余额被清零商品全下架!每日优鲜回应称系统服务器故障,网友听起来好耳熟
作为曾经快速奔跑的生鲜电商
每日优鲜最近却成为
消费者担忧的焦点
近日,有每日优鲜储值用户表示,自己在APP中的余额被清空。该用户说,她曾在7月28日取消每日优鲜订单,当时系统提示预计1至5个工作日原路径退回账户,但直到现在,这笔金额也未退回,加上之前账户充值的余额,全部被清空。
在微博上,更多储值用户表示余额被清空。从微博网友的反馈来看,9月1日就有人账户被清空。"每日优鲜想怎样?账户余额700多(元)突然变成0(元)。"
小编登录每日优鲜APP,页面显示,由于系统升级,暂时无法联系在线客服,但该公司公布的客服热线无法接通,每日优鲜APP上商品也已被清空。
小编继续尝试联系每日优鲜小程序的在线客服,发现无法直接进行在线客服咨询 。
对此,每日优鲜方面回应称:"我们的系统服务器出现一些故障,目前工作人员正在全力恢复中,稍晚一些即可恢复。"
你信吗?反正网友们不怎么相信,他们开启了一波群嘲模式。
负面缠身的每日优鲜
自8月份以来,有关每日优鲜的消息就不断传来,这其中不乏资金断裂等负面消息。
就在8月1日,市场传出消息:每日优鲜发布资金断链,无法正常经营的公告。公告中提到,公司已无法正常经营,资金断链,被责令整改。现在公司已与资金监管机构协商,为北京每日优鲜电子商务有限公司组织专项小组,启动资金账户,为广大供应商消费者,清退费用。
随后,每日优鲜在官方微博中发布消息,回应了传闻。每日优鲜当时在官方微博回应称:关于网络流传的《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》纯属虚假伪造信息。公司近期从未发布类似公告,大家千万不要上当受骗。公司正在积极解决超市业务的用户、员工、供应商应付问题,其他业务保持正常运营。与此同时,对于恶意造假者,每日优鲜保留追究其法律责任的权利。
8月9日,据北京市消协网站消息,针对"每日优鲜"无法正常经营引发大量消费者投诉的情况,北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。
当时,北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求:一是务必妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;二是加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
面临生死大考的"生鲜电商第一股"
据了解,每日优鲜成立于2014年11月,在2015年首创"前置仓"生鲜到家的商业模式,其只花费了半年左右的时间就迎来第一笔融资,A轮融资金额为500万美元。
2021年6月25日,每日优鲜顶着"生鲜电商第一股"的光环在美纳斯达克正式上市,发行价为13美元/ADS,以此发行价计算,每日优鲜IPO募资约3亿美元,总市值32亿美元。但上市当日,每日优鲜就遭遇破发,随后股价一泻千里。
今年以来,每日优鲜更是负面消息缠身,经常拖欠供应商货款,甚至收到纳斯达克"退市"通知函。财报数据显示,自2018年到2020年三年间,每日优鲜净亏损分别为22.32亿元、29.09亿元和16.49亿元,三年累计亏损了67.9亿元。
截至隔夜收盘,每日优鲜股价报0.116美元,下跌0.85%。相比上市初的最高价,如今股价已跌去99%。
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