8年内首次跌破3亿部,手机真的卖不动了?人民网揭露了真相
这两年能明显感觉到,用户的换机频率越来越低了,大家都不愿意买新手机了,这是为什么呢?不可否认,这里面有经济原因,但显然不止于此。就在最近,CINNOResearch公布了一份数据,2022年中国市场智能手机销量仅约2。55亿部,同比下降19,各季度销量同比均呈现负增长,更值得注意的是,2022年国内手机销量创下了2015年以来最差年度销量成绩,也是8年内首次跌破3亿部。
为什么手机卖不动了?经济环境是一方面,还有很重要的一部分原因在于产品本身。在过去的十几年里,智能手机的发展实现了从0到1,这段时间也是手机行业的高速增长阶段,但现在这个增长已经遇到瓶颈,手机行业从增量时代进入到了存量时代。手机厂商之间的竞争虽然越来越激烈,但是同质化严重,配置也是千篇一律,让消费者逐渐失去了新鲜感。
归根结底是手机厂商对于用户体验不够重视,人民网就揭露了真相。就拿手机售后来说,此前人民网做过一次专题报道,仅在深圳消协,单季度的手机售后投诉就超过了1000起,由此就能看出一些问题。当然也有部分手机厂商在售后问题上做的不错的,小米就是其中之一,这点也得到了人民网的肯定。
之前小米11系列出现了烧主板、烧wifi的情况,在网上引掀起了一场维权潮。虽然很多人都清楚这个问题的根源其实在骁龙888这颗处理器身上,其他手机厂商也都被这颗处理器给坑过,但这还是引起了更多的用户担忧。为了解决用户的后顾之忧,小米此前宣布更新了小米11系列的售后政策。产品之前无论是否过保,只要是非人为导致的主板问题,主板免费维修或更换均延长至手机激活之日起36个月。
不得不说,小米的这波售后确实挺厚道,36个月的保障无异于给老用户们吃了一颗定心丸,也难怪人民网要将这件事作为正面例子进行重点报道,这是对国产厂商积极推进售后,满足消费者合理诉求的认可。
总的来说,评价一款手机的好坏,绝不仅仅是从配置参数出发,价格、亮点以及售后都是用户关心的地方,大家觉得呢?
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