微软有意打造超级应用，但真的有这个能力吗？

　　诞生于2011年的微信最初仅仅只是一款即时通讯工具，但如今俨然成为了一个集社交、资讯、支付等诸多功能于一身的聚合体，并且不仅仅是微信，诸如QQ、支付宝、抖音、快手、美团这样的超级应用（SuperApp），也成为了国内互联网行业的一道风景线。有了中国的超级应用珠玉在前，不仅马斯克试图将推特打造成超级应用，眼下微软也有意打造一款超越应用。
　　近日有知情人士透露，微软方面正在考虑开发一站式的智能手机超级应用，并整合购物、通讯、网络搜索、新闻推送等服务。有相关报道显示，微软公司的高管希望这款超级应用能促进该公司价值数十亿美元的广告业务和必应搜索，并吸引更多用户使用Teams智能团队协作工具及其他服务。
　　为什么从推特到微软，美国的科技巨头如今纷纷开始琢磨着要做超级应用呢？在许多业内人士看来，这其实是美国作为全球第一大消费市场的资源禀赋所带来的诅咒。在消费主义贯彻得最为彻底的美国市场，人均消费能力和付费意愿无疑都冠绝全球，这也就意味着美国的科技企业只需要在自己的赛道实现增长和扩张，就能获得相对漂亮的财务数据，因此此前也造就了这些企业往往会选择深耕自己的优势领域。
　　再加上美国的互联网行业起步更早，科技企业的竞争格局早早就在PC互联网时代已经划定，诸如谷歌的搜索、Meta的社交、亚马逊的电商、奈飞的视频流媒体、微软的软件和游戏，除了在智能手机领域苹果与谷歌直接对垒外，这些巨头之间几乎是井水不犯河水。而这所造成的结果，就是美国市场的移动端应用所带来的体验比较分散，不同的厂商各有所长，用户也已习惯了下载不同的应用来满足不同的需求。
　　然而这些美国科技企业持续高速增长的好年景持续得已经太久，以至于上至如扎克伯格这样的掌舵人到普通的从业者，此前都认为持续增长是一件自然而然的事情。但当增长还能持续的时候，相关企业的跨界意愿当然也就不高。但遗憾的是，一直在增长的神话俨然已经破灭，在越来越糟糕的财务表现下，如今硅谷已经开启了堪称血腥的裁员，也正式宣告好日子已经暂告一个段落了。
　　既然做大蛋糕的时代结束了，接下来就进入争夺存量阶段，也就使得跨界竞争变得不可避免。从国内互联网行业的市场竞争格局就不难发现，跨界竞争最为有利的武器就是超级应用，例如微信做视频号、抖音做社交和团购，也都证明了这一理论的正确性。而超级应用从本质上来说其实就是支持可组合的业务生态系统，也就是类似瑞士军刀般的存在。
　　但科技企业青睐超级应用，除了其能为用户提供一站式的数字生活解决方案外，传统应用其实不太够互联网，或者说后者是互联网精神的逆反，而这一特质也促使了超级应用的诞生。
　　相比于网页，手机上的APP可谓是开自由、开放的倒车，孤岛般的应用所拥有的网络效应上限显然要远远低于网页。
　　但问题在于，这些企业一方面要保持一定程度的开放性以实现互联互通，另一方面也需要可控的管理与运营。这时候超级应有的出现就起到了当年PC互联网时代浏览器一样的作用，变成了一个半开放的数字生态，它既欢迎第三方开发者以小程序的方式入驻，又能让厂商用自订的规则来实现更强的管控。
　　据信息技术研究机构Gartner方面预计，到2027年，全球50以上的人将会成为多个超级应用的日常活跃用户。这也就意味着，科技企业青睐超级应用已然成为了大势所趋。然而在美国的这些科技企业中，做超级应用难度最大的其实是微软。
　　别看微软的市值如今是推特的数十倍，业务线也比后者庞大得多，但微软却十分缺乏做超级应用的土壤。
　　做一款超级应用的基础是什么？从过往的案例来看，支付宝、微信、抖音的成功，靠的是其庞大的用户规模，甚至过亿的用户量成为了国内互联网行业中超级应用的门槛。毕竟用户量是一切互联网服务的基础，没有用户就没有流量，没有流量也就吸引不来第三方开发者淘金。尽管坐拥Windows、Microsoft365等一系列知名软件的微软有着庞大的用户群体，但微软与用户之间的联系却并不算紧密。
　　即便用户量或许不是关键，但用户的注意力或者说流量才是最大的问题。微软的问题就出在了平台化过于成功，旗下产品在消费场景中最能打的Windows乃至XGP，当下都有着管道化的趋势，而Office、Teams等办公软件则局限于生产力场景，而非消费场景，导致的结果就是微软能够直接影响的用户其实并不多。
　　纵观目前微软旗下面向C端用户的业务，在消磨时间方面的几乎就没一个能打的。
　　在这其中更不要提的是XGP，毕竟用户订阅XGP是为了玩其中的游戏，而不是为了浏览XGP。换而言之，微软缺乏一个杀时间的应用，所以没有一定时间的用户留存，超级应用就是无根浮萍。当然，这是面向C端市场的情况，如果微软想要凭借自身在B端的优势，建立一个面向企业级用户或者说生产力场景的超级应用呢？
　　咋一看这个思路似乎很不错，毕竟微软有工作流、有协作平台、有云计算平台，企业用户需要的绝大多数业务都有，将这些聚合在一起看起来是个不错的选择。但实际上，如果将视角放在企业用户这边就会发现，面向B端的超级APP也就意味着需要将身家性命完全捆绑到微软身上，可这无异于赌博，毕竟不将鸡蛋放在同一个篮子里才是常态。
　　相比于其他的美国科技企业，微软方面虽然在B端市场的影响力出类拔萃，但在C端其实更像是一只跛脚鸭，更缺乏一个打造超级应用的抓手。