做生意遇到故意刁难,奇葩的老人怎么办?
O八年,我在无锡开了八家眼镜连锁店。遇到个奇葩老头,年轻的女店长都被他百般刁难,气的花容失色,花技乱颤,还哭了几次,打电话给我救援。
我赶到店里,见老人七十几岁,粮神矍铄,说话慢条斯理,一双三角眼从眼镜上方盯着你,让人寒气透骨。鹰钩鼻,腮上无肉,一看就是个难缠之人。
店长是个年轻的女孩,她见到他就语无伦次,三句答不上一句,怕的要命。
我问怎么回事,原来老人在店里配了一付八百元的玳瑁镜架渐近光片的眼镜,凭良心,作为会员价打了七五折,不贵。(后来玳瑁是国家二级濒危保护动物,禁用了)。
但老人几次三番找店长,说玳瑁是假的,八百元不可能配到真玳瑁(咨询过别的大店,都要三千以上。真黑!),要求假一赔十(店里有广告标明的),赔他八千元。
我知道,他要么被大店营业员洗脑了,要么就是以打假为名敲榨了。店长被缠的无法应对,打电话给我。
我让店长泡了一杯茶,递上一支华子,亲手给他点上,说:老爷子,辛苦你大热天的,跑了几趟,我在总店。你有疑问是正常的,最好的办法是,一到市质量技术监督局检测,二到市消协投诉,三到丹阳国家眼镜技术检测中心检测。我保证假一赔十。
老头走了。我打电话问厂家,厂家确保真品,且告诉了我简易检测方法(我就是不想告诉他,也有气)。
第三天,老头来了,我也赶过来。老头说:市技监局要八百元检测费,这个要店里出。
我笑道:你举证,当然你先出,假的我出,真的你出。这和当官司一样,诉讼费败诉方出。
老头见僵局难解,不扯玳瑁了,说眼镜带了不舒服,验光有问题。
我重新给他验了光,配镜专业厂家配的,都没问题。
我心平气和的说:老爷子,你的眼镜没有任何问题。你如果认为有问题,还是上面三个途径解决。我们还承诺错一赔十。
老头连来三天,打过市消协电话,消协问清情况,承认我的处理方式。
老头没办法,打110,无锡110真给力,十几分钟,辖区派出所民警到了。和老头和我都认识(给民警小孩配过镜),见老头笑了:陈老师,怎么又上这打假了?(原是惯犯〔捂脸〕)。
我说明了情况,老头也做了笔录,签了字,然后民警认真严肃的对老头说:
陈老师,你这种认真打假的精神,我们支持。但要走合法的正规渠道,你可以搜集证据,可以要求赔偿,如果店里不服,可以到法院起诉,让法院判决。但不能私下纠缠,影响人家做生意。人家要先报警,你就是无礼取闹,干挠社会治安了!
从此,老头再也不见〔小鼓掌〕〔小鼓掌〕〔小鼓掌〕。
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