企业管理系统有哪些？

　　企业的管理系统因业务性质不同、规模不同，在管理系统的设计上也会有所不同。如果我们站在完整、全面、高维度的层面上考虑企业的管理系统，我们可以发现，常规条件下，企业的管理体系包含了以下管理系统：一、营销系统。
　　营销系统是针对企业在市场上能够持续发展、持续进步的管理系统，是专门为市场、客户、竞争、服务、策略而设计的，是直接为企业带来利润的系统，也是每个企业管理的核心和重点。二、组织系统。
　　组织系统关注一个机构中组织结构、岗位设置、人员安排、激励机制、人才获取、人才评价、人才调整、组织评价、团队建设、企业文化等涉及组织建设的诸多方面，它注重组织的整体效率。三、战略系统。
　　战略系统引导企业发展的宏观方向和长远谋略。战略系统更多地关注企业在未来如何更好地生存和发展，已经为了更好地生存和发展需要哪些宏观策略。四、财务系统。
　　顾名思义，财务系统就是公司的＂管钱系统＂，资金的进出、资金的流向、资金现况、资金结构。有些企业也把投融资放在财务系统。财务系统为企业决策提供重要的依据。五、产品系统。
　　任何企业都会有产品，有些产品是实物，有些产品是服务，没有产品就没有企业。企业是靠销售产品获取利润的。而产品能否满足市场需求（功能、体验、人性三个需求），决定于企业对产品在市场上的表现的调研、研发、创新、生产、品质等。六、供应链系统。
　　供应链系统是产品为满足市场和客户需求进行的一些列系统的采购、储运、物流体系。有些企业把生产系统放在供应链系统下，便于产品的整体管理。七、品牌系统。
　　一个公司是卖产品，还是卖服务，还是卖其他，都取决于品牌的定位和存在于产品媒介的文化。品牌是让产品增值的系统，也是让企业升值的系统，它让营销变得更加有效，让企业在市场上的地位更加稳固。
　　以上的七个系统基本涵盖了企业完整的管理活动。如有遗漏，敬请大家补充。
　　把所有回答都看完了，总结一下，每个人回答的侧重点略有差异，不同的纬度的涉及的具体工具也会不太一样。
　　其实一般情况下，企业管理系统通常会按照功能和行业进行划分。虽然从不同的角度，可以分为不同的类型，但都是以帮助企业实现快捷高效管理和办公为目的。所以，我这里从功能角度对企业中最常用的管理软件类型做一下总结：
　　1、ERP系统
　　ERP，英文全称是Enterprise Resource Planning，即企业资源管理计划，这个概念最早是美国的一家IT公司提出来的。我国引入ERP软件的时间大概是从上个世纪80年代。
　　ERP主要面向企业物资相关资源管理、人力资源管理、财务相关资源管理、企业信息资源管理等进行一体化企业管理的软件，具体细化下来主要包括：供应链的管理、销售与市场管理、库存及分销管理类、客户关系和服务管理、企业财务管理、企业人力资源管理、企业信息系统管理等内容。
　　2、OA系统
　　Office Automation，简称OA，即办公自动化系统，是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。
　　3、HR人力资源管理系统
　　HRMS，人力资源管理系统，即是指组织运用系统学理论方法，对企业的人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高人人力资源管理水平，使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。企业采用该系统最主要的原因是，期望借由人力资源管理系统，将人力资源运用到最佳经济效益，妥善的管理人力资源，发挥人力资源的最佳效用。一般人力资源管理系统会包括人力规划、人事管理、薪酬、保险、考勤、招聘、培训、考核、计件等各个功能。
　　4、CRM系统
　　CRM系统，即客户关系管理系统，它是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
　　5、进销存管理系统
　　进销存管理系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等，每一步都为需要监督管理。
　　6、售后管理系统
　　售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。售后管理系统顾名思义，即处理商品或服务销售之后的业务流程管理系统。
