逆势增长龙头真实力鸿扬26年引领高标准定制家装

　　大变局之2022年，是鸿扬家装披荆斩棘的26年。
　　这个将高端定制融入骨髓的家装企业，2022年留给我们的精彩瞬间同样可圈可点。譬如行业首提六大高标准、率先启动施工验收高标准，鸿扬MR用户需求镜像系统之需求识别技术3。0上线，荣登施工服务消费者口碑榜榜首鸿扬家装还是为数不多实现逆势增长的企业。
　　深耕家装领域，从熟稔到精通，鸿扬家装以行业高标准的坚守，将龙头企业的担当高高树起，收获了两代客户的追随。
　　鸿扬集团董事长陈忠平在不同场合多次提到，我们鸿扬人一辈子，一件事，只做家装，只做高标准家装，只做‘需求定制，好看耐住’的高标准定制家装，为‘让客户100满意’而奋斗。
　　透过这位掌舵者的座右铭，有关行业翘楚鸿扬家装为何能实现逆势增长的答案，或许已了然于心。
　　鸿扬集团董事长陈忠平
　　定制家装开创者，鸿扬高调拓局
　　细数鸿扬家装的荣誉，包括但不限于位居中国家装行业10强；首创6大高标，高品质家装市场占有率持续领先；打破行业纪录，10次斩获中国最佳设计企业巅峰大奖。
　　在2022年7月8日举行的中国定制家装节全国首发启动会上，鸿扬家装成为首发品牌，大放异彩。业内大咖表示，鸿扬能成为首发品牌是基于26年来对家装行业客户需求和产品服务定制化、技术实现标准化的探索，并不断取得成绩。这是行业领军者的底气。
　　10月28日在井冈山，伴随《中国家装企业百强榜暨百强装企消费者口碑调查报告》的发布，鸿扬家装以湖南唯一上榜企业的殊荣，荣登施工服务消费者口碑榜榜首。紧随其后，11月26日，鸿扬家装被全国工商联授予中国定制家装开创者名号。
　　提及鸿扬，知情者首先会在脑海中浮现出定制这样一个标签。实际上，自1996年成立至今，鸿扬始终在专研高标准定制家装。从预制家到全房设计，从工地不做一滴油漆到全房木制品，再到三大核心技术与需求式家装，26年的行业沉浮中，鸿扬定制家装的产品也实现了升级迭代。
　　既有只为实现精致中国生活的企业使命，又有在时代浪潮中大胆革新的魄力。2022年，鸿扬MR用户需求镜像系统之需求识别技术3。0上线，28大外观系列与15大功能系统先后升级，4万方自有木制定制工厂全线升级，将高标准真定制落实到全房。
　　在年轻人成为家装领域消费主力军的当下，鸿扬充分尊重年轻群体的个性，其定制家装产品经典精致，外观功能与时俱进，相比套餐整装、楼盘精装，更能满足年轻人的个性需求。同时，鸿扬积极对话年轻群体，精研风尚，发布2022年色彩流行趋势，为颜值即正义的年轻人提供潮流指引，收获了众多年轻客户的芳心。
　　逆势增长，对企业人才舍得
　　2022年，鸿扬家装客户咨询数、设计费个数、签单总金额、人均总产值，均显著增长，湖南省室内装饰协会走访发现，鸿扬家装是今年为数不多逆势增长的家装企业，且增长幅度行业瞩目。2022年，鸿扬家装实现了武汉、娄底、宁乡定制旗舰店的升级焕新，持续为湖南市州和全国的市民提供优质定制家装服务。
　　湖南省室内装饰协会会长李金龙曾表示，在外部环境不太友好的情况下，更能见识企业的真正实力、管理水平和发展势力，从鸿扬稳中有进的表现来看，该企业确实是家装行业的旗帜。
　　鸿扬逆势增长的背后，离不开一批批求真务实、踏实肯干的员工。据悉，鸿扬15年工龄员工占比超过25，其企业吸纳人才的黏性可见一斑。
