亮白色的灯光如流水般缓缓倾泻，郑耀南站在舞台中央，吸引着所有人的注意力。 ＂24年积累，6000万会员，3200万亚洲女性数据库，对我来说‘不忘初心’就是打造一件适合中国女性的专业内衣，成就女性之美。＂都市丽人创始人、董事长郑耀南说。 从12平方米的小店到成为港股上市公司，都市丽人知变、嬗变、求变、蝶变。 回望起航、逆风与加速的历程，郑耀南从来没有停下脚步。 01
1975年，郑耀南出生在福建的一个农村家庭。父母都是庄稼人，靠几亩薄田吃饭。 1995年，改革开放的春风早已吹遍神州大地。 20岁的郑耀南不想过一眼就能望到头的日子，决定辞掉公职出去闯荡。 离开老家，郑耀南去了经济正在飞速发展的深圳。 初到深圳，他看什么都觉得新奇，四处辗转，最后在沃尔玛中国总部找到了一份工作——大门保安。 他为人勤快又有眼力见，很快受到了领导的赏识，被安排到卖场当保安。 工作期间，他时常观察商场的消费者和销售员，然后思考这家卖场的运行规则。 ＂为什么消费者都爱买同一类的商品，而不是其他商品？销售员到底是如何把东西卖出去的？＂ 为了弄清楚其中窍门，郑耀南当即辞职，转行成了商场的一名销售员。 干了销售，他发现了一个超出自己理解范围的事情： 成本不到100元的化妆品，居然能够卖到300元！ 这让郑耀南对化妆品这个行业充满了兴趣，凭着察言观色的能力和口才，短短一年，他就成了商场的金牌销售。 又过了一年，攒够了经验的郑耀南从商场辞职，决定创业自己当老板，取名为＂都市丽人＂。 郑耀南经常在大街上观察来往行人，一次，他碰见了一个卖内衣的男人。 男人的生意十分红火，不大一个摊子，被顾客围得水泄不通。 郑耀南站在一旁算账，内衣10元一件，短短一个小时，营业额竟然达到了恐怖的1000块！ 男人问他是来给妻子买内衣的吗，郑耀南笑着说：我是来学习的。 这话令男人摸不着头脑，郑耀南却是陷入了沉思。 占据全球一半人数的女性，都是离不开内衣的。 但国内专注做内衣的品牌公司，却是寥寥无几。 就算是有，质量也是参差不齐。 郑耀南觉得这是一个商机，如果能够抓住，将会带来无法估量的利润。 想干就干，回到家他就开了一家内衣店，售卖中档内衣以及其他贴身衣物。 他卖的内衣质量好，价格又比百货公司的低，很顺利打开了市场。 02
2003年非典肆虐，商铺租金一降再降。 郑耀南有着令人心惊的魄力和远见，逆势抄底，借机从十几家门店一路扩张到50家。 熬过非典后，这50家店成了都市丽人的催化剂。2006年，他开始投资建厂，生产、打造自有品牌内衣。 2008年，全球金融危机席卷，人人惶恐不安。 郑耀南却再次果断出手，以一半的价格收购了许多濒临破产的企业，并且扩大厂房，都市丽人的供应链又有了保障。 这两次险中下注，让都市丽人进入了发展快车道。 内衣一直是都市丽人的核心业务，不过它的销售已经日渐乏力。2019年下半年，都市丽人的内衣业务销售就在加速下滑，收入同比下降了31.1%。 去年都市丽人亏了13亿，其中最大的一笔就是一次性计提旧存货减值7.38亿元。主要由于向客户提供了较高的折扣，连带着连毛利率也从2018年的41.7%下滑至2019年的22.6%。 这批2017年和2018年的库存显然很不好卖，即使打出＂骨折价＂，直到2020年仍有存货。 清理旧存货已经成了都市丽人如今的头等大事。为此，都市丽人只能打出更高的折扣。 据都市丽人公告，2017年的存货就论斤卖了，折扣低至0.5折。这部分的损失，就都全额计提减值了。2018年的存货，都市丽人还想拯救一下，除了提供低于3.5折的折扣外，还想在折扣特卖店和折扣电商上挽回些损失。