马云点赞雷军膜拜，连海底捞都自愧不如，河南的胖东来为何这么牛

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　　你知道中国最好的零售店是哪个吗？在中国零售业，它是神一般的存在，在所有商超中，只有它堪称天花板。
　　挤走大润发，逼停沃尔玛，所到之处，没有一家大商场敢入驻，就连海底捞都自愧不如。
　　马云对它赞不绝口，雷军对它顶礼膜拜，顾客多跑几里路也要去，全国几千座城市强烈要求它入驻，可它却始终不愿走出河南，它就是胖东来。
　　河南的胖东来为何这么牛？人称商超天花板的它为何不愿走出河南？
　　胖东来的创始人又是如何从负债30万实现年入70亿，给国家航母捐款的呢？
　　和国内其他商超相比，胖东来的服务简直贴心到家，能够替顾客想到所有的细节，就连以服务出名的海底捞都自愧不如。
　　这些不是胖东来宣传出来的，而是顾客口口相传和员工热心服务赢来的。
　　在胖东来商场外，不仅准备了爱心雨衣、水龙头、售药窗口，还有环卫工人爱心驿站和供宠物使用的饮水设备。
　　甚至就连其他商超都讳莫如深的设备设施供应商名录都黑底白字地展览在商场门口。
　　等到进了商场，不仅有母婴室和儿童专用卫生间，里面还配备了儿童垫脚凳和儿童坐便器。
　　就连购物车种类都多达6种，从婴儿购物车、老人购物车到附蓝购物车、手提购物车，一应俱全 。
　　甚至你不希望被销售员打扰，都可以直接在购物车上挂一个他们备好的＂免打扰购物牌 ＂。
　　水果、蔬菜、生鲜＂日清＂，贴心地给予顾客温馨提示，并设置好呼叫铃，随时可以呼叫店员打捞挑选好的生鲜。
　　不管是炎热天气，想保证冰冻食品和肉类，还是女性顾客买一些私人用品，顾客都可以免费使用他们提供好的免费冰袋或不透明置物袋。
　　下雨天，他们会给顾客的电动车套防水膜；下雪天，他们在门口为顾客扫雪；2022年中秋佳节到来之际，胖东来的＂大月饼＂供不应求。
　　因为每天限量发售，不少顾客不惜凌晨3点就去店门口排队。
　　按照胖东来每天早上9点半开始营业的时间，顾客怎么也得在门口等待好几个小时。
　　担心顾客身体吃不消，胖东来不仅专门为顾客安排了小板凳，还专门熬制了热腾腾的姜茶，让顾客喝了驱寒。
　　都说，中国超市只分两种，那就是胖东来和其他超市。
　　除了一流的服务之外，胖东来的商品质量也都有保证，任何商品都可以7天无理由退换货。
　　9月份，东方甄选的玉米价格受到质疑后，胖东来也在第一时间回购这些出售的玉米。
　　一次，有一位顾客在胖东来买了一双鞋，穿了6个多月发现鞋子质量有问题后就想换一双。
　　顾客原本以为要费一番功夫，不成想，胖东来的服务员既没有要小票，也没有问购买时间，就承诺会给顾客换一双 。
　　而且当时并没有现货尺码，需要从厂家发货，顾客以为得等很长一段时间，不料两天后，胖东来的工作人员就联系顾客去取货。
　　顾客感激不已，但工作人员却表示，这都是他们应该做的，因为这样的事情在他们眼里早已司空见惯了。
　　因为服务到位，胖东来不仅挤走了赫赫有名的大润发，还让世界五百强的巨头企业沃尔玛也不得不低头。
　　据悉，几年前，大商集团在胖东来对面开了一家超市，坚持了好多年，但今年已经彻底退出了商场。
　　原因就是顾客都在大商超市的地下停车场停车，上楼后却直接通过天桥直奔胖东来，导致两家大商场，一边门可罗雀，一边门庭若市。
　　不止如此，除了马云对胖东来赞不绝口之外，小米总裁雷军也对胖东来顶礼膜拜。
　　雷军曾专门前往胖东来朝圣学习，直呼胖东来在中国零售业一直是神一般的存在。
　　胖东来之所以能够成为商超天花板，完全归功于它的创始人于东来。胖东来成功的秘诀究竟是什么呢？
　　其实这完全归功于它的创始人于东来，于东来1966年出生于河南许昌的一个农村家庭，没什么文化，从小到大只念过7年书。
　　为了减轻家里的负担，他从16岁开始打零工赚钱，卖过水果、冰棍、电影票、也当过工人、下过岗。
　　1990年，24岁的于东来不想再重复一日复一日的枯燥工作，于是就四处筹钱开了一家烟酒店。
　　然而由于是第一次做生意，经验不足，于东来受到了严重的商业欺骗，最终欠下30万外债 。
　　任谁年纪轻轻就陷入这样的困境，都会身心遭受重创，但于东来偏偏不是一般人，他用自身经历书写了一部可歌可泣的逆袭史，实现了负债30万到年入70亿 。于东来是如何逆袭的呢？
　　于东来的传奇之路开启于1995年3月，当时，他在哥嫂的帮助下重新在许昌望月楼开了一家胖子烟酒店，这也是胖东来的前身。
