官方传来好消息,小米11系列用户可以放心了!网友一个都不能少
临近年底,越来越多的手机厂商开始冲刺,聚焦于新机,老用户的需求就被忽略了。作为一款两年前发布的手机,小米11系列用户也有两方面的担心,其一,MIUI14能否升级,其二,过保后主板损坏怎么办?
关于这两个问题,小米官方传来了好消息,小米11系列用户可以放心了!
消息一:小米11系列用户可以升级MIUI14系统。
消息二:小米11系列用户主板质保期延长至36个月。
在看到这两个消息后,不少网友发出"一个都不能少"的感叹。不得不佩服雷军,在对待消费者方面,小米确实是同行的表率,老客户终于可以吃下"定心丸"了。
关于小米11系列,不可否认,小米方面是有错的,烧主板就是质量问题,尽管可能是替骁龙888芯片"背锅"了。按照行业的规则,在1年的质保期内,手机厂商是有责任帮助用户解决质量问题的,但过了12个月,手机厂商完全可以免责。
要知道,小米11系列已经发布2年了,首批入手小米11系列产品的用户,大部分都过了质保期,小米完全可以置之不理。但让人意外的是,小米不仅对消费者负责,且要负责到底。
据小米官方透露,小米11系列产品的售后服务政策更新了,其中有一条很重要的改变,从手机激活开始算起,不管过保与否,只要在使用过程中出现了非人为损坏的主板问题,小米都会负责,而主板的质保期也延长到了36个月。也就是说,就算是首批入手小米11系列的用户,依然还有至少12个月的主板质保期。
根据目前的数据来看,消费者的平均换机周期是34个月。而小米11系列的主板质保期是36个月,几乎是一部手机的整个生命周期。不得不承认,小米这一次的处理方式确实很霸气,不仅能够安抚老客户,还能给新客户留下好的印象。
人民网在报道手机行业的售后难问题时,也点名了小米。作为国内企业,小米在处理产品质量问题上,能够拥有积极的态度,且尽可能满足消费者合理需求,这也展示出了中企的担当,其他国内手机厂商也应该如此。
正如网友所说,一个都不能少。新机发布后,旧机用户的需求也不能被忽略。只有让每一个消费者满意,关注每一个消费者的需求,才能获得消费者的认可。对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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