家具散发异味消费者要求退货

　　近日，今日头条徐州频道用户沙先生@大海sha通过#头条帮忙#向汉风号反映，今年3月他在红星美凯龙家居广场的顾家家居购买了2.5万余元的家具，事后发现电视机柜、茶几等存在异味。沙先生联系商家要求退货，但至今没有得到回应。
　　沙先生介绍，他购买的金茂悦小区新房，装修好后需要添置家具。今年3月他来到红星美凯龙家居广场，在一层的顾家家居选购了电视机柜、茶几、餐台和床垫等家具，总价是2.5万余元，商家负责送货上门。
　　此后不久，商家送货上门并给安装好。然而几天后，沙先生总感觉新家室内有酸臭异味。当时他以为是新房装修散发的味道，但天天开窗通风，异味始终存在。经过仔细检查，他发现异味来自购买的餐桌、茶几和电视机柜。
　　沙先生购买的就是这款茶几和电视机柜
　　沙先生说，为此他做了排查实验。将电视机柜、餐桌和茶几搬到室外，屋里就没有异味。但将电视机柜等搬进屋里，没多久就又出现异味。沙先生还自费购买了测量甲醛挥发的仪器，测量三件家具，仪器显示的确存在甲醛挥发的情况。＂这说明异味来自这三件家具。＂在家具位于室内期间，沙先生多次发烧感冒，疑似与闻到的异味有关。沙先生认为，自己购买的电视机柜、茶几和餐桌这三件家具，都是人造石台面，使用了胶水，＂莫非这就是造成甲醛挥发有异味的原因？＂沙先生向商家提出退款要求。商家随后来到沙先生家查看，表示确有异味，将向厂家反映后再给答复。沙先生说直到现在，商家也没给出一个明确的答复。
　　沙先生购买的家具单据
　　7月26日，汉风号记者来到沙先生家，看到电视机柜、茶几和餐桌已经被挪到了室外，靠近的确闻到有一股异味。随后汉风号记者与沙先生一起来到顾家家居。顾家家居负责人张先生说，沙先生之前提出退款要求，商家的意见是给更换，但沙先生没同意。沙先生又提出要求更换价值更高的家具，且不同意支付差价，顾家家居负责人也没同意。现在，商家的意见是针对沙先生所称家具有异味，可以由有资质的检测机构进行检测，以确定是否甲醛超标。如果是甲醛超标，商家将给予赔偿。而沙先生则认为，检测机构的检测资质和检测方法等应告知消费者，否则不认可检测结果。当晚，沙先生反馈给汉风号记者，表示经过协商后，商家已经同意退货退款。
　　文、图/汉风号记者 周涛
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