产品齐放痛点待解，机构如何输送新养料？

　　不断升温的教育信息化和课后服务赛道，正酝酿着怎样的变革？
　　撰文张子悦
　　12月22日，由蓝鲸教育主办，中关村互联网教育创新中心特别支持的2022第六届蓝鲸教育大会，在中关村互联网教育创新中心B座9层成功举办。
　　本次大会以守正耕新为主题，与教育同仁一起回顾2022年教育行业的发展，探索新模式、新生态、新思路，寻找未来发展的机会。
　　大会上半场开设以产品齐放、痛点待解，机构如何输送新养料为主题的圆桌论坛，参与嘉宾包括利亚德会议及教育事业部总经理董国光、作业帮硬件产品负责人桂麟、绿萝心数副总裁孟鹏、小度科技教育发展业务部总经理刘悦。本次论坛由涂思美育创始人、CEO陈柯伊主持。
　　以下为圆桌论坛内容精要：
　　涂思美育创始人、CEO陈柯伊：感谢各位，我们从第一个问题开始。双减政策已经一年多，在这一年多的实践中，学生的学习场景发生了怎样的变化？尤其对局、家、校各个主体分别带来了怎样的挑战？
　　图丨涂思美育创始人、CEO陈柯伊
　　利亚德会议及教育事业部总经理董国光：双减之后，学生在家里的学习时间和安排给家长带来很大的挑战。许多家长和我一样，在教导孩子成长的能力上有不足，所以我们特别希望机构能给予支撑。同时，家长也更加关注如何提升自我综合素养，来实现更好的家庭教育。我觉得政策变化对家庭最核心的影响是，家长的教育综合素养得到提升。
　　图丨利亚德会议及教育事业部总经理董国光
　　作业帮硬件产品负责人桂麟：在我看来，近一年关于家庭和孩子学习有两个关键词。一个是伴学，家长和孩子相处的时间越来越多，对家长的教育能力提出前所未有的挑战；另一个是效率，本质上家长无法替代老师教育的能力和效率，家庭学习时间变长的情况下家长如何帮助孩子无限接近在校学习的效率，是问题的关键。
　　图丨作业帮硬件产品负责人桂麟
　　绿萝心数副总裁孟鹏：双减政策出台，对每个孩子的自主学习意识都提出了很大的考验，对家长提出更大挑战，也给整体教学系统带来变革。大部分家长已经不具备教授孩子学科类知识的能力，那么能做的只有让家长提升做好家长的能力，让家长做好家校共育工作，给孩子创造更好的学习和成长空间。归根结底，学习对于每一个孩子来说，都是他们自己的事情。
　　图丨绿萝心数副总裁孟鹏
　　小度科技教育发展业务部总经理刘悦：双减之后，一方面家长的需求并没有变化，甚至在教育方面的焦虑感会更强；另一方面，在强烈的焦虑感之下，家长对于课外辅导解决方案的需求更加急切，要求也更高。这给我们赛道内的玩家提出了一个挑战，就是能否针对这样的大背景，提供更加多样化的解决方案。当需求变强时，解决方案会发展得更快，这是我整体的感觉。
　　图丨小度科技教育发展业务部总经理刘悦
　　陈柯伊：各位嘉宾也是家长，回到家中第一时间能感受到用户的直接需求。这一年半，随着需求变强，市场产品也越来越多元化，但有而不用的局面依然存在，供需失衡的问题突出。在各位看来，从科技到学生学习成果之间，我们还可以做哪些努力？
　　董国光：教育既是名词又是动词，本身是一个复合的词。科技则更加复杂，传统上我们对科技的理解是技能，现在对科技的理解则变成了素养。就我们观察来讲，有些学校的教育信息化建设很完备，但是实际使用率却不高。造成有而不用局面的原因，一方面是科技产品的前端设计离教育有点远，不贴合实际；另一方面，实际执行过程中，老师的科技素养水平不足的情况也屡见不鲜，所以产品设计和素质提升要同步走。这两年，国家也开始注重提升老师的综合素质水平，我认为未来会更好，现下只是一个暂时性的阶段过程。
