文本，这些嵌套内容的总字数更是高达惊人的27万字。
　　【2】让用户守规矩成服务协议最大内容
　　九派新闻记者梳理了上述15款APP《服务协议》中各个目录所占的字数比重，发现在总计17万字的《服务协议》中，用户行为规范、账号问题与知识产权成为该板块文字量最高的三个部分。
　　其中，用户行为规范的行文总字数高达3。8万字，占比22。特别是在QQ的《服务协议》中：总计1。2万字的文本，用户行为规范的相关章节高达6380字，占了总文本的50，是15款APP中用户行为规范文本占比最高的。
　　账号的使用、注册等相关问题，成为了《服务协议》的第二大板块。在这个部分，15款APP的累计字数达2。2万字，占比13。关于账号问题的阐释上，钉钉的相关文本数量接近有2981字，文字量居首。
　　此外，15款APP的《服务协议》目录中有13款都提到了知识产权，相关文字总字数达1。1万字。百度的相关文本数量最高，在知识产权的文字量有1460字。当然，这里的知识产权基本与用户无关，主要都在强调企业自身的知识产权。
　　【3】《隐私政策》超4成篇幅描述如何收集使用个人信息
　　当下中国消费者对用户隐私愈发重视，那各大APP的《隐私政策》主要又在讲什么内容？
　　九派新闻记者梳理发现，15款APP中《隐私政策》累计字数高达23。5万字。如何收集和使用个人信息个人信息的转让与公开以及如何保护和存储个人信息成为了三大主要内容。
　　在如何收集和使用个人信息的问题上，15款APP总共写下了10万字的相关说明，占《隐私政策》整体的43。
　　高德地图则是个中代表，它的《隐私政策》总文字长度2。5万字，其中有超过半数的篇幅都在讲述如何收集和使用个人信息。支付宝则是相应着墨最少的，相关部分的描述为3622字，占其《隐私政策》总文本的26。
　　在个人信息的转让与公开和如何保护和存储个人信息的描述上，15款APP分别写下了3。5万字和1。8万字。
　　个人信息的转让与公开的环节中，爱奇艺的相关阐释最多，一共描述了3708字，在15款款APP里排第一；在如何保护和存储个人信息的部分，淘宝的着墨最多，一共讲述了1840字。
　　饶有趣味的是，作为《用户行为规范》写了6000多字的QQ，在如何保护和存储个人信息的部分却是字数最少的，仅400字。
　　2017年北京师范大学的学者徐敬宏在对顶流网站的隐私协议研究中指出隐私声明中大多数网站都在积极谋求自己的权利。与隐私声明中的其他内容相比，（网站）对于用户的权利的说明都不完善。
　　与5年前相比，这样的情况已有改善：现在15款APP的《隐私政策》目录中明确提到了用户权利，相关累计字数也超过了1。5万字。
　　当下国家对于消费者的权益保护日益重视，近日中消协发文称要提升消费者合同意识和维权意识。如此看来，对于广大消费者而言，了解和读懂APP的网络合同，就成了实现这项目标的必经之路。
　　栏目主编：秦红文字编辑：杨蓉题图来源：上观题图图片编辑：苏唯