这部分的费用，都市丽人打算计提减值50%。 都市丽人打折之大，越来越突破底线。 都市丽人outlets天猫店，专门用以清理尾货。 在这家店，全场2折起。一条内裤只要3、4元，还有26元随机发20条内裤，折算下来一条只要1块多。 文胸也普遍只要20多元一件。有用户表示：领券后几块钱还包邮，准备等疫情过去作为外出游玩的一次性内裤穿，反正便宜！ 除了清仓大甩卖，都市丽人还听取波士顿咨询的建议，准备向东南亚国家按重量出售。这相当于论斤卖了。 赚不赚钱已经无所谓了，收回一部分损失，轻装上阵转型才是最重要的。 高歌猛进的都市丽人，遭遇变化中的中国女性内衣市场。 中国女性内衣市场参与者众多，主要包括都市丽人、曼妮芬、安莉芳、爱慕、古今等龙头品牌，还有华歌尔、黛安芬、维密等国外品牌，以及近年来出现的蕉内、Ubras、奶糖派、内外、有棵树等新兴内衣品牌，后者围绕着＂舒适内衣＂细分内衣产品，进一步刺激了市场的消费欲望和需求，推动了整体女性内衣行业的发展。 但是，内衣品类的广普教育不足，大部分女性消费者对品类缺乏重视，不清晰内衣的专业价值，更容易被一些有趣的营销号、亲朋好友的推荐、大众的消费潮流所吸引和影响，无法理性判断自己对内衣的真正需求，从而造成盲选的现象。 03
以当前市场流行的无尺码内衣为例，中国纺织品商业协会内衣委员会会长彭桂福坦言，受限于其制作工艺和面料，无尺码内衣不能完全满足女性对内衣的多元化需求。 2021年11月，本已退居二线的郑耀南重新担任CEO，开始了他本人的都市丽人＂二次创业＂。尽管早在2020年，他就宣布都市丽人开启了＂二次创业＂。 而这一次，他决定自己上，重新＂迎接前线的战火＂。 这场关键的战役，郑耀南拥有雄厚的底气，团队作战是他搏击市场风浪的＂王牌＂。 在他看来，如果说第一次创业更多是看眼光、胆略和拼搏的精神。 那么第二次创业，在这些基础上，要更加看重团队精神，要具备带团队打仗的能力。 与一些品牌主攻一线城市不同，都市丽人一直扎根和服务于中国最广阔的女性大众。 无论是在一二线城市还是三四线城市，乃至下沉市场，在全国东西南北中，都市丽人的门店都随处可见。 2021年，中国女性内衣市场规模达1769亿元，相较2016年的1397亿元增长近27%，到2030年，市场规模有望达到4953亿元。 一步步走到现在，郑耀南始终坚持着最初的选择——做一件好且不贵的内衣，如今又浓墨重彩地加上了＂专业＂二字。他希望这个＂好＂不仅体现在＂销量＂上，更体现在顾客对品牌的认可上。 都市丽人用24年，从12平方米的小店走到了全国闻名的品牌，正在走向国际前沿更广阔的世界。 04
正如心理学家、哲学家威廉·詹姆斯所言：＂人类性情中，最强烈的渴望就是受到他人的认同。＂ ＂真正的中国内衣界的领导者，还应该是心理体验的领导者。＂郑耀南坦言，＂不仅是中国消费者，我希望是全球消费者，当她买内衣时，能认同中国内衣是最好的。就像华为手机，我认为它已经做到了。这是内衣从业者要去思考的一件事情，这可能需要我们长达十年甚至更长时间的努力。＂ ＂当然，当中国内衣是全球最好的时候，我希望她又能想到，中国内衣里‘都市丽人’很好很专业。＂郑耀南笑着说。 随着《中国女性内衣白皮书》的发布，未来的内衣行业市场已愈发明朗。像是从谷雨时节的萌芽，进入孕育果实的夏天。或许这是一条艰难而漫长的路，但郑耀南相信，时间会给出最好的答案。 生于70年代的郑耀南，仍然有着年轻的心态，有着＂孤勇者＂的决心，他将率领都市丽人，以专业内衣再次突破内衣盲选的行业＂盲区＂。