聚焦客户需求,江苏银行着力打造苏苏最强大脑
近日,江苏银行客户服务中心成功上线6.0版知识库,让客服"苏苏"以更智能的"随感科技"、更便捷的"随享服务"、更懂你的"随心关怀",与客户搭建起有"温度"的服务连接。
大数据时代,金融科技飞速发展,行业竞争日益加剧,尤其在疫情带来的冲击之下,智能客服的出现和发展成为各家银行数智化转型的突破口,为银行金融场景化、生态化、开放化提供了更多可能。江苏银行充分响应客户在移动互联网时代多渠道多模式的服务需求,快速上线新版知识库,打造"苏苏"最强大脑,推动智能客服进化升级。
据了解,6.0版知识库囊括各类银行业务知识、产品信息、营销活动等知识语料库,并与江苏银行手机银行、天天理财等服务渠道互联互通,可实现对客知识的全行共建、渠道共用。
升级后的"苏苏"可随时调取该知识库中的"知识卡片"供坐席解答,轻松化解客户难题,为客户服务提供有力保障,让客户真正享受到智能、贴心的金融服务。
此外,江苏银行还运用"科技赋能+智慧运营"的创新手段,强化"苏苏"机器语言训练,以达到精准识别并理解客户诉求的服务目标,同时建立机器监控、问题分析、标注优化等全流程后台管理,持续提升智能应答准确度,实现"苏苏"的自我迭代与更新。
江苏银行运营管理部相关负责人表示,该行将坚持以客户为中心,推出网贷、理财、私行客户等专属坐席服务,进一步融入客户日常生活,为客户带来伴随式金融服务体验,实现"客户在哪里,服务就在哪里"。
本文源自金融界资讯
三省官宣谋划长江中游经济区!武汉到底在下一盘什么大棋?进入新时代,我国区域发展格局逐渐清晰,形成了北有京津冀南有粤港澳东有长三角西有成渝双城经济圈的四大区域增长极!然而,东西南北中,中部地区一直缺少一个顶级的国家区域战略布局,尤其是长
市南创业轻骑兵,助力创业者轻装上阵市南轻骑兵敲门送政策,助力企业开门红市南创业轻骑兵,陪跑青年学子创业路云上轻骑兵讲政策,助力创业者轻装上阵在青岛市市南区人力资源和社会保障局,有一支轻骑兵,为创业者提供全方位多元化
晶圆厂需求,前所未有的下降?由于高库存和消费类市场的低需求,产能利用率下降目前已成为各大晶圆厂的通病。据Techinsights的说法,半导体代工营收将在2023年第一季度季环比下降15,产能利用率可能会下降
中国品牌靠实力出圈图为去年宇通卡塔尔电动车批量发车仪式。新华社记者李嘉南摄卡塔尔世界杯顺利落下帷幕,海信蒙牛vivo等人们耳熟能详的中国品牌闪耀在世界足球赛事的舞台,成为中国企业走向世界的最好见证。
两家能源企业签约落户经开区近日,由深圳能源集团华为数字能源比亚迪集团等14家企业组成的深圳能源集团考察团一行来到乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)进行考察。考察团中的两家企业签约落户经开区(头区),助推重点
3月1日起,社保五险变六险,到手工资有变!两会期间,聚焦民生话题,养老是绕不开的领域。聚焦于养老问题,最近长期护理保险这一被称为社保第六险的险种,频频被提及。自2016年试点以来,长护险已在全国49城进行试点,经过多年的探
估值过低输血不易,银行业资本金难题待解钛媒体焦点上市银行再融资节奏加快。3月5日,中信银行发布公告称,其向原A股股东配股申请获得上交所受理。中信银行将按照每10股配售3股的比例向全体AH股股东配售,本次配股募集资金总额不超过40
美国大股东清仓瑞信股票新华社北京3月7日电美国哈里斯伙伴公司副董事长兼首席投资官戴维埃罗5日说,公司已在过去数月间清仓所持瑞士信贷银行股票。这家瑞士第二大银行因此失去一大股东。埃罗没有说明公司清仓瑞信股
请来自江西的梅亦代表记住,没有调查就没有发言权全国人大代表江西省文旅厅厅长梅亦建议,每年34月和1011月间,在全国范围内各增设7天左右的中小学生春秋假,同时缩短相应的暑假时间,以繁荣旅游市场。梅亦代表的这条建议一经媒体报道,
河南出生,辽宁青训,为什么周琦就去了新疆,现在又为什么想走?1996年1月16日,河南新乡的某处医院内,周建伟和妻子有了第一个孩子,周建伟是一名体育生,身高1米96,河南体校毕业后去了新乡中州铝厂上班,但无论周建伟怎么练都无法成为一名职业运
钢铁业第三大工程如何推进?多位人大代表建议加大技术攻关今年政府工作报告将制造业摆在突出位置,提出要加快建设现代化产业体系。围绕制造业重点产业链,集中优质资源合力推进关键核心技术攻关。两会期间,多位全国人大代表对第一财经记者表示,制造业