12月18日，中财办发布了《中央经济工作会议精神和当前经济热点问题的深入解读》，通俗、详细、可执行的解读了经济工作会议的各项重点。其中，关于房地产市场，文章对经济会议中的＂既要确保房地产市场平稳发展，又要坚持房住不炒，还要支持刚性和改善需求＂做了如下解读： 第一，要充分认识到房地产行业的重要性； 第二，要继续给房地产行业提供足够的流动性； 第三，要扩大有效需求，支持刚性和改善住房需求； 第四，城镇化率还有较大提升空间，住房需求仍然很大。 以上四个关键点，肯定了房地产的行业地位，明确政府对房地产的利好政策会持续出台，同时表示开放＂限购限贷＂等限制性政策，肯定了楼市的未来潜力。 楼市的政策暖风，迎面吹在房企和购房者脸上。 ＂速＂与＂质＂并进，是房企获得市场信赖的利器 《2022房地产企业品牌价值测评研究报告》显示，影响消费者购房决策因素中，最重要的因素是交房保障，占比为89.59%。 随着行业不良信息增加，＂保交付、保稳定＂渐成房企重心。有业内人士表示：＂房地产项目的顺利交付不仅保障了业主权益，更提振了行业消费信心，对市场回暖有着显著的促进作用。＂ 今年，标杆房企在交付方面，更多是通过覆盖全场景的用户触点强化，着力提升交付产品的＂亲密度＂。这是今年标杆房企在＂保交付＂中体现出的共同特点。根据CRIC数据显示，截至2022年11月，百强房企中有近4成企业单月业绩环比增长，其中21家企业的环比增幅在0%至30%之间，19家企业环比增幅超过30%，民营房企代表碧桂园在销售额、销售面积上稳居榜首。 CRIC 2022年1-11月中国房地产企业销售业绩排行榜 以周口碧桂园天玺湾项目的交付为例。 2022年，该项目实现了两个批次的交付，均达成提前交付和＂交付即办证＂的目标。在当下市场环境中，提前交付已然难得，＂交付即办证＂更能体现开发商的用心。 二者的同步完成，需要对项目标准提出更高的要求。需按照政府要求，及时落实竣工验收、批建手续、施工建设管理等相关工作，做好各类验收及办证等各环节的手续，只有通过重重考验，才能成为当地政府部门选中的试点，成为＂交房即交证＂的项目。 周口市川汇区住建局相关负责人表示：＂天玺湾项目是碧桂园在周口的第四个项目，一直严格要求工程施工工艺，对质量要求细微，项目从建设到交付，都塑造了周口住宅项目典范标杆，获得了业主和市场一致好评。＂ 提前交付和＂交房即交证＂背后，是碧桂园对房屋品质的严格把控。从集团到各区域再到各项目，建设到交付全周期都有完整、专业、严格的质量管理体系，以此实现从规划、落地到交付的全过程质量把控，保证房屋品质。 据周口市川汇区不动产登记和交易中心工作人员介绍：＂‘交房即办证’是周口市推进市不动产登记便民化的举措，能大大减少群众、企业的等候时间，还能能合理有效地保障开发商、购房者的合法权益，促进房地产市场平稳健康发展。＂ 据了解，为了保证项目品质和办证速度，2022年以来碧桂园豫中区域实施了强基行动2.0行动，并多次开展工程区域联检、材料联合抽检、桩基飞检及优化、交付维保等一系列工作，以此保障建筑品质。 天玺湾项目交付现场实景图 ＂在房屋交付之前，客关团队会对项目进行三轮查验、三轮复验；从房屋的结构到门窗、防水等室内细节，再到公共绿化、配套设置等公区范围，严格按照检查标准去落实细节，并及时对已发现问题进行整改和复验；同时，还会引进专业第三方机构查验，对小区进行全方位的工程排查和质量验收评估，多管齐下，以确保最终交付质量。＂碧桂园周口片区总经理陈阳介绍说。 与此同时，周口碧桂园天玺湾还在项目细节处进行品质提升。在原本的工程标准上，投入逾百万元真金白银对绿化景观、游乐设施等做了专项品质提升，在产品细节上以业主为中心进行全方位升级。 