　　鸿扬集团自成立以来，一直遵循高要求选对人才、好保障激励人才、好平台培育人才、严考核优化人才的高标准管理准则，通过让员工拥有成功人生促使员工自发主动地实现让客户100满意的目标。
　　很明显，鸿扬能声名鼎沸，与其深谙人才是企业发展的第一竞争力不无关系。比如，鸿扬向达到高标准工匠提供高出市场30的工资，设立了卓越工匠、交付工程师等奖励。比如，鸿扬将责任细化到团队员工，将成果分配到团队员工，力求成就公司与成就自我高度统一，使优秀者收获满满。比如，鸿扬开展核心岗位公开竞聘，一年一度组织设计师考核，遴选复合型人才候选人，以及新生代培训，全方位打造家装行业人才高地。
　　有口皆碑，客户满意率达95
　　基于在定制家装方面的专业沉淀，鸿扬收获了不少忠实粉丝。从而有了一传十，十传百的行业口碑。据悉，鸿扬客户满意率高达95，老客户转介率超8成。
　　记者发现，不少选择鸿扬家装的客户，在子女成家时，同样会选择鸿扬家装，他们都非常认可鸿扬产品的高标准、高品质。在鸿扬的客户吴女士看来，第一套房的点点滴滴都考虑了他们的居家习惯，2022年的新房更加年轻现代，儿子很满意。客户的认可成就了鸿扬，使得鸿扬成为两代人共同的选择。
　　今年，鸿扬重新定义了客户满意与不满意，在服务全程中，客户的任何意见和疑惑，都要及时回复，完全落实。同时，鸿扬还开通了董事长投诉专线，客户第一，解决问题第一，事毕以总经理为首做检讨，责任落实到个人，鞭策员工想客户所想，急客户所急。
　　值得关注的是，2022年，鸿扬在行业首提全房定制、设计、选材、施工、验收、售后六大高标准，并率先启动施工验收高标准。鸿扬工期比上年同期缩短了30多天，质量更上一层楼。
　　每个人都是梦想家，梦想有一个自己的家。如鸿扬一般的企业，便将每个人的梦想家定制成真正的家。诚如鸿扬的梦想：美好中国家园，精致中国生活。
　　董事长寄语：
　　2023年，鸿扬高标准挂帅。全房定制，设计，选材，施工，验收，售后六大高标准将全面再升级，革新行业新高度。同时，作为中国定制家装开创者、专研者、引领者，鸿扬将继续与时俱进，一切以满足客户需求为出发点，去融入时代，引领行业做新时代新家装，实现消费者新需求新人居。通过人才赋能、技术创新、产品迭代、服务升级等方面，持续引领家装行业进阶，用高标准定制家装实现客户入住后100满意，没有返工、没有增项、没有抱怨、没有遗憾的梦想之家。
　　经典案例：
　　2021年底，央企楼盘中信城开东宸上品重新启动样板房招标，以更高的标准寻求更高品质的样板房。鸿扬集团高端品牌帜境墅装凭借优秀的设计方案中标。但中标之后，鸿扬面临严峻的时间考验，需要在55天内完成155样板房，60天内完成180样板房。但通过严格执行落实到人机料法环的真计划，鸿扬团队交出了一份高标准、高效率的完美答卷。东宸上品相关领导表示，这次的合作让我们充分认识到了鸿扬一体设计、一体施工的整体定制的优势，也让我们见识了鸿扬六大高标领跑家装行业的真切实力。果然‘高标准，选鸿扬’没错。
　　值得提及的是，潇湘晨报《2022湖湘家居建材年度报告暨2022湖湘家居建材总评榜》于12月底推出，鸿扬家装荣获2022年度定制家装领军品牌；帜境墅装荣获2022年度定制墅装领军品牌；鸿扬木制荣获2022年度全房高定领军品牌。
　　潇湘晨报记者牛蕊
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