一次糟心的网上购物体验
最近想加个机械硬盘整理下自己的NAS,因为目前消费级硬盘大多数都以叠瓦技术为主,一般用户的选择比起以前来少了许多,若是前些年也不会去考虑监控机械硬盘。在网上查询了相关资料最后选择购买海康威视oem版希捷酷鹰4T容量型号为ST4000VX015,该型号是希捷垂直新型号,低功耗静音双碟,在同价位上性价比较高。
几个网上平台对比后选择在pdd上下单,原因很简单,只有它上面的商家有货。然而我下单后一直没有发货,联系商家告知是因为口罩原因物流发不了。在之后的几天里多次联系商家,对方都反馈催促仓库尽快发货。我就纳了闷了,销售和发货感觉不是一家的,销售这边只能单方面发聩得不到发货处任何回复。
今天也是订单的第七天,平台突然无故取消了我的单子。我立即联系平台,平台告知是因为商家无货所以取消的。我又联系商家,商家截图告知是平台取消的,并称他们是货的。在双方踢皮球的同时,我再一次联系平台,平台热线非常火爆,听了10多分钟音乐仍然没法联系到人工客服,又在app上等待了多时联系到官方在线人工客服,告知我单子是因为商家无货平台才取消的,建议我去其他商家购买。不过话术上真像是冰冷的机器。
第一, 平台在没有任何告知的情况下,单方面取消了我的订单,现在的平台都这么牛吗?
第二, 平台卖家都在踢皮球,谁来保障买家的利益?
第三, 平台对此事从头到尾没有给出任何合理解释,只让买家去其他商家购买,这是一个大平台该有的处理方式吗?根本没有解决任何问题。
想买一个心意的产品真的好难啊,现在的平台店大欺客,不怕投诉,消费者还没办法,因为你可能连投诉电话都打不通……
#拼多多是坑多多##双十二要到了##双十二购物节##双十二退款##315消费者防骗指南#
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