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从黑夜到黎明走近连州隔离场所的健康守护人

  12月2日凌晨,夜色浓重。防疫专用转运车辆驶入设在连州大酒店正门旁的污染通道,一批即将入住酒店隔离的人员陆续下车。气温只有3℃的夜里,全副武装的医务和消杀人员,以及各岗位工作人员共30人严阵以待。
  当晚,这间隔离酒店入住了41名新的"客人",接收完成最后一批,已是深夜1点多。接车、消毒消杀、建立健康档案、逐一核对信息、问诊、房间入住……很多人已经酣睡的深夜,隔离工作仍在有条不紊进行。
  凌晨,41名隔离人员陆续入住隔离酒店。受访者供图
  这样的场景,是隔离酒店工作人员的日常。"1点多接收完算是比较早的。有时候客人凌晨4、5点来,一整套流程下来天已敞亮。有时候,我们需要通宵接收。"连州市卫健局副局长范学礼说。
  最多时,连州3间隔离场所合计接收了238名隔离人员。受访者供图
  自11月22日,连州大酒店接收第一批隔离人员以来,这30名工作人员全天候驻守,24小时随时待命。与普通酒店的常态运营完全不同,有的客人半夜被送进来,需立即妥善接待;一位客人离开后,要立刻进行消杀。
  连州发生本土疫情后,连州大酒店、金龙湾酒店、党校成了不少隔离人员临时的"家"。最多时,3间隔离场所合计接收了238名隔离人员。
  从黑夜到黎明,在这些被警戒线和"铁马"围挡的酒店内,有众多工作人员在我们看不见的角落默默守护,撑起了连州万家团圆。
  "大家都希望自己能多做一点"
  11月22日下午4点,第一批密接人员抵达连州大酒店。驻点医生、连州市人民医院麻醉科医生房艳荣和队员们迎来了首次"大考"。登记人员信息、接收人员入住房间……她们各司其职,全力以赴,接收了108名隔离人员。
  身穿密实的防护服,戴着N95口罩,房艳荣等5名医务人员全副武装进入污染区。晚上11点多出来时,她们已浑身湿透,出现了脱水症状,"脱防护服时手都在抖,拉链都拉不下来。"
  房艳荣说,一般而言,入污染区不建议超过2个小时,"但我们第一批入区就全部超了7个小时,所以就够呛。不过我们团队的各方后勤跟得比较好,小伙伴们都蛮配合的。大家都希望自己能多做一点。"
  上岗前,高风险岗位医护人员需经过严格考核。受访者供图
  时间拨回到11月20日。这天晚上,连州首次出现本土新型冠状肺炎疫情。凌晨接到通知后,集中管理隔离专班迅速集结,筹备新增连州大酒店为集中隔离点,接收新的密接人员。
  次日7点,开始对酒店进行改造施工,增设隔板,设置三区两通道、垃圾转运区、传递窗口、一脱二脱区等,以满足隔离管控要求。"建设一个隔离点涉及方方面面,单是物资,当时就运来了10货车。"范学礼回忆。
  11月22日下午,隔离酒店顺利通过验收。这是连州临时建立的集中隔离点,有123间隔离房间,也是目前连州最大的集中隔离点。之后,入驻这家隔离酒店的30名工作人员进入了日夜奋战状态。22日,他们通宵开展第一批客人的接收工作,整个流程完成已经是第二日中午。
  入驻隔离酒店的30名工作人员日夜奋战。张晓欣 摄
  正常情况下,工作人员的职责范围包括接收隔离人员,逐一核对、录入隔离人员信息;高风险岗位医务人员需每日采集隔离人员核酸样本,监测体温、情况问询、心理疏导,乃至保障一日三餐,对解除隔离的客人房间进行消毒,以及协调各种事务……在隔离酒店,工作人员几乎每天从早忙到晚,承受着很大的防疫强度。
  隔离不隔爱,温暖一直在
  11月24日下午4点45分左右,连州大酒店隔离点发现第一例密接人员转阳性情况。"我们立即做好相关报备,然后跟客人沟通,做好心理辅导,告诉他不用恐慌,不必太担心。"连州大酒店隔离点组长,连州镇中心卫生院副院长、党支部书记吴丽红说。
  随即,工作人员马上联系转诊,并填写好资料,晚上9时许,住客坐上转运车辆前往定点医院——清远市人民医院。与此同时,酒店严格做好消杀消毒,防止疫情外溢。
  11月21日至12月2日,连州大酒店隔离点共有9位密接人员转阳性。"这种情况我们更加要加强防控,包括个人防控和医疗人员的防控,监督好客人不能串门,防止疫情扩散。"吴丽红说,"面对突发情况,全部工作人员都是全员到位,时刻备战。防控是我们的职责,这个是必须要做的。"
