耐心态度好,没想到小米11出问题了以后,小米会那么负责
小米11质量的问题,大家应该也有所耳闻,最后是选择高于三包规定,保修36个月,而且是从激活算起。
故事是这样的,众所周知主板有些故障,有一天开着视频睡着了没息屏,我这部小米11不小心中奖。刚买半年多,白条分期还没还完,数据线又在那天断了,心里很不爽于是发了个微博吐槽了一下这个事情。
结果,没一会儿官方就私信我来了,告知我解决方案和相关的客服电话,在36个月免费保修期内可以免费寄修。
客服热线不用排队,小姐姐耐心细致态度好,跟我之前打过的各种app客服、网游客服形成鲜明对比(实名diss某个游戏厂)。
然后寄修最近的服务点,顺丰到付,售后承担双向邮费,服务点的售后店员也是耐心细致态度好,让人如沐春风。
这块主板应该成本不菲,能免费换心里还是很舒坦的,整个流程体验都很好,最多也就麻烦了一点,但态度很好很热情就很棒,值得点赞。
小米的发展大家有目共睹,之前在售后方面还是落后友商的,但实际情况并不是这样,售后其实非常希出色,没有扯皮没有复杂的售后过程望华为能更好,希望以后我也能多多助力小米。
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