近年来,各行各业,包括央视新闻都反复提到数字化门店,倡导门店的数字化转型。那么数字化门店到底是什么呢? 通俗地来说,就是线下门店与互联网相结合所形成的新型门店。数字化门店已经逐渐进入到我们生活中了,像"无人收银"就是数字化门店的成功案例。我们常说数字化,那么数字门店是怎么将数字化体现出来的呢?与普通门店相比,数字化又有何优势呢? 传统门店VS数字化门店 传统门店: 1、人工费用投入高。 2、经营方式落后,无法适应当下的潮流。 3、收银系统落后,高峰期排队时间较长。 4、营销模式单一,工作人员老套的过分推销使消费者反感。 数字化门店: 1、扫码点餐,同城配送等功能可以一定程度上节省人力,提高效率。 2、外卖,线上商城可以拓展经营方式,更加适应当下消费者的习惯。 3、AI电子秤,自助收银,刷脸支付等智能硬件,能够提高收银效率和顾客体验度。 4、线上、线下、私域、公域等多样化营销场景和方式,灵活使用。 数字化门店的数字化: 1、用户数字化:打通线下+线下消费场景,积累消费者的数字化资产。 2、经营模式数字化:改变传统的经营模式,门店得以接入互联网,利用先进的科技技术赋能门店经营,打破常规的运营。 3、营销模式数字化:提升用户体验,优化购买流程。 4、业务流程数字化:数字化的业务模式,提升效率,降低成本。 以上传统门店的四个痛点,在当今的线下门店中普遍存在。后来数字化的经营模式崭露锋芒,才出现了数字门店。举例来说,某大型线下护肤门店,因为其工作人员过度推销,导致其他消费者"闻风丧胆",因此门庭冷落。 后来,他们推出了"发光购物筐",上门有LED灯显示,消费者在进店之前扫码进行选择,蓝色为 " 我不需要工作人员的协助",绿色为"我需要工作人员的协助"。这样,工作人员就可以根据颜色来准确协助。此举动,让不少商家看到了数字门店的优势。 无人收银的出现,是数字门店的成功案例。提到结账,我们脑海中首先浮现的就是"排队",对于当下年轻消费群体来说,排队是浪费时间的表现,还有可能会造成迟到。例如家乐福、全家等商超门店中都有的数字化收银系统,可以让人们自助扫码支付,付完即走,不需要排队。 数字化的出现,方便了我们的生活。越来越多的传统门店开始主动地接受"数字化"的入侵。在未来,数字门店将借助互联网的东风,在实体行业中发光发热。