先租一年再买断人人租这样卖苹果？

　　小孟反映，他通过＂人人租＂的分期，买了一部苹果13手机，到了该付尾款的时候，发现对方没有兑现承诺。他算了算，按人人租的分期，自己要多付三千多块钱。
　　【1818黄金眼】分期买的iPhone可被远程锁定 后悔当初没录音
　　小孟 ：＂去年4月份的时候想购买一台苹果手机，我有在淘宝上关注苹果手机，紧接着支付宝给我推荐了，在首页给我推荐了这样一款软件， 现在还在给我推荐 。＂
　　小孟介绍，当时支付宝推荐的＂人人租＂，是一个小程序，声称是 全品类一站式免押租赁平台 。小孟介绍，当时在淘宝上，苹果13的价格是 八千多 ，＂人人租＂给自己提供的分期方式，是 先租一年再一次性付清尾款买断 。
　　小孟 ：＂ 每个月支付580.96元 。＂
　　记者 ：＂几个月？＂
　　小孟 ：＂12个月，尾款的话只需要支付两千多块钱就可以了，我说可以去操作，帮我办理一下，它这边先让我缴纳了三个月的费用，一千七百多块钱，缴纳完三个月费用后，平台当时已经出来所有账单了，包括买断价，平台当时跟我算了， 买断价大概要五千多块钱 。＂
　　小孟介绍，当时自己提出不想办理了，但客服说，先交的三个月费用就只能 当成违约金 了。经过协商，当时对方给出了承诺。
　　小孟 ：＂答应我说是在我付完所有租金后，买断价会帮我更改的， 更改到两千五百块钱 。＂
　　记者 ：＂当时你为什么不让他直接更改掉呢？＂
　　小孟 ：＂他说你得把所有合同履行完毕之后，我们才好帮你操作。＂
　　记者 ：＂你就信了？＂
　　小孟 ：＂ 我就信了 ，因为它是支付宝推荐的。＂
　　小孟介绍，因为最后三期的租金其实已经一开始就提前交掉了，到了上个月9号，本来该交最后一期的租金了，但客服表示，买断价五千改成两千五没申请下来， 只能减免四百元 。小孟当时表示拒绝支付最后一期租金，对方把他租的苹果13手机给 远程锁住了 。
　　目前小孟用的是几年前的老款苹果手机。分期的那台苹果13手机， 买断总费用是11437元 ，他已经交了11个月的租金6390.54元，目前还需要再交5046.46元的买断费用。
　　因为小孟跟客服的对话 没有录音 ，双方 也没有文字交流 ，事情的来龙去脉真的是这样的吗？记者请小孟当场拨打＂人人租＂的客服热线，但一直没有人接听；接着记者又建议他联系支付宝的客服。
　　＂支付宝＂ 客服 ：＂确实帮您核实到，我们之前有很多同事帮你提交了反馈，目前帮您看到，还在处理中的一个状态。＂
　　支付宝客服介绍，人人租是 第三方商家 的小程序。
　　记者 ：＂那既然在你们支付宝平台上，你们有没有监管的责任？＂
　　＂支付宝＂ 客服 ：＂是有的，先生。＂
　　记者 ：＂为什么现在‘人人租’联系不上？＂
　　＂支付宝＂ 客服 ：＂帮您看到，也去联系‘人人租’那边，但是是 联系不上 的一个状态。＂
　　之后，支付宝公关部帮忙联系上了人人租的陈经理。对方表示，小孟通过人人租平台向第三方商家购买苹果手机，当时和小孟沟通具体事宜的也是商家的客服，并不是人人租的客服。
　　＂人人租＂ 陈经理 ：＂商家当时 没有和小孟有口头承诺 ，说下单之后会给他优惠两千块钱这件事，经过平台的沟通，我们这边通过平台补贴的一个方式，给他做一个补贴，客户支付三千块钱的费用，我们平台再补贴一个差价给他，客户这边也同意了我们的方案。＂
　　记者联系了小孟，他说人人租让自己交了逾期一个月的租金580元后，再交3000元买断，但并没有提到平台会补贴差价给自己。记者又联系了人人租的陈经理。
　　＂人人租＂ 陈经理 ：＂没有，我们这边没有说要补贴差价给他， 我们补贴是给商家去补贴 。＂
　　记者 ：＂就是他需要再交多少钱？＂
　　＂人人租＂ 陈经理 ：＂就是付完逾期的租金之后， 再交三千块钱 。＂
　　原来人人租陈经理说的补贴差价，是补贴给平台上的商家。小孟最后接受了这个方案，他说自己相当于 花一万元买了一部价值八千多元的手机 ，这件事给自己的教训是以后对方的承诺一定要录音，留下证据。