打造超200场沉浸式活动，网易瑶台如何构建元宇宙新体验？

　　本期是【元宇宙三千问】的第一期，我们非常荣幸地与网易瑶台产品总监郭冠敏进行了对话，郭冠敏先生此前创立了网易用户体验设计中心（UEDC），主导过网易云音乐、考拉海购、易信等多个明星产品的设计。在万物皆可元宇宙的当下，网易瑶台作为沉浸式活动平台，以虚拟场景、虚拟角色、虚拟交互为三大核心要素，为用户来带了具有科技感、沉浸感、即时感的在线活动体验。元宇宙行业仍处于早期的阶段，网易瑶台作为该行业的先行者对元宇宙中的创新与机遇表达了独特的见解，以下Enjoy。
　　元宇宙之心：元宇宙之心团队成立一年多了，期间有很多企业、朋友希望我们去做直播。虽然我们团队成员以个人身份参与了很多场直播，但是一直没有做属于自己的平台的直播。
　　现在，我们来看元宇宙，虽然还是有一些看起来很热闹的东西，但相比于去年Facebook更名Meta时，已经没有了那么高的热度，现在来探讨元宇宙的概念或者技术，元宇宙可以落地怎样的应用和场景，反而是一个更好的机会。
　　因此，我们推出了元宇宙3000问栏目，邀请在元宇宙领域富有经验的专家学者来为我们做一个解答。
　　核心专访
　　Q1。有些朋友对网易瑶台不太了解，郭老师方便用两到三分钟时间为大家做一个简单的介绍吗？
　　郭冠敏：各位观众晚上好，网易瑶台是网易伏羲旗下沉浸式活动平台，为客户提供行业峰会、展会展览、艺术展厅、学术会议、线上发布会等多场景服务。我从两个方面来简单介绍一下：
　　从客户的角度出发，网易瑶台可以帮助企业通过元宇宙的方式去举办各种活动，比如发布会、行业论坛、小型展会、内部员工大会等，几乎所有注重展示效果、社交互动、讲究参与感、即时感，沉浸感的线上活动都非常适合在网易瑶台上面去举办。
　　从能力角度上来看，依托于网易在3D游戏引擎、AI、云计算等领域的多年技术积累，以及整个网易体系里面众多互联网产品所给予的能力，网易瑶台有着深厚的技术底蕴和实现能力，不论是小到四五十人，还是大到几万人的超大型发布会都可以在网易瑶台上得到一个比较好的实践。
　　Q2。受疫情影响，现在有很多活动改为线上，那么从实际效果来说，网易瑶台在活动体验性和还原性上有怎样的一个领先优势呢？
　　郭冠敏：那我先从这个体验方面来说，活动从线下迁移到线上后，很多时候会面临一些展示效果方面的问题。跟一般线上的会议软件相比较，网易瑶台能给用户带来更强的仪式感、沉浸感以及参与感。
　　比如说像我们今天的直播活动，虽然也是一个高效的方式，但很多时候我们去办活动，效率只是其中一个需求。通过元宇宙的方式来举办的话，用户体验会更加沉浸。大家可以在开会之前进来，在会议厅里面自由参观、浏览相关资料，这样就能在活动开始前，对活动有一个更深入的了解。如果参与过程中碰到想认识的人，还可以自由的交流，发展社交关系，这些新的互动都非常依赖虚拟环境所营造出来的效果。
　　除此之外，用户深度的参与感也是主办方成功举办活动的重要因素，在整个活动的过程中，有很多人会因为参加了一个比较有价值的活动，想去拍照发朋友圈，这就达到了二次传播的效果。在给用户成就感的同时，也给主办方带来更多的影响力。如果只用传统会议软件，那这些行为可能就会大幅减少，所以从体验感上来说的话，在网易瑶台中举办元宇宙活动的方式会是一种更加丰满的形式。
　　除了体验感，另一个是还原度。网易瑶台追求的不单只是要还原，而是在满足基础需求的情况下，实现超越现实的体验。我们会更加关注场景、人物、流程、功能、仪式五个方面的能力。