周口碧桂园天玺湾的交付不是个例，截至发稿，碧桂园豫中区域累计交付21个项目，26个批次，共13732户，其中漯河交付2617户；周口交付4397户；信阳交付3525户；驻马店交付3193户；尤为难得的是，9个项目实现提前交付；漯河碧桂园、信阳碧桂园、周口碧桂园中央公园等多个项目更是实现了＂交房即交证＂。 在多重因素交织影响下，做到＂速＂与＂质＂的双重平衡，源于碧桂园的精细化管理。在设计、施工、验收每一个环节，践行技术规范、安全管控和质量把控三大工程管理体系，协同并进高效运行，保证施工有条不紊推进。 ＂好＂与＂真＂并重，是房企提升品牌口碑的法门 自2020年克而瑞面向行业首次提出＂服务力＂概念以来，服务力研究已走进第三个年头。在当前行业内服务产品同质化严重的背景下，打造、提升企业产品力的最终落脚点是增强客户粘性，主要体现在业主对企业服务质量的满意度上。 中指研究院数据显示，2022年房企交付服务满意度已连续下滑两年至69.8分。如何提升客户满意度的根本？中指研究院认为＂是调动一切资源保障项目高质量交付＂。 作为稳健型房企，碧桂园多年来已经形成了一整套成熟高效的硬核＂交付力＂与＂服务力＂体系，通过产品力、服务力内核支撑，实现从＂造房子＂到＂造生活＂的软性服务等多维度的全面突破。 仍以周口碧桂园天玺湾的交付为例。 该项目的交付之旅在交付前便已开启：施工过程中的＂家书播报＂，让业主时刻感知施工动态；节点前的一户一验，严把品质关；交付现场各环节高效衔接，提高收房效率；验房时工程师全程一对一陪验，将贴心服务贯穿到每个环节；更是将＂碧桂园凤凰云房产服务＂应用到交付项目，使无法到场的业主实现线上收房；交付后，以园区生活服务体系为基础，不断地细化服务颗粒度，通过全龄段、多样化的社群活动，营造更多睦邻场景。 周口碧桂园天玺湾＂一对一＂陪同业主验房 ＂3号楼外立面施工、9号楼顶层墙柱筋绑扎完成、6号楼20层顶板铺设完成……＂天玺湾业主张先生每月都会在微信上收到一份这样的＂家书＂，为他播报新家的建设情况；而销售也会每周到工地进行线上直播；使身在外地的业主也能第一时间了解施工进度。 同时，为让业主进一步熟悉验房流程，项目提前准备了装修住宅业主开放验房指引表，详细列举了公共空间、户内设备及装饰、保洁、实测等验房要点，并记录＂一户一验＂发现的问题，同时从小区配套环境、房屋交付流程、客户服务、物业服务、维修承办标准、房屋质量瑕疵、车位及公区使用等业主重点关注的方面进行解答。 搜狐焦点年度优质交付企业榜单 从场景到内容，周口碧桂园天玺湾在交付中，一方面体现在＂真心＂，通过功能性与舒适度让业主感到满意；另一方面，则通过＂好服务＂有效强化了客户的感知和对企业的认同，使得到访收房率超过了90%。 2022 年11 月，搜狐焦点联合焦点财经、焦点新媒体、焦点研究院共同发起 ＂2022 地产行业价值 100 公司＂超级品牌季活动，碧桂园更是以优异成绩获得年度优质交付企业。 ＂稳＂与＂健＂并行，是房企打破行业周期的秘籍 跨周期看，房企持续的稳健前行，往往是最大的＂前进＂。 回首过去几十年房地产周期更替和企业沉浮，唯有像中海、万科、碧桂园等稳健性房企保持了长周期的持续健康发展。 ＂金融支持16条＂发布实施以来，据中指研究院不完全统计，近期累计有100多家优质房地产企业获得60余家银行授信。而凭借着充满韧性的稳健经营，碧桂园近期获得了超10家银行的授信支持，总额度超过3000亿元。碧桂园与中国银行授信签约仪式 正如碧桂园总裁莫斌所言：＂房地产的管理核心是财务管理，财务管理的核心是资金管理。＂多家金融机构对优质房企的支持，离不开企业高质量的稳健发展和良好的财务内核。 未来，房地产行业仍将持续深度调整，经济下行承压，购房人对居住的思考将更加理性。在行业高质量发展、高质量居住诉求的背景下，只有立足产品本身、聚焦品质和服务、不断夯实美好人居理念，房企方能稳健发展、行稳致远。
