黑导游的心是凉的，却问游客的心是不是热的

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　　导游，作为引导游客观览景点的辅助者和陪同者，本来是为了能让消费者有更好的消费体验而产生出的服务人员。现在，却成为了消费者出门旅游第一个要防备的人。虽然，我国已经明确规定了，导游从业人员要参加导旅人员资格考试并合格，之后向旅游行政部门领取《导游人员资格证书》才能正式上岗。但还是有不少的人滥竽充数，有证的导游有恃无恐威胁游客，无证的更是光脚的不怕穿鞋的能宰一个是一个。在不少人心里，他们的心比夜还要黑，抓钱的手比刀还要尖锐。
　　这些黑导游有的闪烁其词，隐晦的对游客的钱包进行剥削，有的竟然直接就开口大骂，理直气壮地抢钱。黑导游令人憎恶的程度俨然到了无法容忍的地步。年轻人为了避开他们，大多数会选择自助游，眼不见心不烦。而老年人在体力以及精力有限的情况下，只能小心翼翼地挑选团队游，毕竟健康的旅途能让人心情愉悦，而碰上这种黑导游的团轻则要钱，重则可能要命。
　　就在近期，来自山东济南市的张女士爆料，张家界一位男性导游在大巴车上，拿着话筒指责全车游客，称每个游客买了多少都做了登记，自己作为导游对大家非常好，但大家购物太少，没有良心。
　　针对此番发言，有游客表示不满，该导游说道：你们才交了多少钱？我没让你们强制消费，只是让你们摸一下自己的心看是不是热的。
　　图片来源：九派新闻
　　据九派新闻报道，张女士与家人一起来到张家界旅游，为了行程方便，在网上与其他散客一起拼了个当地的旅行社。据其提供的营业执照显示，该旅行社名为张家界青年旅行社。签合同时，张女士缴纳了同行3人共1600元的报名费，但是到达张家界后，旅行社又以自愿的名义，向大家收取了每人690元的景区交通费。据了解，除了旅行社在旅途中多收钱外，导游阿木还带着大家到张家界景区的购物店购物，并且指责游客购物太少，还刻意引导游客购买1万元的玉。更令人气愤的是，该导游在主动帮助游客搬行李后，居然还要了20块钱。张女士对于此次的消费体验感到非常的不满，且表示我花钱不是为了看导游垮着脸怪我们不买东西的。而且4天行程换了3个导游，这次旅游各方面的体验都非常差。
　　该事情发生后，张家界青年旅行社工作人员表示，12日上午已有相关部门来调查此事。该导游小名叫阿木，有合格的导游证件，是旅行社从外面委派来的。目前已对其进行停职处罚，并罚款2000元。她说，这位导游已被拉入同行黑名单，相关的导游证件也已被旅游局传唤。现在是法治社会，我们不会要求强制消费的。
　　据企查查网站显示，2022年7月28日，张家界青年旅行社因需要旅游者另行付费旅游合同未载明的游览项目及价格，被张家界市桑植县文化旅游广电体育局惩处，责令其改正违法行为，并罚款人民币10000。00元（壹万元整）。
　　其实关于此种违法行为，文旅部日前印发的《加强导游队伍建设和管理工作行动方案（20212023年）》中已经有明确表述。其中就包括了，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动或者另行付费等消费项目、向旅游者兜售物品、低俗恶搞讲解等问题。
　　来源：文化和旅游部网站
　　最后，旅游应该是一件双利双赢的事，部分黑导游及旅行社的不道德甚至违法行为看似得到了暂时的利益，实际上是把自己的一只脚送进了恶的深渊，终将受到道德的谴责以及法律的制裁。