一文看懂特斯拉新机器人裸露的秘密

　　10 月 1 日，特斯拉于首次向公众展示了 Optimus（擎天柱）人形机器人的原型机。
　　此次展示的原型机没有概念发布时的黑白配色涂装，零件完全裸露。或许，有人会问：人形机器人如此创新的产品不是应该严格保密吗？为什么特斯拉会如此急不可耐地将这个未成熟的原型产品展示给大家看呢？
　　一些人认为是为了流量，吸引眼球。这固然有一定的道理。但单纯从营销角度看，给公众看到一个不成熟的产品，会对产品产生不利的＂第一印象＂。这样做的风险其实很大。
　　实际上真正的原因是为了应对用户的＂心智模型＂。对许多创新的产品，用户的＂心智模型＂往往会阻碍他们接受新产品。越是创新度高的产品越是如此。
　　许多新产品技术上很创新，但往往叫好不叫座。看的人很多，但真正买的人却很少。这背后的因素就是用户的＂决策瘫痪＂。你的新产品功能或技术上的创新度越高，反而越会阻碍用户接受这些新技术。这也被称为：＂科技成果转化的诅咒＂。
　　要破解这个诅咒，就必须了解用户的心智模型。从用户的心智模型去设计产品，包括功能、设计和商业模式。心智模型是一个心理学概念，它通常被理解为一种大脑的捷径思考。今天产品管理领域的大量工作，如用户体验、行为设计、商业模式设计都和心智模型有关。
　　要搞清楚用户的心智模型，产品经理需要使用专业的方法和工具。尤其是将研究结果转化为实际的产品功能，更不是一个闭门造车的过程。如果你想掌握这方面的内容，可以学习联合国UCPD产品总监直通车课程。这是一个完整的国际化产品管理课程，针对了联合国CIFAL中心的UCPD产品总监证书标准。
　　在这门课程里你将系统学习心智模型的相关理论和方法，包括产品心理学、用户研究、用户体验、用户行为设计、商业模式设计等。对产品经理而言，一旦学会基于心智模型去设计产品，我们就能让创新转化为成功。
　　而让用户提前看到创新产品就是对用户心智模型的一种＂教育＂方式。让他们开始逐步接受新产品，建立新的心智模型。创新产品会先成为技术狂热者口中的话题，并影响早期采纳者，最终成为大众心智上能接受的产品。
　　埃隆·马斯克并不是这个方法的发明者，如果你看早年的乔布斯还在世的苹果公司，他们也非常重视新品发布会。但发布会上的很多产品其实当时都还有真正开发完。经典故事的主角就是iPhone，乔布斯发布会上展示的iPhone原型信号非常不稳定（据说他们至今没有完全解决这个问题）。于是他们就在屏幕顶端＂贴＂了一张信号满格的图片。这种将创新产品尽早让公众获知的方法正是乔布斯改变大众心智模型的一种手段。
　　当然，如果产品已经是成熟产品，所谓的＂创新＂只是对它知识做一些小的改良时，就大可不必让产品如此早期地进入市场。事实上，现在有些生产成熟产品的公司，他们甚至连发布会都已经懒得举办了。