如果快递行业个个都要求送货上门,这个行业还能坚持下去吗?
什么样的价格对应什么样的服务!
如果快递员的工资都达到了月薪2万以上,他对客户,对公司来说,她有什么理由不去努力,做好自己的本职工作,维护公司利益?
三通一达目前的派送费只有0。9元票,除了要参与多次分捡,还要打电话,还要送上门,送到客户手上,就算是早上七点钟上班到晚上十点钟下班,你认为他一天能派多少个件?
我是顺丰,除了公司件好派送外,私人件的派送时效均在5分钟一个,你算算你一天能派多少个私人件?
三通一达的私人件,除了大客户退货外,私人件占到了95,以顺丰标准,一个小时就算你能派20个件,一天中途不休息,我就算你能派200个,0。9元一个也才180元,目前快递业均为不包吃住,除了油钱,电话费,房租水电,餐费,喝水,这一天平均也要50元吧,还不说罚款!
这样下来你算算快递员还能挣多少?现在人都很现实,累死累活,还受气,还挣不到钱,你能坚持多久?
直接取消送货上门,因为拿着低服务费去做专门的服务,还理直气壮不然投诉,这样下去只能倒闭,健康发展就是驿站服务站点自提,不要为一件快递电联几遍,约不好好要重新投几次,太浪费人力资源。
什么样的价位什么样的服务。只要钱到位,没有什么做不到的。三通一达平均8毛钱一票。上门是不可能的。
快递个个送货上门,很容易做到的,价格加上去就可以了。
快递刚开始做的时候,基本上就是件件送上门的,主要是那时候人工费用低,再加上钱还没有毛,快递量也不算特别多。
后来随着快递量越来越大,需要的工人越来越多,人工开支就变大了。这个问题也不大,因为当时发快递的价格也算不便宜,还是能够覆盖成本的。
接着就是快递公司增加,竞争越来越大,为了获得市场地位,开始降价收件,单件利润降低;再一个,工人工资越来越高。慢慢不再送上门。
这个就是服务的价格问题。想要享受好的服务,还不愿意付出相对应的费用,怎么可能呢?
为什么京东的可以送件上门?因为京东上买东西,要满足59才包邮。但是其他的几个平台,哪怕是五六块钱,只要买了,就包邮。你想想,还送上门,可能吗?
要求送货上门和行业的生存关系不大。但是服务与收益的不对等,将使消费者和快递业之间的小矛盾长期存在。
我的朋友承包了一块快递片区,我也在那里帮过忙。在送件过程中对于送货上门问题深有感触。快递公司和消费者之间都有主观和客观上的问题。大概有几个方面。
第一,现在的生活是快节奏的,人们每天奔波于家庭和单位之间。白天大概百分之八十家里都没有人。我第一次送快递时,不了解情况,就是逐个上楼敲门。既耽误了时间也送不出多少快件。到了晚上客户下班时我们也下班了。对于这部分人送货上门不现实。
第二,我们每天送件时,出发前送件线路是提前规划好的。尽量做到不走回头路。把快件尽量当天送达。由于白天收件人基本都是不在家。所以我们就到小区之后就每家打电话。有百分之六十左右让放附近超市,车棚,等地方。我们经过客户允许才放过去。这部分人对于送货上门没有很好的要求。但是部分贵重物品我们是不放的。需要当面签收。也有部分客户电话打不通,这要经过协商解决。
第三,经过电商多年来的爆发式发展,快件量也呈几何试增涨。由于客户不愿出更多的费用,快递员的收入并不高。网上看到的某快递员收入过万,只是个别现象。普通快递员实际正常收入基本都在三四千左右。收入与付出不成比例。致使快递公司很难招到人。造成每个快递员都是超负荷工作。如果逐个送货上门。就会造成当天的快件送不完。致使客户很长时间都收不到件。这样每个快递员就会面临客户的投诉,快递公司还要对快递员进行处罚。这就使很多快递员不愿送货上门。其实这方面,顺风是个很好的例子,如果客户可以拿出和顺风一样的费用,快递员很乐意送货上门。但是客户接受不了。
近年来,驿站的出现成了客户和快递公司的调节剂。快递员把快递放进驿站。提高了送件效率。驿站基本上都在小区里面,也方便了客户收取快件。经过长期观察,百分之九十以上的客户是接受驿站模式的。
总体上来说,关于送货上门问题。收件人和快递员经过协商基本上都能接受。对于网上报道的,一些客户坚持必须送货上门只是极少数的个例。被媒体无限放大了。
只要派费上去,通达系都和顺丰一样,每天每人装几十个货,每个都上门,但是每月都有5000左右工资,货少也基本没罚款,你好我好大家好!
最早只有邮政一家的时候,除了报纸信件送上门,包裹啥的给个通知单自己去邮政局取。后来私营快递出现,基本生存法则就是与邮政抢客户,做法是无论信件还是包裹都一律送上门,要求客户签收,验货。后来市场占有率高了,服务逐渐打折扣,到现在连个电话、短信通知都变得可有可无了!
各种不可能甩锅!那么当初是怎么做到的?现在为啥忘了初心?
为什么快递不送货上门?上我们消费者交的费用里面含送货上门费用的。我们就应该享受这个服务,而至于你们经营者能不能缺经营下去不是我们考虑的问题。你知道快递费里面含有送货上门的费用吗?你们的价格是以克为计量单位的,你们价格里含有首重和续重费用。
快递费这个收费标准给到干线物流,别人会高兴的跳起来,不会像你一样不止喋喋不休说快递不送货上门。
至于快递目前还能像你说的大言不惭说,还需要个个送货上门。真不懂你懂不懂什么是快递。快递在物流行业内是补充最后一公里的。是需要送货上门的。只是你们通过各种理由方法模糊概念侵犯了消费者权益。而消费者目前大部分对这个权益不是很懂保护。
快递赚不赚钱,这不需多举例,看目前的四通一达,看顺丰,哪个没买飞机哪个不赚的盆满钵满。至于你想说快递员不赚钱,哪就要看你所处公司对你们的看待和对工薪的要求。
目前有了菜鸟驿站。菜鸟驿站每个包裹需收快递费五毛到壹元钱不等,这个是我了解的。而有些人会拿得更多。他稀释了快递员的薪资,因为你们没做最后一公里上门服务。
总之你不理解,哪么你试试。只要你的快递菜鸟驿站通知你去拿,哪么你打电话投诉,一个电话他们会很快的送货上门。假如他没理亏,你打一百个电话他会理你。不要揣着明白装糊涂。
自己愿意去快递点拿货的,拿货的时候返点配送费给收货人。一个快递三毛五毛也是爱!快递公司不用麻烦,减轻了快递员的负担,收货人也愿意!现在年轻家庭一个月怎么也了几十个快递吧
天天吵着送货上门,太矫情了吧!放在驿站或快递点,下了班直接去拿不香吗?反正白天家里一般也没人,要么在上班,要么在睡觉,要么在外边玩。放在快递点的话,你也不用专门去等那个快递,你该干嘛就干嘛去,你好我好大家都如!
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