　　7、项目管理系统
　　项目管理系统是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的项目立项到最终结项的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
　　8、财务管理系统
　　财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上还包含账务管理、生产财务报表等内容。由于工作压力和强度，财务管理可以说是企业最为复杂和混乱的板块，往往也是最难攻破的板块。面对各种各样的单据和＂数字＂，如何进行规范化的企业运作，是更好的做成本控制和业务数据统计非常重要的部分。所以就算是非常有经验的财务、会计人员，面对各种各样的＂数据＂，也会非常的头痛。好的财务管理系统对企业来说也十分重要。
　　9、企业知识管理系统
　　企业知识管理即对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。而在此过程中利用软件系统工具，就是企业知识管理系统。
　　看到这么多分类是不是头疼呢？到底该怎么选择，难道企业管理中的每一个板块都要选择一个软件嘛？现在告诉你并不需要啦！在这里推荐一下轻流！
　　作为一款无需IT支持业务流程管理系统搭建工具，通过在线表单对数据进行收集，然后构建多级工作流流程，同时增加多级审核及反馈机制，打通企业的外部信息收集和内部电子数据流转过程。
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　　常见的企业管理软件一般有：
　　CRM系统
　　其核心是利用软件技术为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以及更好利用的管理系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式，简单来说，其最终目标就是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。其主要的功能模块有员工中心、产品管理、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、采购管理等等。可以说，客户关系管理不仅仅是一种管理理念，也是一种软件技术。
　　OA系统
　　其核心是利用网络和软件构建企业内部的办公管理平台，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作,也可提升企业的内部管理、办公效率和执行力，让企业办公与管理更具即时性与高效性。其主要的功能模块有个人办公、通知公告、项目管理、文件交换、信息发布、财务审批流程等等。一个企业实现办公信息化程度也是衡量其现代化管理的标尺。
　　HR管理系统
　　其核心是通过软件及时收集、整理和分析大量的人力资源管理数据，为企业提供数据支持，降低人力资源管理成本，提高实现组织目标的可能性。主要的功能模块有集团管理、招聘管理、人事管理、考勤管理、薪资管理、绩效考评等等。HR管理系统主要适用于企业中的人事部门（人力资源部门），其也已成为企业管理有效的重要工具。
　　ERP管理系统
　　其核心是供应链管理，从供应链范围去优化企业的资源，简单来说便是将企业的物流、信息流以及资金流进行全面一体化管理的信息系统，主要的功能应用模块有生产控制管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等。ERP管理系统是现代企业管理的运行模式，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
　　除以上4个常见企业管理系统以外，其实还有很多其他企业管理系统，如供应链管理（SCM）、企业文档管理、财务管理、成本管理、项目管理等等系统，这里就不一一赘述了。
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　　管理系统有很多种，不同的行业也有不同的管理软件，功能上根据行业需求各不相同。