　　在那个遍地都是假货的年代，他率先做出了＂用真品，换真心 ＂的承诺，不仅坚决不卖假货，还无理由退换货，凭借着真诚的待客之道，胖东来很快就有了口碑。
　　1996年，美国航母舰队大摇大摆地驶入台湾海峡，干涉我国内政。
　　于东来三兄弟在新闻里看到这个消息后非常愤慨，连夜赶到北京，找到有关部门，给国家捐款2万元造航母 ，2万块钱虽然不多，却是他们能够能够拿出来的全部。
　　随后，央视总台记者专门在河南许昌待了一天，随后，一则以《河南3兄弟》为名的专题报道就搬上了电视。
　　为国防捐完款返回许昌后，于东来就将胖子烟酒店改名为胖东来烟酒有限公司，并用短短2年时间就开了分店。
　　伴随着生意越走越大，于东来不仅还清了所有的外债，还积累了50万的身家，在当地小有名气。
　　然而，人怕出名猪怕壮，1998年3月，有人嫉妒胖东来的成功，故意纵火 ，将胖东来烧了个精光，而且当时还有8名旅客全部葬身火海 。
　　虽然最终所有的纵火人员都被抓获归案，可这件事还是给于东来造成了不小的心理阴影，一度自我怀疑，是不是一开始就不应该开这家店。
　　在他看来，如果没有胖东来这个店的话，那8条生命也不会被牵连。
　　但让于东来没有想到的是，事发后，当地不少顾客都纷纷跑来安慰他，鼓励他不要放弃，期待他东山再起。
　　于东来感动得热泪盈眶，当即就下定决心，一定不会辜负大家的期望，事实也确实如此。
　　1998年底，于东来用仅有的50万身家踏上全新的征程，并一路做大做强。
　　经过十几年的发展后，胖东来一跃拥有30多家门店和8000多名员工，堪称中国4线城市最牛的百货店。
　　与此同时，于东来的身价也水涨船高，实现了年收入70亿。
　　2006年，于东来将胖东来开到了河南新乡。
　　2015年，胖东来宣布要退出新乡市场，不料当地的市民以及商场内的小商铺老板纷纷泪洒现场，强烈要求胖东来留下来，就连当地政府也为挽留胖东来采取了很多措施。
　　于东来感动不已，2年后胖东来重新在新乡开业。
　　得知此事后，市民们不约而同地来捧场，不到上午11点，胖东来里里外外就人满为患，堵得水泄不通 ，客流量严重超出商场最大容量。
　　为了给商场里面的顾客提供一个安全舒适的购物体验，于东来只能对商场进行客流控制，除了温馨提示之外，于东来还亲自出面将商场的大门关上了。
　　可以说，于东来的经验理念和很多老板都背道而驰。
　　但于东来始终认为，做企业一定要让员工感到快乐，要让顾客感觉到被尊重。
　　让顾客被尊重需要品质上乘的产品和一流的服务，让员工开心就需要优越的薪资、丰厚的福利待遇以及良好的工作氛围，而于东来都做到了 。
　　他不仅将每周的星期二定为员工的休息日 ，过年期间让胖东来关门歇业5天，还把95%的股份都分给了员工。
　　也正是因为于东来以人为本，为顾客和员工着想，胖东来的员工才能做到以顾客为中心，将顾客当作亲人和朋友对待，顾客也才会对胖东来信赖有加，口口相传它的好口碑。
　　可以说，于东来的别具一格成就了独树一帜、独领风骚的胖东来，在胖东来的经营理念传开之后，一度被誉为中国最神仙的商场。
　　然而，哪怕全国几千座城市强烈要求它入驻，胖东来却始终不愿走出河南 ，为何会这样呢？
　　一方面是为了保证服务质量，走向全国后，胖东来还能不能保持一贯的服务宗旨充满了未知，完全不可控。
　　另一方面是因为早年胖东来就和河南当地的一些大企业签订了四方联采的协议，不能在其他企业的地盘开店。
　　不过，即便胖东来没有走出河南，走向全国，也已经走进了所有人的心中。
　　这个仅仅存在于许昌、新乡两地的地方产业，号召力和口碑都是其他企业所无法企及的。
　　值得一提的是，除了给国防捐款造航母之外，多年来，于东来一直低调地致力于公益事业。
　　2003年非典爆发 ，于东来低调地捐款800万；2008年汶川地震 ，除了捐款捐物之外，于东来还带着员工亲赴抗震第一线。
　　2020年武汉疫情爆发 ，他再次低调地捐款5000万，如果不是武汉红十字会公布捐款名单，世人还不知这一位低调的企业家。
　　在这之后，2021年河南洪灾 ，于东来不仅捐款1000万，还带队拉着物资亲赴救援一线。
　　既是行动派又是实干家，既有冲劲儿，又有头脑，既能一手创建商业帝国，又能始终不忘初心，于东来这位低调的草根企业家值得我们敬佩！
　　不知道大家对于东来和他创立的胖东来有什么看法呢？你希望胖东来入驻你的家乡吗？欢迎在评论区留言评论。