　　在场景方面，网易瑶台有强大的游戏美术团队，也有非常成熟的制作流程，以及三维重建的人工智能技术，在美术技术双重实力支持下，网易瑶台可以完美复刻线下真实活动场景，做到品质、效率两不误。比如说最近我们和某个文旅厅合作，他们需要把线下整个的风景区还原到线上，以及我们马上要举办一场TEDx外滩女性大会，要在元宇宙空间里还原真实主舞台，这里面其实有很高的美术、技术门槛，但网易瑶台基本上都可以做到百分百的还原、复刻；另外还有人物的模型，网易瑶台提供了363个捏脸的调整维度，配合上网易伏羲的人工智能技术，用户只要上传照片就可以快速生成他的虚拟化身，以一种更加沉浸式的方式参与活动。其他关于流程、功能之类的情况，这些我就先不展开说了。
　　Q3。受疫情的影响，一些线上活动流行了起来，有不少人说因为有了元宇宙的流行才有了现在线上活动的大量产品出现，您怎样看待这一观点？
　　郭冠敏：这个问题还真有不少人会去问，疫情和元宇宙的影响或许从某种角度加速了整个市场的发展，也促进了很多用户想去体验这样的产品。但是我觉得它们更像是催化剂，和线上活动产品的流行不存在谁先谁后的问题。因为它们没有实际改变活动本质的需求，线上活动这种方式是一个创新的东西，不仅有线上打破时间、空间限制的特色，也有线下把人聚合起来的互动的效果，这些都是以前商业活动里面没有的选择，只是因为疫情和元宇宙，让大家更快的看到了它。
　　Q4。既然我们谈到了元宇宙，您觉得就目前而言，网易瑶台发展到哪一阶段了？您及团队是如何在不同的业务领域进行差异化设计的？
　　郭冠敏：达到哪个阶段取决于怎么去定义，元宇宙这条赛道首先它是一个非常大而泛的概念，网易瑶台的定位现在是做一些应用层面的方向，未来可能会有更多的底层技术、能力发展起来。
　　就眼前的应用层来说，网易瑶台主要利用3D虚拟能力去实现场景复刻，然后帮助活动迁移到线上来，让它也拥有线下活动的真实感、沉浸式效果，可能在未来还会有很多新的阶段，但是就现在来说的话我觉得还是处于一个比较早期的阶段。
　　虽然我们具有很多场活动的举办经验，但在深入下去办活动的时候，我们会发现真的要办好一场活动，三维只是一个表层的能力，整个活动的体验流畅才是活动的本质。
　　主办方在这个会里是不是有更好的一些展示方式，每个参与者是不是能更自由的发挥，怎么在活动流程中展现更丰富的内容等等，这些才是难点。所以我们在所谓差异化这一块，一直在持续的、深度的挖掘办好一场活动需要的更完整、更系统的功能。
　　我们始终在这个方向不断的努力，而不是趁着元宇宙的热度去做一些表层的东西。可能网易的风格还是喜欢说把一个核心的场景、核心的需求，深度打磨到位，当它做到非常成熟的时候，再去做广度的市场宣传。
　　Q5。网易瑶台已经举办了不少线上活动，这其中有什么让您印象深刻的案例可以和大家分享下吗？
　　郭冠敏：我们做了超过200场活动，大大小小的很多。比较印象深刻的，我来举几个例子。
　　第一个是案例是关于网易瑶台与学术会议之间的不解之缘，也是我们最初规划网易瑶台的契机。
　　2020年5月，与我们有合作的南京大学人工智能学院俞扬老师找到我们，提出想将活动搬到线上举办的想法。南京大学在2020年10月要举办一场线下的国际会议，叫第二届国际分布式人工智能学术会议。但是当时受疫情的影响，这场会议没有办法在线下举办，于是俞扬老师找到我们说这个活动能不能在游戏里举办。双方一拍即合，于是立项、投入开发，在2020年8月上线了网易瑶台，把这个国际学术会议搬到了游戏里面举办。
　　后来我们也服务了多个学术顶会，包括第二十八届国际低温学术工程会议、2022IEEEConferenceonGames（简称IEEECoG2022）等活动也都在瑶台成功举办，除了南京大学外，我们与北京大学光华管理学院、浙江大学、中欧商学院都有合作。甚至给上海乌南幼儿园的小朋友举办了一场元宇宙毕业典礼。