　　最常见的是进销存管理系统，主要用于管理库存的出入库数据，然后就是门店管理系统，一般用于商铺、连锁店、卖场旗舰店的管理，这类管理系统会在进销存功能模块的基础上增加更加符合行业需求的特色功能。像久通门店管理系统就是用于通讯行业的管理系统，除商品的进销存功能模块以外，还包含 估价，会员，售后，固定资产，财务统计，报表分析，协同办公等个性化的功能，用于满足通讯行业的门店管理需要。
　　其他类型的管理系统也有 客户管理系统，办公自动化系统，生产管理系统，项目管理系统，财务管理系统等。
　　用户可以根据自身需要选择符合行业需求的管理软件体验一下，试用系统是必不可少的环节，根据系统的操作难易程度可以帮您快速判断上线该系统的实施成本，系统功能是否可以解决实际问题，以及系统厂家的服务能力。不要小看厂家的售后服务，这直接关系到用户在后期的使用过程中遇到任何问题，有任何意见和建议能否第一时间得到响应。如果不能，对于用户来说是很痛苦的事情，也是非常不负责任的。
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　　常用的企业管理软件：ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化）、财务费用管理软件、进销存等，不同企业，根据自己企业的流程，规模，需求等，选择适合自己的软件通常大型企业选择定制，因为市面上的软件，或多或少不满足他们的要求，而动辄几百万上千万定制一个软件，是中小微企业无法涉足的领域。
　　中小微企业通常会选择性价比高，功能不过于庞大的软件，适应日常流程，并且慢慢的从C/S架构的软件走向B/S架构。
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　　大家说的企业管理系统都很精细，但是有一种管理系统，你们肯定很少听过！
　　把付费自习室搞成一门好生意，首先要选一个好的自习室管理系统。
　　搜索就可以搜索到一些管理系统的官网，点开了解就好了，再进行多方比较。市面上有很多管理系统免费低价功能不全，要是贪图便宜就选用，可能后患无穷。悦读自习室管理系统无论是服务，价格还是效率上都具有一定优势，使用之后，老板可以通过手机随时随地查看经营数据、营业报表，远程管理自习室。用悦读系统配合自习室进行经营，真正做到全年无休，做到啊24h小时在线。
　　企业发展经历的四个阶段： 创业期、成长期、成熟期和持续发展期。
　　创业期间，企业最重要的就是赚钱，面对的主要问题是市场的开拓和产品的创新，创业的核心人物能够不依靠系统管理进行企业管理；
　　待企业进入成长期时，就需要全方位地构建管理体系，它的形成和运行是否符合企业管理规律，直接影响企业后续的成熟期和持续发展期（或衰落期）的生命周期。
　　企业管理体系十大模块
　　一、 发展战略规划企业第一件重大事情就是规划企业的发展战略，它可以是一年的或是几年的，企业锁定和抢占什么市场，达到多少产值，获利多少与员工怎么分享，企业要做到多大的规模等等，都要有明确的目标，这样企业才有可能朝目标努力进取。否则是摸着石头过河，走哪儿到哪儿。
　　二、 融资体系建立资本是实现企业战略目标的首要条件和资源保障。所以企业必须根据发展战略的规划预算各项费用开支，构建多元化投融资体系，筹备充足的资金，并做好发生资本困境时的应对预案措施，以保证企业顺利发展。
　　三、 核心流程设计企业确定了战略目标，就要科学合理地分析达成这一目标需要哪几个关键的工作步骤，以这几个步骤中的几个重要动作和工作重点，精心设计出企业的核心业务流程，以最大限度地达到企业发展战略规划的实现。
　　四、 组织结构构建根据企业的核心业务流程，我们可以分析流程中的各个工作环节需要什么样的部门来负责，并论证这些部门之间的相互关系和作用，从而构建组织结构。这样，企业可以把战略目标转换为企业运转的月、季、年度目标，再把目标进行有效分解到组织机构的各个部门中去，成为各部门目标。
　　五、 工作流程设计各部门目标要得以实现，各部门必须具体制订各项工作步骤和责权利的分配制度，从而形成企业的各个工作流程，然后企业在实际应用中逐渐加以优化，使常规性的工作有条不紊，使突发性的工作未雨绸缪。等到流程和配制的表单使用比较顺畅时，企业方可考虑流程固定化，启用ERP和OA等企管软件，以提高工作效率。这里值得一提的是，工作流程和岗位职责要经过反复几次试行和优化，才能雏成，不能一蹴而就，急于求成。