　　桂麟：不只是教育领域，整个3C市场甚至互联网领域内，很多产品都是单个案例，很快就消失了。我认为，行业要真正挖掘用户需求，不能风来了就跟风，风走了就舍弃这个产品。聚焦到教育领域，找到产品能如何契合用户的场景需求非常关键。
　　此外，教育本身是泛场景化的，上下游多维拓展很重要。现在，不仅在学校、家里，甚至车上也能听一听、学一学。所以除了教育本身，在硬件、互联网科技等教育相关上下游行业加大投入，是未来能做出更好基础设施的必备条件。
　　孟鹏：从心理行业发展看，大家可能会觉得，学校的心理项目就是场室建设。2017年2021年，全国确实在兴建心理场室，大到两三百万，小到两三万的项目都有。但基本建设完成后都呈现束之高阁的状况，因为学校大多在完成检查任务，对于心理健康工作开展的全貌并不清晰，谁用、为什么用、怎么用、要达到什么效果都不是很明晰。科技类设备辅助工作提升，本质的东西却不能丢。学校的心理课到底上没上？孩子的心理成长档案建没建？定期的心理普查有没有开展？师资队伍的建设有没有坚持？这些工作做好了，才能给高科技、高成本的心理设备注入灵魂，让它们不再是一堆冷冰冰的器材。
　　刘悦：我们的初心是要把已有的AI技术和教育更深入地整合在一起。传统的学习设备确实很容易让孩子闲置在家里，所以小度以语音交互为起点来做智能硬件，希望可以让用户发挥硬件的真正价值。在实际使用中，我们非常惊喜地发现语音交互可以有效提升孩子和设备的互动。基于自然语言的交互，让孩子更愿意表达。
　　除了语音交互，技术和教育结合还有很多发挥空间。事实上，近几年视觉交互技术发展迅猛，VRAR让孩子跟设备之间的交互变得更加有趣，这也是我认为接下来技术可以和教育结合的一个点。学习本身是反人性的，如何让辛苦的事情变得尽可能有趣？我觉得这是教育和科技可以探索的一个点，我们也在不断尝试做很多交互体验的革新，希望在这个过程中让孩子喜欢上我们提供的设备。
　　陈柯伊：刚刚各位提到了几个关键词，比如契合，我们希望让科技更好地契合内容，让科技不只是一种形式。刚才提到了有趣，兴趣是最好的老师，有趣可以让互动更加频繁深入。我是做博物馆教育的，疫情这三年我们做了很多线上课程，原来的线上课程大多是PPT形式，现在我们开始用VR场景带孩子线上看。在此过程中，我们发现孩子的互动性和互动频率都有非常明显的提升。这是我生活中的一个小案例，也想请各位嘉宾分享在赋能一线学校师生中，是否有印象深刻的案例？带来了哪些启发？
　　董国光：利亚德主业是做屏幕，做教育信息化设施设备的。我们过去只关注展现形式，近年逐渐开始关注展现内容，也和很多做AR、VR和元宇宙的生态伙伴开展合作，合作中发现，把三维内容和大屏幕结合在一起后，上课效果非常好。过去我也有疑虑，担心三维内容能否给学生带来新变化，但不得不说年轻人接受新鲜事物的能力很强，这样的内容形式恰好迎合了他们的兴趣点，他们喜欢挖掘新技术，并热衷于将学到的知识通过大屏幕分享出来。这两年，我们把三维内容和大屏结合，在中小学进行课程创新展示，为提升课程的体验感带来了很大帮助。
　　桂麟：作业帮有亿级和知识相关的数据，在赋能学校上，我们一个主要板块是自动批改。自动批改能极大缓解老师的批改压力，我们的批改准确率在行业内也算是首屈一指。而批改时间和批改精力的节省，只是一个开始。对于每个孩子的错题，我们都能进行详尽分析，让孩子准确了解错因。这对学生和老师都是一个高效且行之有效的方法，批改快，提升也快。
