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从海天李宁到富士康,为什么企业总在点燃大众情绪?

  企业管理者和大众认知之间存在鸿沟。海天、李宁、富士康都发展为社会影响事件,因为它们的选择和行为违背了潜藏在大众潜意识中的道德,大众对大企业有着更高的期望,而企业管理者却是以一般的企业标准要求自己,然而在营销宣传的时候却大力将自己当作模范生,在大众的认知和管理者的认知中间出现鸿沟。
  海天知晓添加剂可能对人体健康的危害,虽然也生产无添加剂产品,仍是将添加剂产品作为主打,违背天道;面对大众对添加剂危害人体健康的质疑,海天只是证明产品添加剂在安全标准范围以内,既不承认可能对人体健康造成危害,也没有任何补救措施和承诺,违背人道。本来对中国大众来说,添加剂也不是多大事情,但海天的回应最终沉默以对终于让危机变成危机,而不是转变为企业重塑的机会,产品数量庞大影响到利益是主要原因之一。
  李宁一款衣服设计和颜色搭配像电视剧里军服,公司层面沉默应对,高管拿出明代服饰作为设计根据,暗指大众不懂服饰文化,大众置疑其产品违背社会人道原则,企业高管就产品论产品,没有关注到大众的道德情感,最后以公司层面公开道歉结束。李宁没有利益攸关的影响,更应该办一场大型发布会,既感谢大众对李宁的关注,也公开做出民族品牌的承诺,比之走秀发布影响不知大到几倍;本可以将传统服饰与民族品牌作为大众对李宁品牌的新认识,最后却只以公告几行字草草收场,把危机转变为机会的最好宣传时机也关掉了。
  郑州富士康有三十万青年产业工人,因为医疗条件不足吃不上饱饭,青年工人选择逃离工厂徒步回乡。危及到青年工人生命安全违背天道,不能采取有利的补救行动,反而掩盖事实做出错误决策违背人道。于是连串的错误造成难以挽回的影响,最后不得不承认更重大的事实,发布通知青年工人去留自愿。
  三十万人已经是小型城市,顾着他们日常吃喝就是一项重要事件,富士康恰恰是依靠建设管理大型生产工厂,才赢得苹果公司青睐成为全球最大代工厂。然而这样一个企业,却在某一时刻没有行动预案,丧失了灵活应对能力,对郑州富士康自身、青年工人、苹果公司均造成巨大影响。
  企业生存和发展、壮大的动力有哪些?
  客户是第一位的。企业最重要的是生存能力,企业必须要产生利润,利润只能从客户处获取,企业需要满足客户的需求,除满足客户当前需求,还需要打造超预期需求。海天满足了客户当前需求,相对于口味客户更关注身体健康,海天产品结构恰恰与客户错位,才面临公共危机。富士康一贯的成功,就是因为能达成苹果设计产品在工业生产上的目标,成为全球举足轻重的工业生产企业。
  员工是企业生存的根基。设备是企业的重要资产,其实员工才是企业生死攸关的资产,苹果靠的是宏大的愿景,员工的创新能力和合作能力。中国共产党领导农民三年解放全国,富士康因为中国数量庞大的工程师队伍,勤奋努力的青年工人才能成为代工之王。员工离厂返乡对苹果公司供应链产生巨大冲击,既危害到客户也损害到企业自身,企业需要提前关心到员工诉求,既要有生理上的吃喝满足,也要顾及到青年工人情绪和心理健康。
  社会责任是企业的超越性动力。企业只有超越眼前利益,超越利益相关方,才能创造成功的社会影响力品牌,成为社会企业。海天倘若以客户身体健康为目标,必会先大众质疑前大力推广无添加产品,帮助和提升大众的认识。李宁若是在大众质疑时立即澄清,与民族服饰宣传结合起来,必然避免大众的不满,收获大众的认同。
  富士康为郑州经济作出诸多贡献,吸收30万青年就业,有着巨大的社会价值。如果先行做出行动预案,提供青年工人充分的医疗条件和食物保障,及早寻求支持力量,也能避免或减少员工、企业、客户三输的局面。

知乎热帖如何委婉地拒绝下班蹭车的同事?精读君通识词典已上线20062000词条今天是精读君陪伴你终身成长的第3338天01hr知乎上有个热帖如何委婉地拒绝下班蹭车的同事?有个点赞数较高的答主,讲了一段亲身经历。背景答主包头机场开通加密多条航线日前,记者从包头机场获悉,为方便广大市民出行,近日,包头机场积极协调航空公司,开通了哈尔滨济南航线,加密了锡林浩特等区内外城市航线。截至目前,包头已恢复上海杭州长沙成都赤峰锡林浩特王志文是个潮爷爷!56岁穿红卫衣走机场营造亮点,老婆朴实无华真没想到56岁的王志文还是一位潮爷爷,已经这么大岁数了,穿衣还这么时尚,红色卫衣搭配白色的裤子直接营造亮点呀!你根本看不出他的岁数,更何况他已经快要步入60岁的人了,居然还这么时髦新华社体育图片每日佳作尊敬的新华社摄影部体育照片用户,此稿为新华社体育图片每日佳作(2022年12月4日),敬请查收。12月3日,阿根廷球员梅西在赛后向观众致意。当日,在卡塔尔赖扬艾哈迈德本阿里体育场进美国游记(16)圣地亚哥到了美墨边境今天是自由活动。旅行社安排了一个自费项目圣地亚哥一日游。有几位旅友留在洛杉矶和亲戚朋友会面,大部分旅友选择去圣地亚哥。圣地亚哥(英语SanDiego,又译圣迭戈)是加利福尼亚州的第这种旅游怪人,你身边还有多少?旅游,是一个越来越多人参与的项目了,旅游的模式也越来越多,从最初的跟团游,到现在的自由行自驾游,方式发生了巨大的变化。特别是国内几个最受欢迎的自驾游地点西藏新疆青海云南四川桂林厦门去越南旅游大街上骑摩托车的美女吸引旅游的男游客选择去越南旅游观光的时候,越南的大街小巷有众多骑着摩托车的美女。(此处已添加小程序,请到今日头条客户端查看)这些骑着摩托车的美女从远处看,是一道道亮丽的风景线,吸引了众多男游客的注旅游景区新尝试黄山峨眉山相继推出先游后付服务,你会考虑吗?提前预订好了门票和酒店,行程却临时有变,面临退改的麻烦,这让不少游客感到头疼。近日,峨眉山景区推出先游后付,可0元预订门票索道票和观光车票。早在今年国庆前夕,安徽黄山风景区上线先游旅途年轻味儿探索旅游产品的新方向在聚集流量和养成用户习惯的内容平台也跨界的旅游业,OTA平台如何面对行业外以及行业内的竞争,打造差异化产品呢?旅游业互联网平台又该如何转变角色,从销售平台转向赋能用户旅游出行的助手创意黄山美在徽州主题征文选登山村辣片秋来香山村辣片秋来香汪红兴每一座徽州乡村,或许都会有属于自己的美味。当双坑源里的辣椒,像红灯笼一样挂在藤上,老南瓜像金玉一样吊在架上,家住双坑口的王美珍,就坐不住了,又要忙开了。天色还是宅男财经双12近在眼前,双11买的商品为何还没到?视频加载中近日,有消费者反映,自己双11购买的商品竟然现在都没有收到。更令人意想不到的是,购买的东西也并非堵在路上,而是商家压根就没发货。商品预售制原本是指消费者在产品上市之前预先
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