中企通信亮相2022(第十三届)IT运维大会
9月8日,由IT运维网、《网络安全和信息化》杂志社联合主办的 2022(第十三届)IT运维大会 在北京成功举办。中企通信 作为国内较早从事ICT服务商,受主办方邀参与此次活动,信息科技服务及数据科学部高级应用方案顾问刘百通做《"AR千里眼"打开远程运维的"任意门"》 主题演讲。
该活动以"智慧先行,运维有术"为主题,邀请到160多位行业专家、企业代表以及用户代表等共聚一堂,探讨数字化大潮下IT运维的发展,助力企业开源节流、降本增效,加速数字化转型。
刘百通介绍到,中企通信是中信成员企业,服务涵盖大部分企业ICT关键领域,包括中企通CeOne-CONNECT专用网络服务、TrustCSI信息安全管理服务、中企云®SmartCLOUD云计算管理服务,云数据中心DATAHOUSE®。这四大旗舰产品与其一系列的增值管理服务,可互相融合,并可配合网络运营中心,安全运营中心及云计算运营中心,成为企业用户强有力的后盾。
同时,中企通信不断拥抱创新科技,推出 ICT-MiiND®策略 ,该策略采用崭新及前沿的容器技术(Container Technology),并结合网络、信息安全、云计算、数据中心产品和服务,串联大数据 (Big Data)、人工智能 (AI)、增强现实(AR)、物联网(IoT)及区块链(Blockchain)等创新技术,加上多年来为行业客户打造数字化转型的实践经验,以及丰富的全球化技术伙伴资源,通过以ICT-MiiND® 智慧思维糅合多个元素构建出不同于一般AIOps(Artificial Intelligence for IT Operations,智能运维)的创新智能模块,配以客制化、定制化的行业服务场景,为客户创造更具智慧的IT服务管理平台。该策略包括的一项重要创新服务即数据中心「AR千里眼」远程运维服务。
// 刘百通表示,目前数据中心运维难题主要包括如下几点:
1 技术人员要求高: 以往技术人员需要通过现场查勘,了解故障原因,提出解决方案,对技术人员经验水平要求高;
2 岗位替换人员缺位: 运维人员出差、距离远、休假或新旧岗位更替等导致人员缺位;
3 设备管理复杂多样: IT设备种类多、型号广、更新迭代快,管理多样化设备及流程,需大量检索操作手册或进行沟通查询;
4 跨地域沟通协作: 伴随全球化发展及企业跨区经营,遍布全球的运维工程师在复杂的技术环境中,需应对多语言、多时差和多技能需求的挑战。
通过中企通信 数据中心「AR千里眼」远程运维服务 ,无论用户身处办公室或是其他场所,都可与中企通信数据中心的工程师紧密联系,通过工程师所佩戴着的AR眼镜,实时查看现场设备状态,提供指导进行故障排除,有如亲临现场一样,实现高效远程运维及管理。从现场部署安装、故障分析与处理、查阅报告,以及实时环境、信息、图像加密传输等整个过程,把虚拟和现实世界连在一起。身处不同地方的用户可线上线下以同一视角实时分享,突破语言、空间、技术障碍,以创新科技有效提升企业对抗运营风险的能力,打造运维新思维,全球无距离,降低成本并同时增加效益,大幅提升了现场分析处理与后端支援调度能力,为企业打开数据中心的"任意门",使用户操作帷幄之中,运维千里之外。
// 中企通信 数据中心「AR千里眼」远程运维服务 创新价值包括:
1 全球无距: 工程师面对多语言、多时区和多技能需求挑战时可采用更高效率和更具经济效益的方式,管理系统安装和维护;
2 高品质现场服务支持: 可集中调配更多专业服务团队资源,以远程协作的方式,更准确发现问题并快速完成指令;
3 健康风险可控: 减少疫情等特殊期间的人员聚集,在确保运维工作不受延误的同时,帮助运维人员妥善抵御健康风险;
4 降本增效: 客户实现远程运维管理,无需亲临现场,大幅降低交通时间成本,提升整体效率。
最后,刘百通表示,借助母公司中信国际电讯CPC及集团和生态圈伙伴资源,利用具有智慧的思维来应用科技,助力更多企业客户构建更美好的未来。
供稿人:Yolanda Wang
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