　　孟鹏：江苏宜兴市是绿萝服务了四年的地级市，从最开始的测评云服务、到后来的大数据分析预警，再到双平台驱动，宜兴市教育局在心理健康教育、心理健康管理方面的水平不断提升，人力成本也随之下降。今年上半年当地领导出差北京提到：老孟，在绿萝预警系统的支持下，今年我又救了6个孩子。在一次全国心理健康教育高峰论坛中，一位教育局领导提到，作为一个行政领导干部，300万、500万投入到心理健康中是值得的。只要救回一个孩子的生命，这项工作都有价值。但心理工作不是西药，无法产生立竿见影的效果。它需要真正沉下心来，踏踏实实地做好每一项工作，营造好氛围，影响一届又一届学生，用时间去践行国家立德树人的根本教育任务。
　　刘悦：近期，小度也在和一些学校讨论合作的可能性。不光是校外，校内我们也发现了很多机会和痛点。例如批改方面，老师们希望有一些技术可以帮助他们，同时也期待有双师的角色，这和小度想做的智能助手是非常契合的。这方面，我们还在跟学校一起共创。未来，希望小度能作为老师课堂上的双师助手，让孩子获得更多知识。
　　陈柯伊：听了各位的分享，我们可以看到，对于未来的教育场景，除了技术和硬件的结合、效率与兴趣的提升，我们实际更希望看到科技产品真正治愈人心。随着科技和教育联系愈发紧密，各位心中是否设想过未来的教育教学图景？那是怎样的？
　　董国光：之前有一个观点是宇宙皆学校，也就是说我们对未来教育的憧憬是走出学校，向生活学习、终生学习。我不希望孩子只把学校学习当成全部学习过程，现在教育更多应该宣传终生教育的理念，宣传走出学校、向生活学习的观念。无论做科技教育还是科技服务，从业者都要向善，科技向善，为人的终身成长服务。
　　未来中国的竞争是人才的竞争，人才的竞争也就是教育的竞争。所以全行业所有人都是教育参与者，都要在教育工作中贡献自己的一份力量。
　　桂麟：十年树木，百年树人，整个中华民族的崛起就是民智的打开。我特别喜欢作业帮的使命让优质教育触手可及。谈到对教育的愿景，我认为首先要做到优质教育的普惠，优质内容要让更多孩子、更多家庭享受到。而且，教育应该是有关人生全方位内容的系统，不仅有应试教育，还有素质教育、人生经验等。
　　产品形态上，我认为没有一款产品能够覆盖用户的所有需求。教育一定是分场景、分学科、分年龄段的，未来的教育行业也必然是百花齐放的。
　　孟鹏：疫情三年的线上教学，虽说是无奈之举，但也对信息化教学的发展起到了提速作用。外压之下，教育系统摸索出了一套相对稳定的线上教学模式。未来学校或许会对教书和育人做更加清晰的模式分解，不一定在校内或者班内就完成教书，可能会有更灵活的教学模式、教学空间去搭载。同时，未来学校的线下工作将会在育人方面承担更多职能，如何提高学生的人际关系能力，如何培养学生更优秀的综合素质，如何建设更完整的人格这些工作可能需要在学校内，在人与人的沟通、协作、配合下完成。
　　刘悦：我认为，未来教育和科技将结合得更加紧密，结合速度也会越来越快。疫情和双减政策让这一过程变得更加迅速，现在很多智能化技术都应用到了教育场景中，我觉得接下来一个趋势是这种结合会更快渗透到整个教育场景中。
　　在我看来，技术实际上没有那么神奇的功效，更多是提升教学环境效率。未来教学环境中，技术可以赋能学校更好地提升效率，这也是我们做技术的人能为教育做的重要努力。
　　而且，国内教育资源分布不平衡的现象依然突出，偏远山区的孩子无法享受到一线城市的教育，技术能在其中做一个补充，把优质教育内容输送到偏远地区，更好地帮助实现全国范围内的教育公平。
