旅游腰斩，已经打成了一锅粥

　　线上旅游行业发展成熟
　　近年来，随着生活水平的提高，人们对旅游的需求越来越高，根据国家统计局数据，2021年中国旅游人数达32。5亿人次，国内旅游收入合计2。92万亿元。
　　这还是受疫情影响的数字。而2019年国内旅游收入更是高达5。73万亿元，这么一对比，旅游市场还腰斩了。
　　随着移动互联网的普及，在线旅游经营服务在旅游产业链的核心作用日趋明显。
　　根据艾瑞咨询发布的《2021年中国在线旅游行业研究报告》，2019年中国在线旅游市场交易规模达到1。81万亿元，2020年由于受到新冠疫情影响，下降至0。99万亿元。随着疫情流行态势逐渐缓和，管控流程完善，预计2022年交易规模可达1。64万亿元。
　　与此同时，政府也在积极推动在线旅游产业的发展。
　　文化和旅游部于2020年8月发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，从而侵犯旅游者的合法权益。
　　在线旅游平台为在线旅游行业中连接上游及终端用户的中游部分，是产业链的核心环节。作为一个桥梁，在线旅游平台对接上游丰富的旅游资源，为消费者提供旅游产品；下游面对的是广大消费群体，为旅游资源方导入客流。
　　从时间线来看，在线旅游平台至今已有20余年的历史，根据公开历史资料，大致可以分为四个时期：
　　1hr萌芽期（1999年2002年）
　　1999年携程艺龙成立，在线旅游平台起步。2001年在线旅游业受到互联网泡沫破裂的打击。
　　2hr成长期（2003年2009年）
　　2003年底，携程上市。在此期间内，许多在线旅游平台诞生，如同程、穷游、去哪儿、马蜂窝、途牛等。
　　3hr爆发期（2010年2017年）
　　2009年后，在线旅游平台迎来发展的黄金期。2010年，马蜂窝从原本提供游记分享平台的形式，正式开始公司化运营；2014年途牛赴美上市，同年互联网巨头阿里巴巴成立阿里旅行，2016年10月改名为飞猪；2017年美团进军在线旅游，成立独立品牌西瓜旅行。
　　4hr成熟期（2018年至今）
　　2018年以后，在线旅游产业逐渐稳定，每一家都有自己的核心优势和相对壁垒。
　　在线旅游平台发展了20余年，至今已经十分成熟。
　　行业龙头携程通过不断的收购整合，已涵盖内容社区、预订服务、旅行协助、目的地内获得五大板块。2014年以来，携程先后收购或者参股途牛、同程、艺龙、去哪儿、印度OTA巨头MakeMyTrip等20多家公司，打造出携程系。
　　目前，在线旅游平台已经形成了携程系、阿里系（飞猪）、美团系（美团、大众点评）三足鼎立的行业格局。
　　根据FastData极数，2021年12月携程月活用户超7000万，排名榜首，排在其后的依次为铁路12306、同程艺龙、美团、去哪儿。可见，以携程、同程艺龙为首的携程系公司在用户活跃度上优于飞猪、美团等竞争对手。
　　美团入局酒店领域，争夺OTA蛋糕
　　2020年发生的新冠疫情，打破了许多行业原有的竞争格局，当然也包括在线旅游行业。
　　经过二十多年来的发展，携程早已成为国内最大在线旅游平台，但是近年来，有关美团在酒店预定方面超越携程的论调此起彼伏。
　　早在2018年第二季度，美团酒店订单的间夜量达7290万，超越同期携程、去哪儿、同程艺龙的总和；2019年，互联网大数据监测机构Trustdata的相关数据显示，美团当年的在线酒店订单量占比为50。9，成为国内第一大在线酒店预定平台之位；2020年第二季度，国内酒店间夜量为7800万，远超国际OTA巨头Booking、Expedia，再一次巩固了在酒店预定环节的地位。
　　间夜量是指酒店在某个时段内，房间出租率的计算单位。以间夜量作为业务考核指标，看重的是酒店订单量，美团订单量做到全球第一，说明其在酒店低端市场取得了成功。
　　而携程侧重的是成交额和整体收入，优势在于高端市场。
　　2020年Q3、Q4，美团酒旅营收恢复正增长，而携程、同程艺龙仍深陷于负增长区，让美团OTA跨国负增长门槛的，正是其低端酒店市场。
　　疫情之下，消费者对钱变得敏感，因此低价酒店的需求猛增，而高端酒店却面临供大于求的尴尬场面。
　　疫情常态化背景下，游客提升了对旅游的安全性和舒适性的需求，从而提高了对住宿的高品质需求，美团争夺中高端酒店领域的资源，似乎是必然的一步。
　　占据了低价市场渗透率和话语主导权的美团，受益于疫情。但是随着国内防疫政策日趋完善，疫情红利可能只是阶段性的高光。
　　当酒旅行业恢复常态之后，从低端市场起家的美团，依然需要向上走开辟高端市场，因为高端市场意味着更高的收入，背后是高利润率。
