移动公司在客户不知情的情况下私自更改且提高套餐资费，怎么办？

　　没办法，垄断企业势大权大，自认倒霉。
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　　移动公司在客户不知情的情况下私自更改且提高套餐资费，怎么办？其实对于移动的这个问题来说其实还是有一点的可说性的，一般情况下即便是移动这样大的运营商，也是不敢随便的胡乱收取费用的，如果说我们真的遇到这样的情况，那么下面和大家一起来说一说应该如何处理。  移动在用户不知情的情况下改变提高套餐资费，应该如何正确处理
　　对于三大运营商来说，一直都是比较规范的行为，虽然只有三家的运营商，但是各方面都是想约束的，我们用户在办理套餐的时候，在某种意义上来说，其实已经和运营商签订协议，所以互相都是不能够进行违约的。
　　那么如果我们在日常的生活中，办理套餐的时候确实已经遇到运营商私自的提高套餐资费的事情，那么我们可以通过以下的方法来进行处理。
　　其一：通过拨打相关运营商的客服电话（移动10086、联通10010、电信10000）来进行客服的拨打，通过客服我们可以说明这种情况，让客服为之解决。
　　其二：通过和工信部的投诉来进行解决，三大运营商虽然比较规模大，但是这并不是说没有能够管理的机构，这其中工信部就是一个能够管理三大运营商的机构，可以说只要三大运营商有任何不适合的地方，都是可以给工信部进行举报，而且得到解决的时间也是非常快的。携号转网业务的开展，对于用户来说或许可以根本上解决问题
　　移动的问题在于店大欺客的行为，可以说移动现在对于用户来说没有一点的真诚可言，各种文字游戏套餐，各种的套捆绑消费等等，这些都是使用移动在广大的用户中没有什么好的印象。
　　但是现在即将开始的携号转网业务的开展，我想对于用户来说确实是一个比较好的机会，如果说作为用户的我们不想在移动的套餐服务之下，那么我们可以将号码直接转网到其他的运营商之中，这样可以从根本上解决移动所带来的问题。
　　最后，对于移动公司在客户不知情的情况下私自更改且提高套餐资费，给大家做个总结，我们可以通过对于相关运营商的投诉，还有就是对于人工客服的咨询，再者还可以通过对工信部的投诉来使得问题进行解决，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
　　我就是受害者！十几年的老移动用户不知道被坑了多少钱，最后忍无可忍，果断放弃移动。坏良心呀！和贼有什么区别！现在全家用联通感觉很好。此生在也不和移动打交道。
　　感谢您的阅读！
　　这种情况存在吗？可能存在。比如，下图的套餐都是全球通系列，一个是2018年版；一个是全球通套餐。这种套餐的资费就是不一样的，可能移动会自动将之前的老套餐给你升级到新套餐。可能价格会出现差异，也可能是资费提升，也可能是资费下降。
　　如果你的资费提升了，在移动没有通知你的情况下，私自更改，这种行为是一种侵犯消费者权益的行为，我们看看消费者权益的内容：
　　在《消费者权益保护法》第八条中，消费者享有知悉接受服务的真实情况的权利。
　　有消费者遇到这种情况，并且已经得到了解决：
　　所以，我们只要合理的使用方式，都能解决问题：
　　第一：直接联系移动客服10086，或者移动最近才开通的10080，进行投诉。
　　第二：如果不受理的话，投诉12315，找消费者协会进行协商解决。
　　我们在遇到这种问题的时候，一定要保留证据，同样要保证自己并没有私自改单，而不记得。
　　移动在不知情的情况下，将套餐进行更改，该怎么办？
　　其实这种情况很多移动用户在使用卡片的过程中，多多少少都会遇到此类情况
　　就像前段时间，移动发来短信，短信的大概内容是可以免费领取流量，所以就没有多想，随手在短信里面有基本确认领取，过了一会儿，来了几个短信，说是成功的，订阅了某某某套餐，这时候才知道，上了贼船，其中包括的就是爱奇艺的定向流量30 GB，因为平时不怎么使用爱奇艺看电影或者是其他，基本九块钱30 GB的爱奇艺定向流量，算是白瞎了
　　随后拨打了客服电话，你却被告知，订购成功之后，要想取消，必须更换其他套餐或者升级套餐，大概意思就是此类套餐不能降低月租资费，确认领取签订了协议，突然感觉掉到坑里了
　　拨打移动的客服电话进行投诉，又是以各种理由说辞，电话里还不停的道歉，但是说了一大堆，就是不能取消此类套餐，直接网上搜索工信部电话，投诉了将近20分钟，后来，中国移动我们当地营业厅的，说是经理，问我想怎么解决这个问题？我说我不需要爱奇艺定向流量，取消就行了，并且将话费退还给我的手机号码，是以话费的形式
　　其实这个不是钱多少的问题，订购了套餐，就必须要使用多长时间的霸王条款，如果能用得上，其实到无所谓，最关键的是，平时根本用不上，为什么我要花钱去购买这种30 GB的定向流量
　　所以也希望正在使用移动的用户，今后受到这种免费领取流量套餐，或者话费，还是详细咨询客服之后再进行选择
　　从各个渠道的反馈来看，移动公司不经用户同意私自提高用户套餐资费是一个非常普遍的问题。那么，为何会出现这种情况呢?遇到这种情况如何处理呢?
