上新鉴定服务,唯品会重塑唯品会?
一起"Gucci腰带"事件让第二梯队的电商选手陷入口水战,即使是胜了官司的唯品会也难以全身而退,假货阴影长期挥之不去。
唯品会商品质量及售后问题频频发生,在黑猫投诉上关于唯品会的投诉多达数万条。频现的质量问题难免会让冲击着消费者的耐心。
近日,特卖电商唯品会在官方渠道上首度曝光其自建的鉴定中心,对珠宝、大牌鞋履等高价值的特卖商品进行正品鉴定,可以看出唯品会试图以更专业的方法来解决正品信任问题。
从成立伊始至今主打正品特卖的策略,唯品会正试图进一步强化这种心智,唯品会是否在重塑"唯品会"?而这绝非是上线鉴定服务就能一蹴而就的,上市十年的唯品会面对风云巨变的市场重新赢来大考。
随着直播电商的兴起,像抖音,快手拥有巨大流量池的平台也开始积极构建电商体系,而唯品会也面临着前所未有的危机,不仅有新兴电商平台的夹击,同时还有淘宝,京东这种全品类综合性平台以及爱库存等同样是垂直电商企业的步步蚕食,唯品会早已不能同日而语。
财报数据显示,唯品会今年二季度共录得总收入245.35亿元,虽然超出市场预期,但是同比减少了17.13%。从2016年下半年开始,唯品会就出现了增长停滞期,当时唯品会的用户增长数出现了停止,在之后2017年京东和腾讯联合注资唯品会8.63亿美元,在获得腾讯和京东两大巨头的流量入口后,唯品会的活跃用户得到了增长,但这终究还是治标不治本的,唯品会自身的流量能力并没有发挥出来。
唯品会唯一的竞争壁垒品牌特卖的故事也正在瓦解…近几年来,电商新品牌开始盛行,以及直播电商的兴起,品牌方直接开设官方直播间,或是通过大主播来让利消费者,消费者能选择的品牌越来越多,这让用户对于奢侈品并不像以前那么痴迷,唯品会特卖大牌的独门绝技无从施展。
与此同时唯品会多线布局,被寄予第二增长曲线的新业务也是大多折戟。2014年,唯品会以1.125亿美元收购乐蜂网75%股份,拓展美妆品类;2015年,唯品会上线消费金融产品"唯品花",加码金融布局;到2017年中,唯品会谋求综合电商的野心更明显,其将自身定位改为"全球精选,正品特卖",增加了新款、正价商品等产品。
但如今来看却未有多大起色,最直观的反应是在唯品会的股价或市值上,距离上市巅峰时,唯品会市值早已腰斩大半。
可以看出,唯品会面临的压力巨大,不止内忧,还有外患。
唯品会特卖电商的大盘正面临冲击,而唯品会似乎也在不停的给出解题答案。只是依靠上线鉴定维护维护好用户体验的同时又能找到多少新的增长空间。电商的故事还在继续,但给唯品会破局的时间不多了。
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