　　陈柯伊：谢谢各位嘉宾的分享，大家都是各自细分赛道的精英，从某种程度上，我们的方向是怎么样，孩子们接受的教育就是怎么样。科技加速了时代的发展，速度越快，方向就越重要。像我们做美育，就希望孩子在动心起念处就能够向真、向善、向美。确定了正确方向，我们才能用好科技力量，实现真正的宇宙皆学校，在更深更广的生命探索中不断前行。
　　接下来的问题是分别提给几位嘉宾的，第一个问题给到董总。刚刚提到了教育信息化，尤其今年教育信息化迎来了全面的利好，对此利亚德做了哪些布局？未来利亚德教育希望打造怎样的教育信息化产品矩阵？
　　董国光：准确来说，利亚德教育产品这几年从工程产品逐渐向标准产品转变，标准产品包括教育照明、教育一体机、智慧黑板等。围绕家庭、教室、会议室这三个空间，我们在产品上做到云端一体，软硬件一体和音视频一体，形态上也从传统的工程产品变成标准的流通产品。
　　其中重要的是云端一体，我们和腾讯、罗技等生态伙伴合作，打通了云端的教学和会议。我们还做到了光显一体，光环境对于孩子的健康很重要，而显示也是光的一种。我们希望客户买到的产品是一个综合形态的解决方案，这就是我们所打造的一体化的产品矩阵。
　　另外，这几年，我们的客户范围从原先的高教客户向中小学、职业教育延伸。学校各场景解决方案，也是我们提升整体教育信息化能力的一大关注点。利亚德教育基本做到了（理论）课堂与（实践）课堂、教学与管理、现实与未来一体化的智慧校园建设所有显示应用场景的全覆盖。
　　最后也感谢大家关注利亚德教育的产品动态，我们未来还将持续为行业推出更多优质的产品和服务，期待与行业伙伴一起打造一个更加美好的教育生态，谢谢。
　　陈柯伊：第二个问题给到桂总，上个月喵喵机一次性发布四款新品，今年作业帮围绕喵喵机的动作也很多，想请问接下来作业帮会有哪些具体规划？
　　桂麟：感谢对作业帮硬件的关注，作业帮硬件的核心在场景，我们要求每款硬件产品都是爆款，今年喵喵机不辱使命，确实每款都是爆的。同时，我们要打造作业帮和喵喵机双品牌，作业帮的核心主题是AI赋能教育，优质内容结合AI技术，应用在不同的学习场景中，帮助孩子和家长提质增效。
　　刚开始，喵喵机是一个叫错题打印机的小产品，用于记录孩子平时的错题。今年，喵喵机除了小尺寸打印机，还推出了A4打印机，更符合孩子平时作业的篇幅尺寸，不仅可以打印错题，还能在较大的纸面上反复练习。
　　接下来，作业帮和喵喵机还是要围绕孩子的完整学习链条和多元化学习场景，不断细化六款产品的使用场景，精进内容。这六个场景是我们看到现在孩子接触最多的，先将孩子的学习效率提升，之后也会延伸至孩子的健康、心理等方面。我们想做的是一个基于孩子学习、生活、健康的生态。
　　陈柯伊：谢谢桂总。二位都提到了学习场景中更高效的设备和更丰富的体验，对家长而言也是非常需要的产品。而心理健康是每位家长关心的问题，目前绿萝心数将人工智能、大数据、可穿戴等先进技术，融入学生心理测评、分析与服务之中，这些新兴的技术在帮助我们了解学生的心理状态带来了怎样的帮助？是否有案例可以分享一下？
　　孟鹏：我先分享两个数据，《2022年中国抑郁蓝皮书》显示，30。28的青少年正在承受不同程度抑郁情绪的烦扰，其中人际关系和学业压力是两个主要原因。每次参加圆桌论坛，绿萝都是非常另类的组织。同行都在为中国教育信息化发展、教学质量提升、实现教育均衡努力，而我们就是在他们提供的高质量环境中，保证孩子健康成长。另外，5月北医六院陆林院士报告指出，2020年新冠疫情暴发以来，青少年心理疾病患者增长率达到30，这两个数据，一个代表了青少年心理健康的低龄化和普遍化，一个代表了重症患者率增加，这对我们所有做教育的人都是一个警示。