　　其实，早在三四年前，美团就试图拓展高星酒店在线预订业务，但是当时并不乐观。
　　2020年7月，美团重整装备进军高端酒店业务，上线超级团购。
　　超级团购主要针对的是中高端酒店产品，所覆盖的高星级酒店产品数量并不多，价格范围在500元左右。
　　尽管酒店预定不等同于OTA业务，但是在酒店预定领域占领高地，必能在OTA领域割据一方。
　　所以，当美团向携程高星酒店的优势领地发起进攻时，也必然会让后者感受到危机感。
　　此外，除了在线上酒店业务攻池掠地，美团的线下酒店业务也不放松。2021年伊始，美团又一次抢占了酒店行业的头条：该公司欲入股老牌酒店集团东吴国际集团，投资金额或超10亿元。
　　美团在酒旅领域的大手笔动作，表明其欲分享OTA这块蛋糕的决心，新一轮的OTA争夺战已起，携程这位OTA老大哥再也无法忽视这个在线旅游领域的后起之秀。
　　从旅游内容切入，小红书另辟蹊径
　　眼见着旅游行业的蛋糕越来越大，以记录和分享生活为标签的社交媒体平台小红书也开始试水旅游业。
　　根据小红书方数据，截至2021年8月，小红书月活用户1。6亿，与2020年初相比增长97。社区内容覆盖美妆、美食、旅行等多个领域，其中，旅游出行相关内容成为小红书2019年增速最快的品类。2020年，小红书民宿相关笔记同比增长超过500。
　　具有社交媒体属性的小红书，借助巨大的流量优势、丰富的内容类型和多样的用户构成，瞄准打造优质旅游内容社区。
　　在旅游内容细分领域，以露营为例，2020年4月疫情缓解之后，露营开始在小红书走红。截至今年8月，关于露营的笔记总量达到417万，已经超过了平台过去第一大种草品类美妆416万的笔记数量。根据小红书官方公布的数据，今年清明假期中，露营搜索量同比增长427，露营相关笔记发布量则同比增长了271，浏览量同比增长170。
　　据比达咨询发布的《2020年上半年度中国旅游行业发展分析报告》，小红书以637的占比，成为用户最常用的在线旅游出行决策平台。
　　小红书与抖音非专业旅游平台，相较于专业旅游攻略，小红书的内容更加短平快。旅游内容日渐短平快的原因是在疫情常态化下，越来越短的路途逐渐打破旅游与休闲的界限。
　　在旅游内容社区抢占流量之际，小红书也主动在旅游市场试水。
　　今年7月，小红书100持股的璞真乡里（上海）旅游文化有限公司成立，经营范围含露营地服务、游览景区管理、游乐园服务等。此外，小红书还申请注册了包括小红书文旅小红书露营地小红书营地等多个商标，目前均处在等待实质审查的状态。
　　8月，小红书推出夏日露营企划官方活动，平台以发放露营券的优惠方式吸引用户购买露营套餐、帐篷和炊具等露营相关产品。
　　小红书试图以露营场景切入旅游产业打造商业闭环，但是流量变现能力却不足，露营者里在小红书下单人数占比不足15，这是小红书面对的一大难题。
　　平台成交率不高的原因在于，相对于携程、飞猪等平台，小红书内的交易交易链路更长，作为内容平台，用户规模较小，供应链体系也不完善。
　　在小红书加速对旅游行业上游的布局后，显现出的问题也日益增多，尤其在其擅长的旅游内容领域存在明显短板。
　　2021年10月，小红书被曝出一轮网红滤镜景点的负面新闻，平台上诸多网红景点是通过滤镜、P图等技术手段包装而成的，往往存在一些不实或者夸大的情况，游客实际游览后发现与预期相差较大而产生不满和抱怨。这些现象暴露出非专业旅游交易平台的主要缺陷之一质量难以把控。
　　8月13日，四川省彭州市龙门山镇龙漕沟813突发山洪灾害事件造成7人死亡、8人轻伤。惨案面前，部分网友纷纷声讨小红书平台中推荐龙槽沟的网红贴。
　　今年夏天，龙槽沟从被多位博主在小红书推荐，被打上小众避暑胜地等标签。作为泄洪渠，龙漕沟平日水流并不湍急，水质佳且风景秀丽，但是博主们没有提到的是，一旦有降雨情况发生，龙漕沟就变得极其凶险。
　　滤镜景点野生露营地乱象，是小红书面对的另一大难题。小红书通过种草到电商的商业模式布局旅游行业能否成功仍然存疑。
　　疫情对手双狙，携程如何自救？
　　受新冠疫情黑天鹅事件影响，携程曾在2020年上半年遭遇巨额亏损，2022年上半年疫情的负面影响仍未消失。
　　一方面，面对疫情带来的全球文旅行业先破后立的机遇，携程需要变革战略迎接挑战；另一方面，美团、飞猪等强劲对手正向狙击抢占领地，小红书、抖音等新秀另辟蹊径争夺流量，携程需要积极自救。
　　1hr海外业务成为携程第二增长曲线
　　2020年，受新冠疫情影响，国际业务骤停，但随着全球新冠疫苗大规模接种以及大部分国家放松管控，国际业务有望恢复。