  隔离不隔爱,温暖一直在。在这里,隔离人员被称为住客,而非病人。"他们大多是连州本地的密接人员。"范学礼介绍,进入隔离酒店,客人本身承受着巨大的心理压力,消除客人的焦虑是工作人员的工作之一。"我们每个隔离点都有一名专门心理医生,提供心理辅导。如果客人日常需要什么,也可以电话或微信和我们联系。"一切都存在着巨大的不确定性,而这种风险,医护人员和住客共同担着。
  督导员24小时紧盯监控屏幕,降低隔离酒店工作人员和住客的感染风险。张晓欣 摄
  降低隔离酒店工作人员和住客的感染风险,则是连州镇中心卫生院副院长廖志梅、连州市人民医院康复医学科医生李海燕等督导员的职责。工作时间已经超时、本可以轮休的她们,在连州出现本土疫情后,又毅然回到工作岗位上。
  平常,她们需24小时紧盯监控屏幕,观察医务人员做核酸采样、穿脱防护服、送物资、接客送客等环节是否符合规定,确保零风险。
  "什么事情都不能掉链子"
  11月26日中午,高风险岗位医生房艳荣接到一位隔离老人的紧急电话。这位阿姨已76岁,隔离期间出现了胃痛、心悸、胸闷、气紧的情况,又有高血压病史。
  "我们赶紧冲进去,打开房间门,立刻联系医院救护车,把阿姨送去医院。"很快,经过隔离酒店专班人员的协调,老人被顺利送往医院,并得到及时救治。
  在连州大酒店,房艳荣等5名来自连州市人民医院、市中医院等的医生和护士,照料和观察着隔离点内100多名住客的生活起居、医疗需求。自11月21日隔离酒店改造以来,这里的医护人员在高风险岗位上坚持至今。
  每天早上7点多起床,房艳荣就穿戴好防护用品,开始入区为核心密接客人采核酸。她的队友则开始发放早餐,为普通客人做核酸采样等。随后,她们需为离开的客人的房间进行消毒、铺床,通常要忙到中午。等到中午,下一班次的医务人员进区,发放午餐,继续为核心密接客人做核算采样,消毒、铺床……其间如果有新的住客到来,她们还需接客人进入入隔离酒店,然后安顿住客,为他们送物资、送饭。
  住客身体有不舒服的话,她们还需要随时处理。工作量大的时候,常常顾不上吃饭。"吃饭的事要看运气。"房艳荣说,饭餐到了之后,如果医务人员吃完饭再进区送饭的话,时间就会太迟,"我们会先给客人送饭,然后自己再吃,通常这种天气都是出来就冷透了,我已经好几天没吃过热饭。"
  睡觉时间?"也不确定。有时候下半夜也要接收客人,客人身体不舒服的话,我们也需要随时处理。"当天工作完成,房艳荣等医务人员才能安心休息。
  在高风险岗位超负荷工作,她们还需保持高度注意力。高风险区的工作人员,需要在整个高风险区走动,万一感染,传给其他的同事和住客的风险比较大。所以,每接触一个人,她们都严格做消毒。
  隔离在酒店,住客心情往往非常焦虑,害怕被传染,或者不清楚解除隔离的确切时间。面对他们的电话询问,房艳荣等医务人员耐心解答,"一般我们就会安慰他,告诉他不会住很久的,因为按照现在的防疫政策,最多观察5天,有不舒服可以马上告诉我们。也会给他留联系方式,鼓励他有什么需求要说出来。"
  "有些客人不会跟你说他害怕,但是直接就身体不舒服了,比如胃肠不舒服,胃痛吃不下饭。"房艳荣说,"针对这个情况,我们也会对症处理。首先还是要安慰他,因为很多人都只是心情不好。对胃胀胃痛的住客,我们也特地进了一批保护胃黏膜的药。"
  在高风险岗位,医护人员往往"身兼数职"。送饭、倒垃圾、擦桌子、消毒,样样都需要干。作为这个隔离点高风险岗位的医生,房艳荣要关注100多位住客的健康。"压力会很大,但什么事情都不能掉链子。"
  一名小朋友离开隔离酒店前,将一幅手绘简笔画送给了高风险区医护人员。受访者供图
  "感谢你们这几天的照顾,加油!"结束隔离期,连州大酒店1012房的小朋友离开酒店前,将一幅手绘简笔画送给了高风险区医护人员,并附上这句留言。
  画中,身穿防护服的医护人员,手持针筒作"武器",将病毒"击败",右侧写着"必胜"二字。一笔一画,稚趣而真挚。
  【策划】黄津
  【撰文】张晓欣
  【通讯员】欧洁梅 黄丽霞
  【作者】 黄津;张晓欣
  【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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