　　移动公司不经过用户敢私自改用户套餐么?答案是不敢。
　　目前，三大运营商对改套餐的要求还是非常严格的。不过，再严格的规则也会有漏洞。很多移动用户发现自己的套餐被改成了高套餐，说白了这就是规则漏洞被利用的结果。
　　一般情况下，移动公司有外包的业务团队，专门通过电话向用户推销。比如，移动公司客服向用户推荐一个大流量包，并且表示免费，很多用户默认就接受了。殊不知，要想得到免费的大流量包，需要改套餐，但移动公司客服不会告诉用户需要改套餐。只会问你，是否同意使用大流量包，一旦用户同意，用户的套餐就被改了。
　　事实上，很多移动用户套餐被更改，都是类似的套路。那么，发现移动公司私下改用户套餐，自私办呢?最直接的办法，投诉。
　　直接拨打移动公司客服电话10086，投诉套餐被更改了，强烈要求恢复原来的套餐，并要求赔偿损失的话费。一般情况下，移动客服核实后，会恢复原来的套餐，并把多收取的话费返还。
　　如果拨打移动客户电话无法解决，可以去工信部投诉。 也可以拨打工信部的投诉电话，省会区号+12300。工信部受理后，会有专人跟进这一类事情，然后恢复原来的套餐。
　　说的什么话都是骗人的，我以前申请月租68元。在不知的情况下帮我申请了88元，后面又成了138元。都是骗人的鬼话。每天都有信息推你安装宽带，我没有申请个，是否骗人钱才？。
　　这样的运营商就得该杀，因为这样的运营商投诉对他们根本没有效果，投诉就跟挠痒痒一样，没有任何效果，一点不把国家政策放眼里，目前看没有那个单位能管的了他们的坏坑行为，让用户苦不堪言，有苦说不出，打掉牙往肚里咽，当年的信誉江山，让后面的已经败的差不多了，就差瞬间崩溃的瞬间了，乱扣费是你们发明的，乱改套餐是你们发明的，乱限制网速是你们发明的，降速新手段新限制又是你们发明的，你们的手段五花八门，天女散花呀！没有你们这家运营商再牛逼的了，无与伦比的牛叉叉，已经没有再烂的语言再来形容你们的贱样了，你们的行为已经完全侮辱语言的存在，引起公愤的烂货，随意限制，想怎么着就怎么着，根本不把国家的话国家的政策放在眼里，那叫一个牛逼，早点离开这样的坑货运营商，无诚信我是不会选择这样的坑用户的运营商，早点离开早点不生气
　　投诉10086，要求改回元套餐，并且赔偿损失，比如损失100块钱，可以要求赔偿200，不同意就打315投诉，前几年我给孩子办理一张移动卡，每月最低消费10元，开通后第三个月就被我们这一个营业厅私自改成15元的了，改完后第二个月我就发现了，然后就投诉改回来，并且赔偿我200元，扯皮了大半年，损失几十块钱，最后315那天我打投诉电话的，我明说了今天不解决我明天就要300了，投诉完没多久套餐帮我改成8元每月了，然后赔偿我200块钱！
　　10086与10080均不受理，相互推诿！希望尽早全面实行携号转网！