电信人眼中的十年时代脚步里的数字跃迁

　　过去的十年，我国的通信事业及通信普遍化服务取得了非凡成就，在中国电信新疆公司许多基层一线的电信人心中，这十年是砥砺奋进的十年，是守正创新的十年。在贯彻落实党的二十大指示精神之际，电信人话收获、谈未来，叙十年的书写与超越，期未来的发展与跨越，他们是十年巨变的见证者，更是十年奋斗的亲历者。砥砺脚下路，启航展新篇，让我们一起聆听一线电信人讲述自己眼中的非凡十年。
　　十年两届，是世界杯，更是通信发展的奖杯
　　1989年出生的丁佳龙是个足球迷，从他大四那年在同学家第一次通过电信IPTV上看世界杯，到如今成为中国电信新疆公司天翼高清平台的维护责任人，他与IPTV结缘已10年了。10年来，每一次的除夕和其他重保现场都能看到丁佳龙的身影，在疫情防控期间他都主动要求留守现场，圆满兑现了他用最佳收视体验支撑全疆学子们‘停课不停学’的诺言，也见证了电信天翼高清业务发展的非凡十年。
　　（图片说明：十年前的丁佳龙）
　　说到这10年来电信IPTV的变化，丁佳龙侃侃而谈：当年的IPTV开机页面单调，直播频道没有央视3、5、6、8套等受欢迎的频道，如今开机页面支持千人千面和瀑布流展示，直播频道覆盖了全部的央视、卫视频道；当年的IPTV业务是单播承载，所有用户看节目都需要从省中心调用，内容展示慢、传输时延大，因此画面清晰度有限，如今中国电信新疆公司部署了全网组播，支持4K高清，全疆用户可以就近调用节目内容，低时延和高清晰度的画面质量让用户感知更好；当年的天翼高清只在乌鲁木齐市设了核心网元，如今全疆分地域建设异地容灾节点，N1的核心网元配置互为冗余备份，异常情况下无缝切换确保业务永不掉线！
　　（图片说明：网络监控维护中心天翼高清视讯维护骨干丁佳龙）
　　（图片说明：网络监控维护中心天翼高清视讯维护骨干丁佳龙）
　　十年服务，让全心全意服务见证自我成长
　　中国电信新疆克拉玛依分公司装维工程师梁磊于2009年入职，图一是2013年划小承包第一年胜利路支局刚成立时拍摄的胜利支局团队合影，图二是2022年六月克拉玛依雷震大雨之后为幼儿园加急抢修网路。
　　（图片说明：图一为2013年划小承包第一年胜利路支局刚成立时拍摄的胜利支局团队合影）
　　十年间装维工程师梁磊从大家口中的电信小哥变为了电信大叔，这段特殊的旅程中，他十年如一日守护支局包区居民的通信网络。他所管辖的包区是克拉玛依老年人最多的包区，经过十年的相处老人们都把梁磊师傅当成自己的孩子，他以认真负责的敬业态度，向大众充分展现了电信人可信可爱可敬的形象。
　　（图片说明：图二为2022年六月克拉玛依雷震大雨之后梁磊为幼儿园加急抢修网路）
　　（图片说明：2022年8月中国电信新疆克拉玛依分公司梁磊正在抢修光缆）
　　十年飞跃，电信人讲述从小灵通到5G手机
　　她叫王玲凤，转眼间，她已经在中国电信新疆独山子分公司电信营业厅工作了整整十一年。十一年的时光中，她见证了电信天翼手机3G5G、宽带十几兆到千兆，同时她也成为了企业这十年改革的参与者和受益者。
　　（图片说明：十年间所使用的通信工具一览）
　　刚来电信那年，在王玲凤的记忆中，大家使用的还都是按键手机，还有少部分用户使用的是小灵通，经常有用户因为手机的信号问题而向她吐槽。如今，在王玲凤的身边，大家都换成无边框全触屏或者曲面屏的5G手机了，而且手机信号也由以前的3G更新换代到现在的5G。十年前，在王玲凤的工作印象中，当时许多用户为了双向收费和漫游费而在营业厅吵得面红耳赤，如今全国接听免费，再也没有了国内漫游一说；十年前，用户为了交话费、变更业务在营业厅排起长队，现在随着各类电信小店、电信掌上营业厅、公众号的诞生，大家可以在家就是实现缴费、业务办理了
　　（图片说明：十年后的网络通信速度）
　　放眼十一年，她看到了独山子这座秀美小城光纤网络全覆盖，尤其是独山子成为了全疆光纤第一城，对于王玲凤心里来说，她特别的骄傲。十一年里，她见证了电信飞一般发展的速度，万物互联的时代，她将继续在窗口谱写青春。
　　十年跃迁，同心同力编织一张贴心网络
　　对于唐媛媛来说，十年的变化，是问题的变化。2005年，唐媛媛入职电信，成为了中国电信新疆奎屯分公司中心营业厅一名普通的营业员，2012年开始担任营业厅值班长，主要处理投诉和用户的问题。在处理用户问题过程中，她慢慢发现用户的诉求不断智能化、多样化，从简单的电话业务到现在咨询家中天翼看家、家附近周边购等问题；从现金缴费到现在60岁的阿姨们都询问如何通过翼支付缴纳费用，十年的变化真大啊！
　　对于同为中国电信新疆奎屯分公司员工的赵静来说，十年的发展是两张图片。
　　2010年，赵静调岗至客户服务部做维系经理，左图中右下角举旗的是2012年赵静在电信e家俱乐部中组织电信会员们一起参加活动。右图穿白衬衫站立讲解的则是2022年，赵静为网格经理进行劳动竞赛培训。入职以来，赵静一直秉持着用户至上用心服务的理念从事着与客户亲密接触的一线工作，在与客户的相处过程中，原先的年轻姑娘成为了妈妈，她见证了电信的每一步发展。如今，赵静从事营销策划兼会员权益运营，这个十年前甚至都没有的岗位，将继续陪伴着赵静的成长。
　　十年瞬间，电信人眼中的这十年，是在巨变中感受着通信律动，是在通信大发展中乐享生活。当我们与时代脉搏面对面，十年里的每一步都做数，他们记载着天山南北因为通信发展而逐步向好的时代凯歌，他们讲述着十年，更是为这十年的历程所鼓舞。日新月异、通畅便捷、随时随地这是通信人心中的十年巨变，也是你我眼中的沧海桑田。十年间，无论是生活在这里的我们，还是在我们身边的他们，大家共同见证了数字跃迁里的通信脚步，见证了这片神奇土地上蓬勃发展的新画卷！下一个十年，你好！