网购电动自行车想要退货有点难

　　杨师傅在网上买了一辆电动自行车，收货后跟商家沟通了退货，但物流公司不收件，他只好联系了我们。
　　【1818黄金眼】网购电动自行车无法上牌怎么退
　　10月份，杨师傅在淘宝上这家上海凤凰电动车营销店，买了一辆电动自行车，花了1178元。车子寄到绍兴上虞后，他去车管所办理手续，发现车子没法在浙江上牌。
　　杨师傅：再三强调，必须要上牌资料的，他们说可以提供的都有，然后我才下单的，但我到了之后我去上牌，这个资料不匹配，就是车架码跟电池码不匹配。
　　根据规定，浙江企业生产的，以及非浙江企业生产但销往浙江的新国标电动自行车，都要贴上浙品码，上牌的工作人员登记车辆信息时，要扫描车架和电池上的码进行绑定。杨师傅购买的电动自行车在绑定时会显示：电池品牌不匹配，不允许绑定，请联系厂家确认电池信息。杨师傅说，向卖家反映后，对方发来了浙品码，但还是无法绑定。
　　记者：后来你跟卖家沟通的结果，是怎么处理这辆车？
　　杨师傅：卖家后来不跟我联系了，我联系淘宝客服，官方客服调解之后说退货。
　　协商历史显示，淘宝客服的处理方案是已为买家开启退货入口，1178元在卖家确认收货后退回买家，退货运费卖家承担，平台判定卖家有责。不过杨师傅说，在退货的过程中遇到了麻烦。
　　杨师傅：退货我是可以的，现在我联系物流说，电动车里面有电瓶，不能发货的。
　　杨师傅说，他联系了几家物流公司，对方都以车上有电池为由拒绝揽收。针对杨师傅反映的情况，记者拨打了这家淘宝店的退货收件人电话。
　　淘宝上海凤凰电动车营销店工作人员：我是仓库。
　　记者：他不知道通过什么物流寄过去。
　　淘宝上海凤凰电动车营销店工作人员：山东专线找私人物流。
　　记者：绍兴这边怎么联系？
　　淘宝上海凤凰电动车营销店工作人员：这个我也不太清楚，我不是你们当地的。
　　记者：这个电动车为什么不能上牌？
　　淘宝上海凤凰电动车营销店工作人员：这是您当地的规定，我们也不清楚。
　　记者：你们能安排过来收货吗？我们安排不了。
　　电动车外包装写着上海凤凰电动车有限公司品牌授权，生产企业是济宁亮咖新能源车业有限公司，记者联系了这家公司。
　　济宁亮咖新能源车业有限公司工作人员：您把他的信息发给我行吧，我现在在高速上在开车。
　　记者把杨师傅的情况发给了对方，截至发稿，对方没有对电动自行车无法绑定浙品码上牌的情况做出解释。最后，记者查看了商品的物流信息。
　　记者：你之前没看寄过来是什么？
　　杨师傅：哎。
　　记者：这里写着京广速递。
　　杨师傅：对。
　　记者：有没有联系过京广速递？
　　杨师傅：没有联系过。
　　京广速递客服工作人员：微信搜索京东快递寄件服务。
　　记者：京广速递是属于京东的吗？
　　京广速递客服工作人员：对，是合作关系。
　　记者：寄电瓶车包括电池可以寄吗？
　　京东快递客服工作人员：如果是锂电池我们这边不可以寄件的，
　　记者：铅酸电池。
　　京东快递客服工作人员：只有锂电池不可以寄件的。
　　杨师傅后来预约了快递员上门揽收，目前电动车已经寄出。