滴滴终于要更新了
"APP重新上架只是一个窗户的打开。对一家公司而言,业务的增速、士气的振奋更为重要。"
撰文|翟文婷
500多天后,滴滴终于要回归了。
其实事情早有苗头。除小道消息流传外,2023年开年,滴滴出行的广告就出现在微信朋友圈预热。这是一个积极的信号。
从2021年7月4日滴滴旗下25款应用被下架至今,新用户不能下载,老用户也没有版本更新。
滴滴核心业务网约车服务业绩自然受到影响:日均订单量也从2021年Q1的2500万,降至2022年1月的2000万单,市场占有率从90%下滑至70%;中国本土网约车业务为公司贡献了超过90%的收入,随着订单量的缩减,收入也是响应的减少,从2021年Q2上市初期的448亿元,变为Q4的375亿元。
这段时间,滴滴还经历了退市,股价从14美元的发行价一路跌至2.29美元;并且被罚款80.26亿元,包括CEO程维、总裁柳青个人分别被处以100万元的罚款。
消音之后,外界的目光却没有从这家公司身上移走。本地生活业务橙心优选的收缩,2022年初传出的裁员消息,从未离开过新闻头条。
抛开这些宏观叙事不谈,滴滴停滞的这段时间,订单量在减少,收入在下滑,但是已下载可使用的老用户似乎没有抛弃它。
移动出行是从硝烟里走出来的一条赛道,每个存活至今的公司,都或多或少经历过不同规模的战斗。这个领域也从不缺少新玩家。因此,在滴滴哑火的这段时间,这是竞争对手反攻蚕食的最佳时机。
期间,美团重启出行,高德聚合出行也在发力,国家队T3下场,微信九宫格也推出聚合出行服务;甚至就在2022年快要结束的时候,抖音也伸出一脚,以类高德的模式,通过连接服务商,介入出行服务。
大部分人认为,这些选手中的一二,大概率会平替掉滴滴。
尤其聚合平台,可以补充平台运力,增加供应,提高匹配效率。关键是成本低,不需要管理司机,更不需要补贴。尤其滴滴前车之鉴在先,风险系数如此之大,更要谨慎投入,就连滴滴也做聚合服务。
仅仅且牢牢占据流量分配的地位,做一个称职的中间撮合者,这是典型的互联网思维。
但是轻公司的套路在本地生活行不通,任何试图把成本和风险转移到别处的主体,最后都会因为失去确定性而根基晃动。外卖如此,出行也如此。
一位用户在使用几次聚合平台之后,还是回到滴滴。理由很简单,从公司到家,滴滴几乎稳定在15块左右,但在聚合平台,尽管每次都选同一类车型,但价格浮动差别很大,26块、18块都出现过。服务标准不统一,平台管理缺位,这是硬伤。
一位互联网从业人员则提出一个意味深长的问题:「滴滴下架一年半,APP没有进行任何一次更新,照样用的好好的,所以对于一个功能完整的应用,真的需要那么多次迭代更新吗?」
有人回应,滴滴采用「热更迭代」的方式在优化,比如主导航更换了。但实际上,APP还是有很多功能或体验,无法通过热更新实现。重启之后,滴滴终于可以恢复更新。
APP重新上架只是一个窗口的打开,对一家公司而言,业务的增速、士气的振奋更为重要。
滴滴出现变数之前,分拆独立子品牌;社区团购以及联合比亚迪定制网约车D1,这几个动作分别代表不同的战略方向。哦对了,还有海外市场。
2018年,因为安全问题经历下架风波之后,滴滴将各类出行业务分拆,形成包括青菜拼车、花小猪打车、快的新出租等在内的独立子品牌,瞄准不同细分市场,定位明确,彼此风险隔离。2021年监管的重锤落下时,这个策略失效。
以橙心优选为载体的社区团购是滴滴的新业务,因为出行业务风波出现变故。如今已经停摆。
海外市场增速不错,年度活跃用户在2021年3月底达到6000万人,订单量则为480万单。问题在于,收入有限。
只有无人驾驶和造车悬在半空。
下架风波之前,超过500多人的团队正在研发Level4自动驾驶技术,并且滴滴运营着超百辆的自动驾驶汽车,是首批获得无人驾驶汽车载客营业执照的公司之一。此外,专为网约车定制的电动汽车D1也投入运营。这是互联网的未来,应该也是滴滴的未来。
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