卢先生反映,他在一家饮品店买了杯咖啡,喝得差不多了才发现,杯子里有个金属物品。店家告诉他,这应该是咖啡机的部件。 视频:"奈雪的茶"点拿铁,喝了一半真"拿铁"? 卢先生 :跟我说的是一个咖啡头,就是做咖啡,因为是咖啡拿铁嘛,有咖啡机的,里面有咖啡头, 靠磁铁吸在机器上 的。可能不知道因为操作原因,说 掉在杯子里面了 。 记者 :他们承认是他们的? 卢先生 :对对对。 这杯生椰拿铁卢先生当时喝了一大半,里面这个 黑色的物品 ,体积不小。他介绍,这杯咖啡是8号在 奈雪的茶杭州欧美中心店 买的,团购价 九块九 。他到门店拿货,然后带回公司。 卢先生 :因为午休的环境可能是比较, 灯是熄灭的 ,所以说可能没看到,有这么个东西,喝到这里还没有看到。 卢先生说,直到下午上班了,才看到咖啡里的异物,他联系了商家。 卢先生 :他们好像说是,没有伤害什么的,我作为消费者来讲的话, 我不太认可 。我觉得没有伤害跟……我觉得不是这样子的。心理上的影响,一杯咖啡里面,多了一大块磁铁,一块铁质的东西, 心理阴影比较大 。 卢先生说,之前沟通时, 商家提出 ,按购买价的十倍赔偿, 差不多一百块钱 ,他无法接受。 卢先生 :他们好像觉得,我要得太多了。 记者 :你要的是多少呢? 卢先生 :我当时跟他说的是一千五,根据《食品安全法》第148条规定,按照商品的十倍赔偿,后面还有一句,不足一千元的, 按照一千元赔 嘛,那我想,多出来 这个五百块 ,我刚刚不是说了嘛, 心理阴影 还是比较大的,那我想,得到一个合理的赔偿。 在这家奈雪的茶门店,记者看了店里的设备,从外观上,没看见跟异物样子差不多的部件,不过 有工作人员透露 ,咖啡机里确实有这样的东西。 奈雪的茶杭州欧美中心店 工作人员 :这是我们 咖啡机萃取液的那个头 ,你们先坐一下吧,我们领导一会儿就过来。 奈雪的茶杭州欧美中心店 工作人员 :专门有人来负责这个事情, 公关部门会来联系的 ,这个东西我现在不能接受采访。 记者给店里员工留下了联系方式,后来收到了一条短信,对方没有署名,只是说跟顾客积极沟通处理, 问题已经得到解决 。卢先生反馈说,已经和商家达成一致,对方 答应赔偿一千块钱 。