　　绿萝能做什么？作为专注从事青少年心理健康发展研究的高新技术企业，绿萝坚持以理论研究为基础，以大数据技术为核心，以服务为形态帮助全国教育局、学校提升心理健康教育水平以及心理健康管理能力。建立一套完整的心理健康工作体系，帮助孩子健健康康地输出。
　　基于这些，有关我们用到的技术，首先是专业测评，包括大数据算法和新的计算模型。绿萝用三年时间研究理论，为国内重新梳理和修订了一套更符合当代青少年心理健康测评的工具；其次是严谨的干预路径，许多学校开展心理健康测评是为了测而测，而不是为了预防和提早干预。我们做的不仅是帮你测，还告诉你后面该怎么做，通过更加严谨的干预路径和时效保证，让心理健康干预、转介工作少走一些弯路；最后是夯实报告系统，现在绿萝只要通过17分钟的学生测评就可以直接输出校级、年级、班级、个体、家长报告，并且为局端提供危机大数据分析和发展性大数据分析，心理健康工作及学生心理状况清晰可见，全面提升区域心理健康工作管理水平。
　　未来，我们还要重点提升几个方面，第一是把课程做好，绿萝联合清华大学积极心理研究中心推出了心理健康课，方便孩子获得完整的体系化心理健康知识；第二是帮助教师群体提升能力，在教育部指导下，绿萝心数搭载了教师心理健康教育能力提升行动国培计划进修资源，助力全体教师提升心理健康教育水平。我们还联合国家心理健康卫生协会推出青少年成长测评与辅导专业能力认证，赋能建设心理教师队伍；最后回归到家长，绿萝心数为学校提供可持续的家校共育工作开展路径、陪伴式教学模式，帮助家长提升心理健康意识、提高家庭教育能力、与孩子建立有效沟通途径，通过自我提升培养孩子的好思想、好品行、好习惯。
　　绿萝心数努力为全国教育局及学校乃至各个家庭提供心理健康管理锦囊，助力心理健康教育工作全面发展，为每一个学生的健康发展保驾护航。
　　陈柯伊：谢谢孟总，孩子健康永远是家长最关注的问题。我们日常做美育时也有类似的安排，通过画画和科技数据测评展示孩子心有所向但口不能言的想法，可以让家长更好了解孩子的状况。最后一个问题给到刘总，在科技领域，以小度为主的物联生态表现非常亮眼，那么在教育领域，小度目前的产品矩阵达到了怎样的规模？对于教育，小度有怎样的野心？
　　刘悦：我们想做的事情一直没有变化，就是希望给孩子提供一个人工智能教育助手。在这个过程中，硬件更多只是一个载体。截至目前，我们基本上达到了百万级设备的规模提供给孩子们使用。
　　在做产品时，我们发现家长非常期待有一个解决方案能帮助辅导孩子学习，同时又要求这个智能设备是可管可控的。所以，应该为孩子专门设计一些智能设备，这是接下来小度想做的，也呼吁整个行业往这一方向发展。
　　例如疫情期间，孩子在通用平板上网课，或用家长的旧手机跟老师互动，这都不是很好的解决方案。通用设备更多为成人设计，我们希望能专门为孩子设计智能设备，里面有孩子们需要的学习内容，也有很好的健康防护。在这个方向上，家长和行业应该越来越认识到，孩子需要一款专门为他设计、适合他的智能学习设备。
　　陈柯伊：这是一种因材施教、因人配设备的思想。从各位的分享中可以看到，人是环境的产物，我们不断在优化孩子们的学习场景，提升视觉、听觉、交互体验。我们遇到不同问题，提供不同的解决方案。科技不只是解决现有问题，也应该让现在一些问题不再是问题，或者说让问题消失，使孩子能在更加健康安全的环境下自由、健康、快乐地探索。