　　六、 岗位职责制订有各项工作流程，就可以统计和归纳各个流程的节点和工作要领，以此设定工作岗位和编制岗位职责及岗位说明，从而把部门目标分解到每一个具体的岗位上，延伸和推理出多项工作指标，使每一个岗位都有清晰的工作目标。然后再以达成目标的工作量大小进行定岗、定编、定员，并进行各岗位的价值评定，为下一步的考核和薪酬奠定基础。
　　七、 绩效考核执行企业各岗位确定了工作责任，明确了岗位目标，就可以制订考核指标。企业只要不折不扣地执行考核和建立有效的考核监督机制，就可以促进各部门、各岗位完成工作任务，以此来实现企业总体的战略规划，同时也为制订薪酬制度提供了客观依据。
　　八、 薪酬体系设计企业首先根据战略所关注的目标和岗位责任、绩效考核等内容，结合有关牵涉到工资待遇的政策法规，来设定薪酬构成；其次按照岗位评价，和市场上的相关岗位工资水平进行设计企业薪酬体系，以促使员工与公司结成利益共同体，共同为实现企业目标而努力奋斗。
　　九、激励机制建设 激励机制建设是一项系统而复杂的庞大工程，它始终贯穿于企业的引才、留才、用才及人才培养的全过程的始终。它必须能激励员工工作热情，能调动员工的工作主动性和创造性，能让员工有施展才华和发展的空间，能让员工看得到希望和未来！只有能达到这一目的，企业所建设的激励机制才有实效。它是企业的兴奋剂，能让企业快速达成目标而持久不衰。
　　十、 构建创新机制创新是企业发展的动力和源泉，它包括管理创新、技术创新、营销创新以及观念创新和资本创新等。企业失去了创新，企业就没有很强的生命力！因此，企业必须建立健全创新和成果评审机制，聘请创新顾问团，落实成果申报和创新奖励政策，充分调动各层领导运用经济杠杆刺激企业开发、应用创新成果的自觉性，使企业朝气蓬勃，生机盎然。
　　四、造成偏差的原因是什么？
　　控制的第三个步骤是要找出产生偏差的原因，然后采取措施来纠正偏差。必须花大力气找出造成偏差的真正原因，而不能仅仅是头痛医头、脚痛医脚。很多情况下我们看到的偏差只是造成问题的症状，简单地一味追求消灭偏差并不能真正解决问题。
　　在分析造成偏差的原因时，管理中有一个形象的说法，叫做＂剥洋葱＂。要采取剥洋葱的思路，一层一层剥下去，最终把＂根原因＂查找出来加以消除，这才是解决问题的正确思路。
　　分析原因的工具——鱼刺图
　　鱼刺图又称为特性要因图、石川图、因果图等，是针对某种结果分析其原因的一种图示工具。它是由日本质量管理专家石川馨首先提出的。利用鱼刺图，有利于以群体的方式对问题的成因进行综合的考察和分析，并把它们理出头绪，分出因果层次，从最明显的原因出发，层层深入，力争找到最深层次的并能采取改进手段的原因，然后对症下药，从根本上解决问题。典型的鱼刺图如图Ⅵ—3所示。
　　石川馨 (Kaoru Ishikawa, 1915—1989), QCC之父，日本式质量管理的集大成者
　　图Ⅵ—3　鱼刺图
　　鱼刺图的应用程序为：
　　（1）把要解决的问题作为若干原因产生的结果，用简短的语言给予概括，置于由左向右的箭头末端；
　　（2）列出导致问题产生的主要原因的类型，将这些因素分别标于主箭头的上下两侧；
　　（3）再寻找下一层次的原因，标在主因枝上，依此类推，逐层展开，有时可展开到3～4层。
　　（4）从最末一层的原因中选取和识别少量对结果有最大影响的原因，即要因，对其研究、论证，作为改进的重点对象。
　　在运用鱼刺图时，应注意集思广益，广泛收集资料数据；该图只用于单一目的的研究分析，不能多个问题共用一图；对最末一层的原因的寻求应直至可以直接采取措施。
　　区分两类原因
　　张华是一家全国性的服务型公司的运营副总裁。他每个月都要对各分公司的顾客满意度进行考核。如果发现有分公司的顾客满意度指标比上个月有明显下降，他就会马上致电分公司经理询问什么地方出了问题，并要求采取行动提高下个月的满意度。
　　当公司的顾客满意度平均得分从2月份的65%下降到3月份的60%时，张华给下属经理发去了电子邮件：＂坏消息！满意度下降了5%！我们必须马上采取行动！我们必须给顾客提供更好的服务。我们还必须为我们的服务质量的下降承担责任。本月各分公司经理的奖金也要随之降低5%。当然，如果下个月的服务质量提高了，肯定也会有相应的奖励！＂