　　携程建立了以自营品牌为核心，合作投资双轮驱动的海外业务拓展模式。以分别在爱丁堡、首尔和东京建立了呼叫中心。在日韩、主要东南亚国家、英美和澳大利亚等地建立了销售团队。
　　在酒店业务方面，携程基本和主要国际酒店品牌建立了分销合作关系，也通过本地销售团队直签了亚洲热门城市的大部分房源。
　　携程一方面享受国内旅游产业规模增长和OTA渗透率提升红利，另一方面加强海外业务布局，实现国内国际业务的两条腿走路。
　　2hr打造高质量内容社区
　　作为一家老牌龙头企业，携程多年来积累了深厚的酒店、旅行社、景区景点等资源，占据客单价和用户粘性的优势，在高端市场构筑了强大的护城河。它所需关心的，正是流量的增长与运营。
　　2021年1月，携程星球号首个样板项目长隆旅游度假区上线。
　　星球号是品牌和目的地在携程社区中开设的官方账号，包括直播、社区、旗舰店三大功能。目的地、酒店、玩乐达人、旅行爱好者、内容创作者都可以入驻星球号。
　　在星球号，景区、酒店等商家不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动，还可以利用携程直播平台开直播让用户快速种草，还可以借助携程平台的产品供给能力，整合吃、住、行、游、购所有产品，从而实现从种草到交易的流量变现。
　　同年3月，携程发布旅游营销枢纽战略，将星球号作为运转核心，聚合流量、内容、商品三大板块，通过内容转化和营销，获取新的增量空间。
　　2021年，携程社区进入2。0时代：从旅行攻略社区升级为最专业、最有趣、最具有行业价值的旅行生活社区。
　　携程在内容社区领域的积极布局，也取得了一定的效果。
　　2020年第一到第四季度，携程内容渠道的季度平均日访客增加超过了80，每个访客的平均每日信息浏览时长增加超过了100。
　　到2022年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长140，KOL数量环比增长10，用户平均内容浏览量也同比增加约40。
　　当然，携程强大的竞争力，还是在于其基于多年大数据累积下来的、根据用户行为产生的算法。携程最大的竞争对手，依然是美团。
　　美团在中低端领域起步，已经对携程造成了冲击。
　　而携程的星球号，相比起小红书，起步也有些晚了。
　　参考资料：
　　2021年中国在线旅游行业研究报告旅游行业艾瑞网https：report。iresearch。cnreport2021123889。shtml
　　Fastdata极数：2021年中国在线旅游行业报告http：ifastdata。comarticleindexid3793cid2
　　OTA巨头攻防战：美团狼来了携程如何防？新浪财经新浪网
　　https：finance。sina。com。cnchanjinggsnews20210116docikftpnnx7704106。shtml
　　比达咨询：2020年上半年度中国旅游行业发展分析报告比达网
　　http：www。bigdataresearch。cncontent2020071090。html
　　携程Q1财报：国内业务持续承压，海外部分业务恢复超疫情前ZAKER新闻
　　https：www。myzaker。comarticle62baa7cdb15ec0318474333b
　　旅游内容日渐短平快抖音小红书带飞景区旅游中国滚动新闻
　　http：travel。china。com。cntxt20211116content77875044。html
　　营销造势却引流乏力小红书能否打造野外版商圈新华网北京商报
　　http：www。xinhuanet。comfashion202208166dd43482f9ae488baaf380d3bfcc5a41c。html
　　网友吐槽滤镜景点，小红书回应了小红书新浪财经新浪网https：finance。sina。com。cnwm20211017dociktzqtyu1947970。shtml
　　四川彭州龙槽沟813突发山洪灾害致7人死亡、8人轻伤新华网
　　http：www。news。cnlocal20220814c1128913971。htm
　　携程：生态进化二十年https：mp。weixin。qq。coms？src11tamp1661908457ver4015signatureX9FH1OUnxJmFkUQEpDarrBqUclBXtQMRw2R4LI7PX4HQzog785yRWXpFxrK4M9NPsjlFGacIGF8hpUVBpCSaS8ikHSAeT2iCO4IpuJ2SxtXTGVMiTZTwDFXCJbFA8new1
　　文章用图：图虫创意
　　本回完