　　第二个是2022数博会数博发布特别专场活动，这是一个比较高级别的活动，获得了政府认可和背书。依托网易瑶台的虚拟技术，我们为参会人员打造沉浸式线上参展体验，既是迎合后疫情时代会议形式改革的新方向，也是响应国家数字经济发展的又一创新动作。这个案例有比较好的示范作用，获得多个中央级媒体、科技媒体报道，大家感兴趣的话也可以去看一下回放。
　　第三个是近期网易瑶台联手佳沃蓝莓打造了全球首个水果品牌元宇宙佳沃蓝莓元宇宙养眼乐园，活动上线就引爆社交媒体，超千万用户共同经历了一场精彩纷呈的线上养眼狂欢。
　　在元宇宙上线前夕，佳沃蓝莓借助元宇宙的话题性，在小红书、微信、微博等平台联合宣发预热，吸引大批Z世代消费者注册参与，品牌相关指数飙升800；并发动线下终端、线上电商平台全渠道联动，携手京东定制打造佳沃蓝莓元宇宙专题大牌日；活动上线当天4小时内，佳沃京东站内总销售额即突破160万。
　　之前奈雪的茶在网易瑶台也举办过一场元宇宙奈雪乐园，也获得了很好的宣传效果。
　　Q6。我们刚才聊了很多关于线上会议的现状，您觉得未来会有多少活动或者会议通过元宇宙的方式举办？是所有线下活动都适合线上举办吗？
　　郭冠敏：我觉得线上活动它是不可能完全替代线下活动的，而且没这个必要，我们只能说会有部分符合需求的活动会迁移到线上，因为他们其实在需求层面上不是一个包含的关系，就是线上活动和线下活动两种形式，他们有共性也有异性。
　　就这个问题来看，其实也是在探索元宇宙活动的天花板到底在哪里，那我觉得不仅仅来自线下，因为它本身的这种特性，就会产生一些新的活动需求，前面也提到过，现在元宇宙的参会方式是以前没有的选择，这样新的方式可能会更高效或者更经济，同时更能达到商业效果。那很可能专门就会有企业去策划元宇宙做活动，改变自己公司的运营策略。
　　对于以后网易瑶台会举办多少场会议或活动的具体数目，其实我是没办法去判断的。但是根据我们统计的活动数据显示，每年线下举办的活动大概是100万场，同时会有超过100亿场次的线上会议和活动。我认为对于元宇宙这类的活动，会同时从线上线下进行迁移，所以具体能渗透多少，实在是没办法估算。
　　Q7。谈到未来的活动，郭老师方便透露一下，网易瑶台在未来一到两年或两到三年时间会进行怎么样的规划呢？
　　郭冠敏：目前我们还是会依靠网易瑶台它本身最核心、最强的能力，比如虚拟人、虚拟空间这样的技术，去根据市场提出的需求来提供适合的应用工具。
　　接下来，我们很快会推出一个新的服务元宇宙企业空间。我在这里也做一个简短的介绍，我们现在举办的一些活动，大多都是一次性的，但是随着市场发展，很多企业都是有长期活动展示曝光的需求。
　　根据这类需求，网易瑶台可以凭借强大的底层技术，帮助企业开发自己的元宇宙企业空间，并在其官网上展示。这个空间可以安排在网站前台，方便客户直接从网站端口进入企业空间，以虚拟人的方式进行商务洽谈或者其他互动与交流。
　　目前网易瑶台推出的标准产品可以帮助企业用户完成自定义风格化场景设计，企业可以按照公司办公室进行场景还原，也可以设计出宣扬企业文化和品牌主题的空间场景，突出整个空间的风格。
　　另外在空间功能方面，企业可以设置展厅，在里面陈列公司的过往荣誉奖项，或者单独安排一个展厅讲述企业发展历程，介绍企业组织架构。目前有些企业在网易瑶台已经布置了一大一小的展厅。
　　总而言之，未来的元宇宙企业空间可以充分满足企业的各类需求，在空间中完成展示，并在后台进行监管操作。元宇宙企业空间还可以满足企业展开线上会议或培训。比如小型的培训公司会定期举办、运营一些客户活动，这些活动未来都可以搬到这个空间中去实现。