　　问题真的很糟糕吗？事实是，上个月65%，这个月60%，这种简单的对比根本说明不了任何问题。可以肯定的是，这位经理所采取的措施是很糟糕的。
　　对于一个系统而言，其输出有一定的变异或波动是不可避免的。根据变异的特点和表现形式，可以将之区分为两种主要类型：正常变异和异常变异。前者是由大量微小的、偶然的原因造成的波动，具有一定的随机性，也称为随机变异。造成这类变异的原因称为一般性原因，主要受一般性原因作用的系统就是一个稳定的或受控的系统。后者是由系统性原因引起的系统误差造成的变异，这类系统性的原因称为特殊原因。
　　对于这两类变异应采取不同的对策。由于系统性原因而引起的变异应当查明原因，坚决消除；而由于随机因素引起的正常变异是多种影响因素综合作用的结果，作为眼前措施是将之控制在一个可接受的范围内，而从长远来看，可以通过持续改进，将变异降到更低的水平。
　　如果不理解上述两类原因的区别，管理者就有可能会犯两种根本性错误：
　　第一，把一般性原因引起的问题当作特殊性原因引起的问题来处理。这种情况下，就会人为地去干预一个稳定的系统，反而会增加系统的变异，这是一种＂瞎调整＂。
　　第二，把由特殊性原因引起的问题归因于一般性原因，而错失消除特殊性原因从而减少变异的机会。
　　采取纠正措施
　　对偏差原因作了彻底的分析后，管理者就要确定应该采取什么样的纠偏行动。具体措施有两种：一是立即执行的临时性应急措施，另一是永久性根治措施。
　　对于那些迅速、直接地影响组织正常活动的急性问题，多数应立即采取补救措施。这相当于 ＂救火＂或＂输血＂。例如，某种部件一周后如不能生产出来，其他部门就会停工待料。这种部件如果在加工过程中出现了问题，就不应花时间考虑该追究谁的责任，而应采取措施确保按期完成任务。如要求工人加班加点，短期突击，或是增添人工和设备等。危机缓解以后，则可转向永久性根治措施，如更换车间管理人员，变更整条生产线，或者重新设计部件结构等。
　　现实中，不少管理者在控制工作中常常局限于充当＂救火员＂的角色，没有认真探究＂失火＂的原因，并采取根治措施消除偏差产生的根源和隐患。长此以往，必将自己置于被动的境地。
　　PDCA循环——管理的经典模型
　　为了把管理这头大象吃到肚子里，我们采用了一种解剖的方式，即把管理解剖成了计划、组织、领导、控制四大职能。但是，管理不应被视为互不相干的孤立部分。它是一个整体。我们将借助一个非常经典的管理模型——PDCA循环（见图Ⅵ—4），把管理的四大职能最终＂装配＂成一个有机的整体。
　　图Ⅵ—4　PDCA循环——计划、执行、检查、处理
　　在这个循环中，P是计划的意思，D是执行，C是测量、检查，A是处理。我们大致可以认为P对应着计划职能，D对应着组织职能，而C和A一起相当于控制职能。所以，上述循环是一个计划、组织、控制的循环。看上去似乎有些缺憾，领导职能呢？
　　这个模型中当然也包括了领导职能。换一个角度来看，PDCA循环实际上是一个不断上升的螺旋。旧的目标实现了，再提出新的更高的目标，一环一环螺旋上升。但这个螺旋不是在真空里转的，而是处于一个场中。这个场便是由领导职能构造的（见图Ⅵ—5）。由此，计划、组织、领导、控制四大职能全部体现在了PDCA循环这一经典模型中。我们在四大职能中重点讨论的12个问题清晰地标注在了这一模型上。掌握了这个模型，也就掌握了有关管理的一些最基本的认识。
　　图Ⅵ—5　PDCA循环螺旋上升
　　从PDCA循环这一模型中，我们还可以进一步欣赏管理学的构造之美。回忆一下物理学中的一个小知识。一个线圈在一个磁场里高速旋转，通过切割磁力线，就产生了电流。这便是发电机的原理。对于一个组织来讲，管理相当于一台发电机。通过这个PDCA循环，便产生了源源不断的强大能量。
　　管理，就是这样一个PDCA循环的过程。
　　数字化时代，利用新技术提升企业管理和工作效率是每个企业都需要思考的问题，目前企业管理系统的软件比较多，常见的有erp，crm，oa以及hr等。其中oa系统的应用最多，比如钉钉等，现在已经在中小微企中应用最多了。
　　erp，OA，plm，wms，tms,crm,srm,bi,mes等等