15款顶流APP用户协议总字数竟有40。5万字，相当于读了1。7遍狂飙原著

　　今天是315国际消费者权益日，不知道大家是否对《用户服务协议》和《隐私政策》这两组词汇感到＂即熟悉又陌生＂。
　　每当我们注册使用一款APP软件时，都会提示用户点击同意《服务协议》与《隐私政策》方能进行使用。但许多消费者往往点击＂同意＂后便草草略过。那么，这两项网络合同一般人真的读得完吗？它们又主要写了哪些内容？
　　带着以上疑惑，九派新闻记者筛选了一家主流应用商店中下载量前15名的APP,遍历它们的《服务协议》及《隐私政策》文本，试图找出这些网络合同，究竟有何共性。
　　【1】平均2.7万字 最高需80分钟才能看完
　　如果你真要把《服务协议》及《隐私政策》读完，实际上并不是一件易事。
　　结果显示，下载量前15名的APP中，它们的《服务协议》及《隐私政策》总字数达到了惊人的40.5万字。这等文字体量，相当于把今年大热的《狂飙》原著读了1.7遍。
　　单个APP的《服务协议》及《隐私政策》平均也有2.7万字。其中文本最长的是高德地图，两项合同文件合起来有4万余字，按照成年人平均每分钟500字的阅读速度，需要1个小时20分钟才能全部看完。
　　分开来看，《服务协议》的平均文本长度在1.1万字。文本最长的是钉钉，有1.4万字；最短的则是京东，只有5000字出头。《隐私政策》文本则要更长，平均字数在1.6万字。其中文本最长的是高德地图，字数高达2.5万字；最短的则是QQ，文本也有近万字。
　　九派新闻记者注意到，在点开《服务协议》及《隐私政策》后，15款APP中有11个都有＂套娃＂行为——即一项条款文件援引了多个其他的条款协定。微信的《服务协议》是其中＂套娃＂最多的，一共嵌套了46份协议与可阅读的的附录文本，这些嵌套内容的总字数更是高达惊人的27万字。
　　【2】让用户守规矩成＂服务协议＂最大内容
　　九派新闻记者梳理了上述15款APP《服务协议》中各个目录所占的字数比重，发现在总计17万字的《服务协议》中，用户行为规范、账号问题与知识产权成为该板块文字量最高的三个部分。
　　其中，用户行为规范的行文总字数高达3.8万字，占比22%。特别是在QQ的《服务协议》中：总计1.2万字的文本，用户行为规范的相关章节高达6380字，占了总文本的50%，是15款APP中用户行为规范文本占比最高的。
　　账号的使用、注册等相关问题，成为了《服务协议》的第二大板块。在这个部分，15款APP的累计字数达2.2万字，占比13%。关于账号问题的阐释上，钉钉的相关文本数量接近有2981字，文字量居首。
　　此外，15款APP的《服务协议》目录中有13款都提到了＂知识产权＂，相关文字总字数达1.1万字。百度的相关文本数量最高，在＂知识产权＂的文字量有1460字。当然，这里的＂知识产权＂基本与用户无关，主要都在强调企业自身的＂知识产权＂。
　　【3】《隐私政策》超4成篇幅描述 ＂如何收集使用个人信息＂
　　当下中国消费者对用户隐私愈发重视，那各大APP的《隐私政策》主要又在讲什么内容？
　　九派新闻记者梳理发现，15款APP中《隐私政策》累计字数高达23.5万字。＂如何收集和使用个人信息＂＂个人信息的转让与公开＂以及＂如何保护和存储个人信息＂成为了三大主要内容。
　　在＂如何收集和使用个人信息＂的问题上，15款APP总共写下了10万字的相关说明，占《隐私政策》整体的43%。
　　高德地图则是个中代表，它的《隐私政策》总文字长度2.5万字，其中有超过半数的篇幅都在讲述如何收集和使用个人信息。支付宝则是相应着墨最少的，相关部分的描述为3622字，占其《隐私政策》总文本的26%。
　　在＂个人信息的转让与公开＂和＂如何保护和存储个人信息＂的描述上，15款APP分别写下了3.5万字和1.8万字。
　　＂个人信息的转让与公开＂的环节中，爱奇艺的相关阐释最多，一共描述了3708字，在15款款APP里排第一；在＂如何保护和存储个人信息＂的部分，淘宝的着墨最多，一共讲述了1840字。
　　饶有趣味的是，作为《用户行为规范》写了6000多字的QQ，在＂如何保护和存储个人信息＂的部分却是字数最少的，仅400字。
　　2017年北京师范大学的学者徐敬宏在对顶流网站的隐私协议研究中指出＂隐私声明中大多数网站都在积极谋求自己的权利。与隐私声明中的其他内容相比，（网站）对于用户的权利的说明都不完善。＂
　　与5年前相比，这样的情况已有改善：现在15款APP的《隐私政策》目录中明确提到了＂用户权利＂，相关累计字数也超过了1.5万字。
　　当下国家对于消费者的权益保护日益重视，近日中消协发文称要提升消费者合同意识和维权意识。如此看来，对于广大消费者而言，了解和读懂APP的网络合同，就成了实现这项目标的必经之路。
　　栏目主编：秦红 文字编辑：杨蓉 题图来源：上观题图 图片编辑：苏唯