电梯也怕冷出油结块了?
杭州的胡女士反映,最近这段时间,他们小区的电梯出问题了,坐电梯时,就跟蹦迪一样。
视频:记者帮跑腿:电梯抖动像"蹦迪",签出9月的纠纷
胡女士: 天气骤降那天,应该是周二周三(11月30号)的样子,出现了抖动的问题, 剧烈抖动,就是跟蹦迪一样 ,那种抖,已经很明显了,老人小孩,都已经 害怕坐这个电梯了 ,你听这个声音。
采访时这部电梯被挡板围着,没有运行,屏幕提示 "保养中" ,里面时不时传出 刺耳的声音 。电梯上有张停梯通知,说是因为气温骤降,导致电梯 钢丝绳出油结块 ,伴随轿厢抖动,需要停梯7天,更换钢丝绳以及除油。旁边公告栏贴着费用公示,涉及到两幢楼各一部电梯,每部电梯 维修估价三万多 。胡女士介绍,他们这幢楼一共26层,每层四户,现在就靠剩下这一部定员11人的电梯上下。
胡女士: 他们 在此之前告知我们 的是什么,是 没有任何安全隐患 ,那我就有疑问,在没有任何安全隐患的情况下,为什么要把电梯给关掉?
记者: 该修还是要修的。
胡女士: 正常该修我们理解,具体是什么原因修呢?(物业)只是说除油问题,钢丝绳问题。
胡女士说,电梯有故障,维修她当然支持,但 物业服务态度她不满意 。说是之前在小区微信群里反映电梯问题,一位物业工作人员回复她,没有安全隐患。
胡女士: 其实陆陆续续, 出现过很多问题 ,9月中下旬的时候, 监控坏了 ,你要知道我们这个小区,楼道里是没有监控的,只有两部电梯里有监控,这一幢里面。那天是什么,我买了件衣服,不见了,我想让管家去查一下,到底是谁,可能是拿错了,我放在我家门口,不见了,就前后相差两小时左右。
胡女士说,那是一件夏天的衣服,价格倒不高,不到90块钱。她去查监控,发现电梯里的监控坏了,半个月后才修好。她觉得 是个安全隐患 。
胡女士: 我一直在追问,责任方在于谁,他们反问了我一句, 难道你希望大家出事吗? 这么追问,我就 不知道该怎么回答了 。
按照胡女士的说法, 9月份物业发通知 让她缴纳物业费,由于出现了衣服丢失的事情,她 就没交物业费 ,纠纷持续到11月。
胡女士: 衣服价格赔给我,后面那句话就说,你物业费可以交了,那我也是想解决问题,你说赔付,可以,那我想着, 过几天我就可以交物业费了 ,但是过了一天之后,又出现了电梯的问题,所以我就想,物业费缓缓,但是昨天,我接到了一个快递,是安徽省一个律师事务所 给我发的律师函 。
律师函里,说胡女士欠了2022年的物业费,三千多块钱,让她 收到函后十天之内缴纳 。
胡女士: 我觉得是因为我反映的问题太多,他们(物业) 想报复我 ,在 没有催缴任何费用的情况下 ,直接给我发了律师函。
记者: 物业是问过你的,把衣服赔偿给你?
胡女士: 前三天,但是律师函发的日期,是11月16号。
记者: 那什么时候问你的?
胡女士: 11月27号28号的样子,我觉得是物业正常催缴两三次之后,我再不交,警告过我之后,你再给我发律师函, 没有任何催缴情况下 ,直接给我发律师函。
万科物业杭州云端公寓服务中心 赵经理: 我们公司是有一个制度的,我们是 不能接受采访 的。
后来, 万科物业品牌部 发来了文字回复,关于电梯的问题,内容跟那张"停梯通知"差不多。至于胡女士物业费的问题,对方表示,2022年的物业费 应该在2021年12月25号之前交清 ,今年1月15号之后就视为逾期缴纳。他们多次通知胡女士缴费无果后,考虑到 已经逾期超过十个月 ,按流程发出律师函催缴。胡女士回应,除了9月份和11月份,她 没有收到过催缴消息 。