金秋九月天微凉助民小事暖民心

　　自夏季治安打击整治百日行动开展以来，天津铁路公安处广大干部民警认真落实各项部署要求，积极担当作为，热情服务旅客，用忠诚和奉献勾画出一幅和谐画卷，铺就出一条平安旅程。
　　9月11日，旅客刘先生及其家人来到乘警支队值班室送上锦旗一幅、感谢信一封。事情发生在9月1日21时30分许，旅客刘先生找到正在值乘重庆北站至天津西站的G1710次列车乘警，称其乘坐武汉站至石家庄站的G86次列车在石家庄站下车换乘时，不慎将双肩包遗忘在列车上，包内有价值12000余元的笔记本电脑、平板电脑以及苹果耳机，在拨打铁路客服无果后，请求警方帮助。了解情况后，乘警立即向开展工作，得知G86次列车由石家庄处担当值乘后，与石家庄乘警支队取得联系，详细说明了丢失物品特征。随后，又耐心地安抚旅客情绪，让其不要着急。
　　9月2日，乘警接到石家庄乘警支队反馈，称已找到该背包，在确认了背包的下落后，乘警又立即将这一情况告知了旅客刘先生，顺利取回了自己的背包。
　　2022年9月11日，旅客刘先生及其家人来到乘警支队值班室，专程向当日伸出援手的乘警表示感谢。天津站派出所民警帮助出行困难老人乘车9月6日晚，天津站派出所接到旅客赵某某报警，称自己遇到困难无法进站乘车，请求民警帮助。民警孙浩、赵英迪赶到南进站口，报警人是位68岁老人，因家中老母亲突然离世，想要坐火车赶回辽宁老家。老人只有一部老年机，无法使用网络购票，而窗口购票流程也不是很熟悉，相关出行证明难以出具。了解情况后，民警用自己的手机为老人购买了次日由天津去往辽宁葫芦岛的车票，并陪同老人做了核酸检测，并约定明日帮助老人进站乘车。7日7时许，民警孙浩、赵英迪在候车厅等待老人，帮助他领取纸质车票及其他相关证明后，将老人顺利送上列车。临行前，老人对民警的帮助再三感谢。
　　9月7日9时许，塘沽站派出所执勤民警冯媛、窦金涌在站前巡逻时见一位老人孤身带着行李在售票厅徘徊良久，情绪低沉，遂上前询问。经了解得知：老人名叫李爱西，93岁，安徽亳州人，子女均在天津市滨海新区务工，因自己不适应此地生活，和子女闹矛盾，想独自乘车返回安徽。民警耐心安抚老人情绪，同时联系老人子女。
　　此时，一家人正在焦急的四处寻找老人，接到民警的电话后，老人的儿子表示立即赶到派出所，接回老人。11时许，老人的儿子来到派出所，见老人平安无事，对民警的热心帮助表示感谢。民警再三叮嘱老人家属，遇到家庭矛盾，要与老人多沟通交流，避免类似的事情再次发生。
　　9月4日下午，一名旅客在候车室找到滨海西站派出所值勤民警金硕，将一面写着忠于职守、一心为民的锦旗亲手交到了执勤民警手中。
　　9月3日21时许，派出所接到一名旅客报警电话，称当日傍晚在滨海西站下车返回家中后，发现手机丢失。当其返回滨海西站沿途寻找未果后，情急之下看到张贴在进站口的报警标识，遂拨打报警电话向民警求助。接警后，民警经调取监控录像发现该人在出站时，手里还握有手机。民警又辗转联系到其出站后乘坐的出租车司机，据司机介绍，该人乘车时手里没有拿着手机。民警推测手机可能遗失在路途中，于是一边通过手机定位追踪，一边拨打电话沿途寻找，最终当日23时许在金海湖附近马路边帮助旅客找回遗失手机。旅客王先生对民警深夜帮助其快速找回手机表示感谢，并于4日专程送来锦旗，再次表达感激之情。