非凡十年丨金龙客车奋进美好出行社区

　　从线条到圆圈，以人的出行需求为原点，美好的出行社区就是美好的生活圈。我们希望全球有道路的地方，就有金龙车辆，让所有人都能体验到美好出行。金龙客车党委书记、总经理刘志军生动阐释了企业正在奋进的目标。
　　在重庆永川开放道路测试运行的金龙自动驾驶客车。
　　党的十八大以来，金龙客车紧抓智能网联发展机遇，已完成从优质车辆产品到全套智慧解决方案，再到全新营销模式的全面布局。这家成立三十余载的老牌客车企业，正在建设美好出行社区全新品牌发展蓝图指引下，加速产品、技术、服务全面升级。
　　关键词1
　　产品
　　精品阵容领跑智能网联
　　《交通强国建设纲要》明确提出，要大力发展智慧交通，推动大数据、互联网、人工智能等新技术与交通行业深度融合。在与公众出行密切相关的客车领域，金龙客车紧抓智能网联化和能源多元化两大技术发展方向，先后推出自动驾驶巴士、智能网联公交车、氢燃料电池客车等一系列前沿产品。
　　2012年，金龙客车开启科技金龙战略，推进人工智能、大数据等技术与产业深度融合。不久后，金龙车联网平台龙翼、新能源管理系统易驱相继发布。
　　此后，联手科技巨头百度推出我国首款L4级自动驾驶巴士阿波龙，成为自动驾驶客车领域最具代表性的产品之一；呼应5G商用趋势重磅发布5G智能网联公交产品智慧城市之光，并在业内率先落地应用历经多年发展，金龙客车在智能网联领域不断突破。如今，金龙阿波龙自动驾驶巴士已在全国28个城市、39个场景落地运营，累计行驶超过15万公里，接待乘客超过12万人次。
　　在新能源领域，金龙客车同样结出累累硕果，目前拥有纯电动公交车、混合动力公交车、纯电动公路车等全系列产品阵容。在当前热门的氢能领域，金龙客车也已深耕多年，其氢能源客车采用电电混合能量匹配方案，搭载自主研发的燃料电池域控制器，整车性能更可靠。
　　金龙客车已跨界推出多款卡车产品。
　　此外，金龙客车敏锐感知到双碳目标下市场对新能源卡车的迫切需求，基于多年整车研发生产经验，迅速推出了多款卡车产品，包括纯电动、氢能源等多种动力系统，以及最新的换电模式。金龙客车工程研究院院长苏亮介绍，企业将以低碳智慧陆运为愿景规划，以用户需求导向，提供专业定制化的绿色运力全生命周期综合服务。
　　关键词2
　　技术
　　自主创新支撑数字化转型
　　发布新产品、跨界产卡车等亮眼表现背后是金龙客车自主研发实力的支撑。
　　近年来，金龙客车以供给侧结构性改革为主线，持续深入推进企业数字化、智能化转型升级，已连续三年入选国务院国资委科改示范企业名单，成为传统制造业科技型企业代表。
　　2020年，在企业成立32周年之际，金龙客车发布了全新使命建设美好出行社区。同期，成为智慧交通系统的解决方案提供商也成为金龙客车的全新愿景。这彰显了金龙客车在商用车领域数字化转型的决心与信心。
　　2021年，金龙客车发布全新升级的智慧交通解决方案龙翼SmartGO。该方案聚焦智能时代，坚持以技术驱动用户出行体验升级，通过5G、车联网、大数据等先进技术，实现人、车、路、场、站等交通全要素的高效连接，创建车与生活、车与社区、车与娱乐等全场景的智慧生活。苏亮介绍，金龙智慧交通解决方案与智慧城市融为一体，以智能汽车为核心，通过多方协调为乘客提供最佳出行服务，为运营企业提供最优运营方案。目前，该方案已率先在福建厦门集美新城落地，共计有7辆自动驾驶巴士、7辆L4级自动驾驶园区车开展常态化运行。
　　金龙多款自动驾驶车辆服务厦门集美新城。
　　面对数字经济的快速发展，金龙客车主动创新，整合优势资源，率先打造了云创数字工厂。该数字工厂是金龙数字化的双创平台，围绕新定位、新模式、新动能、新格局的‘四新’战略，打造‘制造即服务’的用户体验。金龙云创数字工厂首席架构师李锐介绍，该平台涵盖客车制造的整个流程，实行技术、研发、制造、供应链、后市场等全方位的开发共享战略，全面提升制造能力。
　　金龙云创数字工厂通过产品高度的模块化、平台化和标准化管理，首创了客车行业基于3D智能点选的C2M（用户直连制造）可视化定制。用户可自主下单，随心定制客车，实时追踪进程。
　　关键词3
　　服务
　　高效响应彰显责任担当
　　除了产品和技术，金龙客车的服务保障能力也在一次次重大活动中得到验证与提升。在2012年伦敦奥运会、2017年金砖国家领导人第九次会晤、2018年俄罗斯世界杯、全国两会等重大会议及活动中，均有金龙客车的身影。
　　紧跟市场步伐、贴近用户需求。过去十年，金龙客车在进一步完善售后服务体系的基础上，致力于为用户提供更及时、更精准、更贴心的服务。2020年，金龙客车发布全新服务品牌龙悦，承诺152必响应，724不打烊。即当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须响应，在服务半径辐射的范围内2小时内到达现场，实现高效处理问题；每周7天24小时全天候值守，服务随时待命。此外，金龙客车还推出网上商城、智能诊断等线上服务，及时响应用户需求。
　　凭借良好的产品和服务，金龙客车正逐步站上更大舞台。作为最早一批走出海外的自主客车品牌，金龙客车产品已远销全球140多个国家和地区，与众多境外企业达成客车经销和售后服务合作，出口销量连续多年居行业首位。2015年，1140辆校车进入沙特市场；2019年，170辆金龙天然气公交车出口墨西哥；2020年，200辆装有防疫设施的高端客车交付塞浦路斯
　　2020年，金龙客车赶制的首批负压救护车驰援湖北武汉。
　　做好主业的同时，金龙客车也主动承担社会责任，积极响应国家号召、服务重大发展战略。面对2020年突发的新冠肺炎疫情，金龙客车及时行动，全力赶制负压救护车、研发移动CT车等多款医疗用车，支援疫情防控一线。同时，金龙客车全力攻关防疫技术与应用，目前已研发出疫苗接种车、疫苗冷链运输车、移动PCR核酸检测车、专项体检车等多款车型，全方位覆盖医疗健康与应急救援领域。
　　十载春秋写华章，征程万里启新航。作为一家老牌客车企业，金龙客车以技术、产品和服务创新，在发展浪潮中铸就了享誉世界的自主品牌客车。新时代新征程，金龙客车将继续谱写新的辉煌篇章。
　　作者丨郑敏慧
　　图片丨金龙客车
　　编辑丨廖芊
　　审核丨闫新亮
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