朋友,不知道你是否思考过这么个问题,在利益面前,彰显一个人是否守规矩,是否有失风度、不择手段? 由吃相看物业服务企业的风度与诚信度。 一个人是这样,一个企业也是如此。企业在获得经营收入的时候,也面临着这个问题。你的经营收入是否违法违规? 规矩与方圆 任何一个行业,如果监管缺失,将会使企业的运行出现偏差,或违法违纪的案件丛生,危及企业发展! 这些年来,作为房地产分支的物业管理行业,诚信缺失的问题屡屡发生,难怪广大业主纷纷要求取消物业!如今,我们高兴地看到,福建省住房和城乡建设厅等4部门以勇于担当的精神,重拳出击,对物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开的问题亮出黄牌,进行整治,深得百姓的拥护,我们双手为之叫好! 看到这则消息,足以说明在物业服务企业不同程度存在的侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题的严重性,令人深思!同时,坚信我们的政府通过重点整治,在这方面定能取得预期的效果! 由打蛇打七寸看整治工作的重点。 百姓辛辛苦苦用一辈子的血汗钱购买新房搬入新居。然而,却高兴不起来。不少物业服务企业只是做好表面日常的服务工作,而对物业服务企业深层次的问题讳莫如深。 物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开的问题,就是困扰业主的一大问题。 要维护业主的利益 获取经营收入是否合法合规,这是检验一个物业服务企业是否诚信经营的试金石。 正是一些物业服务企业用日常的服务掩盖其侵占业主共有财产的违法违规行为,剥夺业主的知情权,多年对业主公共收益不公示,使业主对物业的监督成为瞎子。无人监督,使物业更加不择手段、肆意妄为。 多少年来,一些物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开的问题,是业主要求取消物业的主要缘由之一。由此,我们也可以看出,物业与业主之间的矛盾,物业应是矛盾的主要方面。如果物业服务企业遵纪守法、诚信经营,就不会出现类似的问题,业主也就不会有这么大的意见。 在这里,我们为福建省住建厅等4部门点赞,对他们深入调研工作、关注百姓呼声、坚持实事求是、努力求真务实的精神表示由衷的敬佩! 由整治工作的范围来看监管部门的决心和恒心。 百姓身边有不少烦心事。由于烦心事,百姓心焦烦恼,整天被烦心事所困惑缠绕。百姓的烦心事总归要解决。任何事情,总有答案。一些物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开问题,是百姓心头最大的烦心事。 令人高兴地看到,2022年5月19日,福建省住建厅会同省发改委、公安厅、市场监管局等部门以闽建房〔2022〕9号联合制定并下发了《关于深化整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题切实维护业主利益工作方案》。 做事情要有坚强的决心与恒心 这次整治工作的范围,涵盖了小区物业的9个方面: 一是物业服务企业侵占属于住宅小区业主的共用部分、共用设施设备所产生的公共收益(公共收益主要指住宅小区楼道、屋面、电梯、外墙、道闸等广告费);二是公共场地、公共道路的车辆停放场地使用费; 三是公共场地摆摊、自助售卖机、快递柜等进场费;四是通信基站等设备占地费;五是属于全体业主的会所、幼儿园、游泳池(馆)、健身室(馆)、物业服务用房、架空层等公建配套用房或公共场地的租金收入;六是物业服务企业未按规定分配住宅小区业主公共收益; 七是未将住宅小区业主公共收益存入专户(专项维修资金专户、业主大会或业主委员会专户);八是每季度未将住宅小区业主公共收益收支明细在物业服务区域内醒目位置公开公示等问题;九是加大抽查核实、处罚曝光力度,解决整治成效不够明显、群众知晓率不高的问题。 由整治工作的范围,我们看到了政府监管部门的决心和恒心,也唤回了业主对政府加强物业监督、维护业主利益、促进企业诚信规范健康发展的信心。 业主增强了对政府部门监管物业的信心 由整治工作的实施带给我们的几点启示。 福建省深化整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题切实维护业主利益工作已经进入了实施阶段。它将为全国物业系统加强监管、维护业主利益提供宝贵的借鉴意义。通过实施这项工作,积累了一定经验,带给我们如下宝贵的启示: 一是要从讲政治的高度重视物业监管工作。《工作方案》提出,要坚持以人民为中心,以强烈的政治担当、坚决的斗争精神抓紧抓实整治工作。这项工作代表了人民群众的利益,因而得到了人民群众的拥护与支持。 二是诚信经营是物业服务企业发展的根基。物业服务企业应下大力气补好诚信经营这门课。北宋哲学家杨时曾说:自不诚,则欺心而弃己;与人不诚,则丧德而增怨。张瑞敏曾说,一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才会有社会、用户对企业的回报,才能保证企业向前发展。。 三是行业主管部门牵头、多部门联合联动是开展整治工作的有效措施。根据《工作方案》,省住建厅、发改委、公安厅、市场监管局联合行动,各级物管部门及街道办事处(乡镇人民政府)、居(村)民委员会配合做好专项整治工作。 开展物业专项整治工作 四是物业服务企业坚持公示制度是保证这项工作取得实效的保证。根据《工作方案》要求,物业服务企业应在每季度首月的月底前,将上一季度公共收益收支情况在物业小区公告栏、楼道、电梯等醒目位置公示(公示日期不少于30日),并通过微信、短信、电话等电子信息方式告知全体业主。物业服务企业公示第四季度公共收益收支情况的,应将该年度公共收益的收支情况一并公示。 五是业委会也应增强责任意识做好相关工作。业委会应该借此次整治工作的强劲东风,检查自身工作,严格要求,查找差距,堵塞漏洞,完善相关工作制度。对应该公示的事项,业委会应及时向业主大会(业主)报告与公示,自觉接受业主的监督,提升业委会工作水平。 结束语:侵占业主公共收益、收入及分配不公开的问题,是物业服务企业的顽疾。福建省住建厅会同省发改委、公安厅、市场监管局等部门联合制定并发文《关于深化整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题切实维护业主利益工作方案》,犹如盛夏里的一股清风,吹响了物业行业整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题切实维护业主利益的号角,深得人民群众的拥护。 一群人热情的鼓掌 这项活动源自于物业服务企业诚信制度的缺失。从活动的重点反映出解决问题的精准性;整治工作的范围体现了监管部门的决心和恒心;这项活动对物业行业具有重大的影响力。 它启示我们:要从讲政治的高度重视物业监管工作;诚信经营是物业服务企业发展的根基;行业主管部门牵头、多部门联合联动是开展整治工作的有效措施;物业服务企业坚持公示制度是这项活动取得实效的保证;业委会应借此东风,增强责任意识做好相关工作,提升工作水平。