　　元宇宙之心：这个构思很有意思。目前受疫情影响，很多线下活动都不能正常展开，通过元宇宙企业空间这种形式，不仅可以满足用户了解企业的需求，也切实为各大企业节省了活动成本。
　　郭冠敏：是的，而且虚拟世界是有很大想象空间的。比如有限的线下活动场地，在线上可以打造出更有观感的沉浸式空间。
　　Q8。我们刚刚聊了元宇宙，那么您觉得目前元宇宙离大家心目中的样子还差多远，以及还需要哪些方面的弥补？
　　郭冠敏：这个问题其实还挺大的，虽然我可以算是元宇宙赛道的从业者，但是我觉得我没办法去代表什么，那我简单点说就是，心目当中的元宇宙是什么？一千个人可能会有一千个元宇宙，按照最通用的看法，比如像类似于绿洲这样的环境，个人觉得还很遥远。我自己也在试用很多硬件，但是感觉还有很多没有到位的地方。
　　我们很多企业其实已经走在这条路上了，元宇宙的概念总体热度不降反增，各地的政策在大力推广元宇宙，以虚促实，以虚强实，发展实体产业和数字产业。有很多企业都在这个行业投入了很多热情，我相信很快会有更多的应用推出，虽然现在与我们心目中的元宇宙还很远，但是我们应该很快就可以体验到相关方面的产品和应用。
　　我觉得无论是元宇宙还是数字经济，本质上是一个为实体赋能的过程，我们很难说到底谁是实，谁是虚。但是就当下来看，就像最初的互联网，你可能最初会觉得非常虚无缥缈，但其实现在互联网已经进入到了我们生活的各个方面，并且给实体带来了很大的支持。
　　我们可以认为，等技术发展到了一定阶段，可能会让元宇宙成为日常生活中的重要组成部分。
　　Q9。最后，如果让郭老师用一两句话来邀请企业或者组织到网易瑶台参会或者办活动，您会怎样说？
　　郭冠敏：很多机会都是留给尝鲜者的，像元宇宙这样的活动，它肯定也是一种全新的营销方式，这里面有很大的挖掘空间，欢迎各位来网易瑶台一起创造无限可能。
　　快问快答
　　Q1：网易瑶台支持VR么？
　　郭冠敏：网易瑶台其实一直在密切关注如何接入VR这一问题，我们底层技术是支持的，目前内部也已经做好了demo，能够把网易瑶台接入VR，下一步肯定是会接入VR技术的。
　　Q2：元宇宙企业空间它是一个标准化的付费产品，还是完全需要定制化呢？
　　郭冠敏：网易瑶台元宇宙企业空间有标准化空间，也支持定制化设计。标准化的空间会提供基础的场景空间，同时我们也会尽可能帮助用户进行个性化定制。所以在网易瑶台元宇宙企业空间能够提供大量可配置的内容，最主要就是整体场景的设计，比如玻璃幕墙这些细节装饰，用户可以自行上传图片把它替换掉。换句话说，设计元宇宙企业空间和我们在现实世界租写字楼是一个道理，我们可以根据自己的需求在现有的模板上进行设计和包装。
　　Q3：网易瑶台以后会打造社交应用吗？
　　郭冠敏：会的，社交应用目前还处于规划阶段。我认为做社交类的平台需要储备很多内容。但是这条路我们会考虑的。
　　Q4：网易瑶台以后会不会构建虚拟城市？
　　郭冠敏：元宇宙这条赛道里面包括几个分支路线。虚拟城市我们肯定也是会做的。前面我们提到了企业空间需要大世界的建设。我们正在做相关的产品，会在之后上线。
　　元宇宙之心：非常感谢郭老师提高这样一个机会给大家讲解网易瑶台和元宇宙。以后如果有机会我们欢迎郭老师再来给大家做一些分享。谢谢大家，我们下期再见。
　　毫无疑问，元宇宙的想象空间正在被一点一点开启，越来越多的人开始关注虚拟世界，而虚拟空间也正在成为他们社交、办公、聚会的另一种选择，作为目前国内最接近元宇宙形态的产品之一，网易瑶台为沉浸式活动平台提供了一个值得借鉴的范例，期待未来人们再次相聚在一个新时代。