河南大学女生离世，生前拨打120电话曝光，没有地址无法派救护

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　　聊聊河南大学女学生因120未及时施救去世。
　　120是什么？成年人都知道，120是全国统一的急救电话，该号码属于特殊号码，不收取任何费用。
　　但是120救护车出车是要收费的，收费标准分得很细，分为救护车费、出诊费、院前急救费、氧气吸入费、注射费、物理降温、心电图检查、心肺复苏术、气管插管术等等，大概有20多项，如果你都用上，这出车一次的费用估计好几百元甚至上千。
　　既然120出车是收费的，那么只要接到急救电话，就意味着有收益，那么为什么会发生120急救中心未及时施救的事件呢？
　　事情发生在5月17日这一天，一位彭姓的河南大学大三女生，因为更干净身体不适，于上午10时27分拨打120求助，但因地址提供不清，120表示无法派车。
　　17日中午时分，彭的舍友回宿舍发现其昏迷在宿舍，再次拨打急救电话后，120救护车赶到学校将彭送往医院，此时距离彭自己拨打120已经过去约两小时。
　　遗憾的是，彭已于5月30日去世，而彭的家人为其花费医疗费用二十多万。
　　目前彭的呼叫120的求助电话录音被公开，持续时间长达8分钟。
　　其中我们可以清楚地听到120接线员的整个问话过程，由于彭头疼，呼吸沉重，说话声音很小，以下是部分对话：
　　接线员：是不是要救护车？头疼是吗？
　　彭：嗯。
　　接线员：要不要救护车呀？
　　彭：河南大学。
　　接线员：河南大学在哪？
　　彭：
　　接线员：不要用嘴巴出气，用鼻子呼吸。
　　彭：
　　接线员：在啥路上呀？
　　彭：哎，明伦校区，我头好疼啊！
　　接线员：哪个校区？
　　彭：明伦。
　　接线员：明伦校区？
　　彭：郑州
　　接线员：明伦校区在哪个路上？我只知道龙子湖校区。
　　彭：
　　接线员：你这明伦校区是在哪个路上呀？
　　彭：
　　接线员：你在哪儿？是在宿舍吗？
　　彭：嗯。
　　接线员：宿舍问一下室友吧，室友肯定有，问一下宿舍室友，看学校是在哪儿呢？
　　彭：郑州，啊，头好疼啊！
　　接线员：你看你宿舍有室友没有。
　　彭：没有。
　　接线员：没有？你看下你的微信位置。
　　彭：
　　接线员：什么地铁站？你先保持清醒一点。不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸。
　　彭：
　　接线员：你这样我帮不了你。你得说清楚你的位置，我才能帮你让救护车过去。
　　彭：
　　接线员：这都上大学也是二十多岁的人了，是不是啊！
　　彭：
　　接线员：你平静平静一下，平静一下，深呼吸，不要用鼻子在那儿，不要用嘴巴在那儿呼吸，用鼻子呼吸。
　　对话内容长达8分钟，但接线员没有问出具体的位置而没有派救护车。
　　现在我们来梳理一下其中的问题，其中关键点我已经加粗。
　　问题一：明伦校区在哪儿？
　　河南大学创立于1912年，目前拥有郑州校区、开封明伦校区、金明校区。
　　从网上可以查知，明伦校区位于开封市顺河回族区明伦街85号。
　　接线员即使不能从呼救人口里得知明伦校区的具体地址，也可以从网上查知。至于这样做是否符合120急救中心的规定，我们先暂且不谈，仅从救人的角度来讲。
　　问题二：没有具体位置是否不能派车？
　　目前120急救中心如果规定没有明确地址不能派车的话，那么是不是意味着将有一部分人被视为不能得到救助呢？
　　比如一个人到了陌生的城市，走在路上突发疾病，此时拨打120急救电话，因为他不熟悉这个城市，不知道在什么位置，那么是不是就意味着他不能得到救助呢？
　　如果因为没有具体的位置就不能得到救助，那么请问这120急救中心是只救助本市有具体住址的人吗？
　　有人可能会说，没有具体地址，你叫救护车开到哪里去？
　　不知道具体地址就真的无法派车了吗？
　　可不可以将120与移动、联通、电信实现互联呢？只要拨打120、110、119等电话，无论其是否能准确告知具体地址，都可以通过基站来获得具体地址呢？
　　这一点只要呼救人持续保持一定通话时间，就可以获知具体位置，当呼救人不能告知地址时，这个问题可以通过城市定位系统来解决。
　　问题三：接线员有没有权利指导呼救人？
　　接线员一直都在让彭不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸，这是因为嘴巴呼吸让她觉得听着不舒服？还是因为用鼻子呼吸才是让彭自我保护的最佳方式？
　　谁都知道用鼻子呼吸，但是彭的情况是脑溢血，大脑明显缺氧的状态下，她本能得呼吸，你还让彭用鼻子呼吸，请问这是否是最佳的救助方式呢？
　　你可以说你不了解彭当时的实际情况，但是你不了解实际情况之下，为什么一直强调让彭有鼻子呼吸，这是什么原因呢？这是120急救中心接线员手册上的基本操作吗？最重要的是尽快派车救人。
　　从接线员的角度来看，是否能够将工作进一步改进呢？
　　接线员的操作中提到加对方微信，然后通过微信来定位，这一点操作是对的。但彭已经昏迷，无法加接线员的微信。
　　另外接线员在其中问了很多废话。比如问宿舍里有别的室友吗？
　　如果宿舍里有室友，室友直接就为彭拨打120了，这种低级错误不应该犯！
　　还在电话中认为彭是在恶意拨打120，故意不告诉其地址，并且用已经是二十多岁的大学生的话来刺激彭，这些做法是否欠妥？
　　如果真的有救人之心，一定可以找到其他办法，发微博、发朋友圈、发微头条等等，一定可以尽快找出彭呼救的具体位置。
　　所以，最终还是在于接线员是否有责任心，是否真的将每一通电话当做拯救生命来对待，而不是让人觉得接线员很冷漠。
　　如果打了120急救电话，却没有来救助，这会让人有多寒心！
　　从一开始我就提到了，救护车出车是付费的，并不是无偿免费的，既然都是有偿的救助之下，为什么还如此冷漠呢？
　　如果救护车能早2个小时赶到，或许彭不至于离世。
　　如果彭还活着，对于接线员来说，是否算是做了一件善事呢？
　　可惜我们看到的是一种令人惋惜的结果，是对生命的漠视。
　　你可以说你接线的工作很忙，工资很低，但是如果真的是将这份工作看做是救人一命的工作，那就会认真对待每一通电话，因为拨打120的人，我想大多数都是真的遇到需要救助的人。
　　从呼救人的角度来看，从这起事件我们应该得到一个启示。
　　当自己需要救助时，首先向最熟悉的最亲密的朋友呼救，因为他们不会不管你，然后再呼叫120，因为如果遇到一个缺乏责任心的接线员，那可能得不到及时的救助。
　　另外，当自己已经没有可能说出呼救地址时，比如像彭这样的情况，那么一定要在昏迷之前做出一个让众人知道的举动，比如将洗脸盆或碗等东西扔到楼下，只有这样才能让自己的处境尽快被人知道。
　　如果人人都秉持善良，这个世界才会越来越美好。
　　如果人人都变得冷漠，这个世界只会越来越冷酷。
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