借势东风好扬帆首届湖南旅发大会推动张家界车站广场服务迈上新台阶

　　红网时刻张家界11月18日讯（通讯员 胡澧洋）自今年3月张家界市成功申办首届湖南旅游发展大会起，张家界车站广场综合服务中心以＂助力旅发会，当好东道主，铸精品服务＂为己任，坚持责任驱动化，打造具有温情活力的一线交通站场；坚持服务至上化，推动广场各项基础设施维修提升接待水平；坚持防控精细化，掌握应用各级最新政策为旅发会顺利召开保驾护航；坚持纪律为魂，打造一支责任感和使命感的执法素质过硬队伍——坚定当好永定城区南大门＂守护人＂，全方位多角度提升旅客入境＂最初一公里＂的直观体验。
　　张家界车站广场综合服务中心每日召开早会，研究安排旅发会相关工作。
　　大刀阔斧进行基础设施维修与升级。
　　之前，广场设施常年风吹日晒雨淋耗损折旧明显：护栏锈蚀严重，多处地砖断裂下沉，各类标识指引牌显影模糊，警务室外墙漆脱落严重……这样的情景随处可见。今年4月，在整理列出维修清单后，党组书记、主任石之形指示：＂干！必须迅速想办法筹集资金维修。旅客一下火车落脚地就是我们广场区域，我们要当好主人翁，把美丽鲜亮的形象带给他们。
　　今年8月，火车站广场外围护栏进行总体维修加固除锈上漆工程。
　　维修计划上永定区政府常务会研究通过后立即开工。经过四个月奋战，现如今老广场处处焕发新容颜：护栏明亮艳丽，宣传工具一应俱全，标识指引清晰准确，广场警务室威武庄严，地砖平整光滑。
　　充分发挥党建和纪检一体两翼作用，激发政治统领与作风监督双轮驱动。
　　党建聚合力，旅发添动力。张家界车站广场综合服务中心党支部共有党员19名，他们大多是部门负责人，党组实行党建引领激发关键少数人热情的工作思路，进而达到带动全体干部服务旅发会的目的。随着旅游形势复苏，结合火车站出入境旅客数量多，治安、咨询、旅游秩序等服务需求大的现状，5 月初召开党员暨部门负责人商讨会，决定成立助力旅发会志愿服务队和疫情防控辖区督查志愿服务队伍。2支志愿服务队共计34人，党员带队干部职工拥护，他们每天排班流动巡逻，提高辖区服务接见率。自5月以来志愿队伍累计开展活动49次，参与人次379名，志愿服务688人次，深入推进了党的政治优势转化为服务旅客的行动效能。现如今在火车站广场业已形成旅客遇事找志愿队伍、解决问题靠志愿队伍的融洽干群关系。
　　张家界车站广场综合服务中心党组每月召开旅发会研究部署扩大会议。
　　6月起，在支部大会内容中增加了旅发会议事流程。党员齐聚首出谋划策，及时将前线旅客反馈的建议和工作环节遇到的卡点堵点上会商讨，共同汇聚智慧优化改进，人人围绕做好迎接宣传贯彻旅发会的各项工作想点子出实招。
　　在火车站广场加强流动志愿巡逻的党员干部队伍。
　　扬帆逐浪，锻钢铸魂，作风建设久久为功。为当好永定城区＂南大门＂交通站点东道主，服务好入境客人，中心强化廉政理论武装，持续推动清廉建设走深走实。旅发会期间中心按照纪检部门要求认真实施＂六个一律＂纪律规定，每月认真学习＂以案释纪＂持续开展违规收送红包礼金专项整治行动，每天早会强调作风纪律，严厉打击一切妨碍公正执法行为，杜绝建在沙滩上的碉堡现象，确保干部职工人人形成清新清廉亲近友好风气，个个展露礼迎旅发会的文明素养。
　　群众利益无小事，最美的服务永远在路上。
　　依托火车站广场学雷锋志愿服务站，中心全力打造入境接待优质服务＂桥头堡＂。致力于旅客满意而来尽兴而归，中心在广场提供导乘、咨询、提行李、控烟、文明旅游宣传等接待工作。今年初以来学雷锋志愿服务站解决各类咨询与服务175件次，受到全国旅客赞许15件次。＂
　　工作人员热忱帮助身体困难的残障人士。
　　从旅客民众关切点入手办好民生实事，提升幸福感。今年5月，有群众反映出站口的2处10米大型户外广告牌立柱掉落大块铁锈渣，存在安全隐患。中心工作人员第一时间勘查现场，拉设警戒线，并协调主管部门和广告公司除锈加固涂漆整改。今年7月，中心党组考虑到旅客出站做核酸检测排队等候炎热难耐，及时挤出资金搭建大型遮阳棚，并在棚内增设4台大功率电风扇，为旅客尽可能的提供温情安抚举措。四川开县的杨女士说：＂在这里排队做核酸，让我们享受到了一丝清凉，考虑到了我们的情绪，服务细节还是蛮不错！＂
　　坚持科学精准的疫情防控举措，巩固辖区近三年＂零目标＂成果。
　　中心自始至终牢固树立疫情防控＂三管三必须＂原则，贯彻＂六个百分百＂管控要求，坚决贯彻＂不漏一站、不掉一人＂的防控理念。不断结合中央至地方防控政策完善工作方案，优化工作机制，在火车站进出站口与广场区域有效做到人员布局合理，岗位分工明确，工作任务层级落实到位。自旅发会申办成功以来，中心实行24小时领导带头值班值守制，严格执行疫情防控日点评、周总结、月通报模式，强化查漏补缺纠正确保万无一失；认真组织学习最新防控政策并付诸实践。
　　工作人员严格按照防控流程查验出站旅客。
　　通过严格落实各项科学精准防控措施，2020年起辖区无一例突发或感染确诊病例；2022年至今累计检测313212人次，及时处置黄码异常193件次，以实干苦干作风向党和政府交上一份满意答卷。
　　坚持守正创新，真抓实干大力整治交通与旅游秩序，以昂扬斗志守护旅发会胜利召开。
　　为全力护航旅发会，维护辖区规范秩序，干部职工争相竞发，工作中纷纷展现勇于担当的奉献精神。
　　以高姿态严要求奋战100天，办好旅发会。自今年3月旅发会启动以来，中心认真开展交通、营运秩序专项治理行动。2022年3月起处理各类违规私家车、摩托车辆132台次，其中抄牌73台次，批评教育59台次；针对出租车拒载、甩客坚决做到发现一起处理一起，3月以来处罚违规出租车118台次、批评教育68台次。除此以外还加大打击追客赶客、欺客宰客、寻恤滋事等涉旅治安问题。2022年3月以来打击追赶客人311人次，其中警告66人次、训诫87人次、批评教育218人次，有力改善辖区旅游秩序与治安环境。
　　工作人员严格管理引导辖区流动摊贩。
　　百舸争流，奋楫者先。中心将秉承＂精诚奉献、务实尽责＂的担当，率领全体干部职工在旅发会期间做好各项工作，热忱接待国内外旅客，充分展现城市优质前沿服务，向世界宣扬＂国际张＂美好形象！