你见过特别无理取闹的人吗?
见过,当我把摘好的桃子递到她手上时,她却接过来狠狠的摔到了地上,汁液溅满了我的裤子,我当时是那么的委屈,但是后来一车游客的仗义执言,又让我感到了满满的温情。
多年前我在旅游公司做销售和带团的工作。
那是一个夏天,我和往常一样带着一车游客去旅游。第一天和他们去山上转了一圈,然后到了下午游玩结束以后领着他们住在了早就联系好的农家院里。
各位叔叔阿姨们当天都玩的很尽兴,住进了农家院以后,农家院的环境相当不错,四周群山环绕,绿树成荫,而且交通还非常方便。
晚上开饭时,农家院老板准备了满桌子的特色饭菜,游客们纷纷赞叹当地的美食真好吃,也有喝酒的吃菜的,还有拍照发朋友圈头条的,真的是不亦乐乎。
吃完饭以后老板给大家准备了一套专业的K歌设备,大家载歌载舞,一直到九点才都回到屋里休息。
第二天吃完早饭,我们给游客们安排了采摘水蜜桃的活动,听老板说这里的水蜜桃是又大又甜,下了大巴以后,我举着导游旗领着大家到了果园里。
果真和老板说的一样,离着老远就看到一片绿绿的桃林结了满树硕大的水蜜桃。果园的果农给大家每人一个大的塑料袋,大家都迫不及待的冲进果园,开始采摘水蜜桃。
我一看桃子挺大的,以前都是买超市里的,这样现摘现吃的还是第一次遇到,也兴奋拿了一个塑料袋去里面找的。
我像桃林里走的时候,后面有一个女性游客冲我说了一声:先给我摘点,捡大的给我摘。
我听完了心想,这满树都是桃子,自己随便挑,这么好玩的事,怎么还让我给你摘,我以为她是顺口说的,所以我就没在意她的话,径直走到里面摘我的桃子去了。
我一边摘一边吃着,桃子又甜水气又足,这情景真有种孙悟空在蟠桃园摘桃子的感觉,太过瘾了。当我又看准了一个桃子想要摘得时候,和我同行的一个导游走了过来对我小声说,你怎么回事啊,外面那个女的骂起来了,不依不饶的,她说让你摘桃子你不给她摘,说你瞧不起她,赶紧过去看看吧。
我一听就知道是谁了,我寻思就这么点事至于吗?没办法我只好不舍得走出了果园。可不是嘛,隔着老远就听到她在那里大喊大叫。
我说阿姨啊,您怎么了,我哪得罪您了。
她看到我来了,大声冲我说:我让你给我摘桃子,你为什么不理我就走了,瞧不起我吗?
我说:我看这桃子这么多,这不顺手就摘了吗?多好玩啊,我以为您跟我开玩笑顺口一说,我也没在意,正好我也想进去摘两个就没跟您搭话,不好意思了阿姨,我向您赔个不是,要不我想在去给您进去摘几个大的怎么样啊?
我话音刚落,只听那位阿姨说:用不着,什么叫没在意啊,你当我说的话是放屁吗?你不知道我怕桃子上的毛,自己不敢摘吗?我要是敢摘我叫你干嘛啊。
我一边解释,一边赔不是,心想不管怎么着人家是客户咱是干服务行业的,不能让人家生气啊。
结果我的话没起作用,怎么说那阿姨就是骂骂咧咧的,就差坐地上撒泼打滚了,说你们这是什么破导游啊,我交了钱就这么对待我啊。
我一看这不是无理取闹吗?一气之下我自己转身走到了一边。听到后面有好几个人议论。
有的说:这个女的这是怎么回事啊,有毛病吧,这么点事至于吗?
还有的说:不敢摘桃子还过来采摘什么啊,又不是强迫让你过来的,人家提前都说好了,这还不依不饶了。
一个老奶奶说:欺负人家一个小伙子干嘛啊,出来都不容易的,自己家里就没有儿女吗?也不想想要是她自己家孩子在外面被人家这么说她怎么想啊。得扰人处且饶人,这叫什么事啊!丢人现眼。
一个老大爷走到我旁边说:小伙子别理她,让他自己在那闹吧,她刚才让你摘桃子时我全听见了,这事不怪你,有俩破钱不知道自己姓什么了,上这里来丢人现眼。
我想不管怎么样先把事平息了再说吧,不能因为这事影响了大家的心情和旅游体验。
我就拿了一个塑料袋,捡了大的桃子装了一袋子,给那位阿姨送过去。我说您别生我气了,我这不是给您摘来了吗?都是我的错。
结果她接过桃子,然后狠狠的把一袋子桃子都摔在了地上,桃子在我面前被摔的满地都是,汁液溅的我裤子上都是了。
然后对我说,老娘我还不要了,我告你们公司去,投诉你去。
我当时就愣住了,我委屈的差点哭出来,不要也没必要这样啊。
这时旁边的几个游客看不过去了说:差不多得了,人家孩子给你道歉也道了,桃子也给你摘了,你骂也骂够了,还有完没完了,怎么这么没素质呢?
那位阿姨听完急了说:说谁没素质呢?就你有素质?你们全家都有素质。
这时候和她一块儿来也都的都纷纷劝他,差不多行了,她又要还嘴,结果一车的游客都看不过去了,全部围了上来,纷纷说你这不是欺负人吗?有什么看不惯的事上自己家里关起门来自己骂去,在这里摆什么谱啊。真丢人。
七嘴八舌说什么的都有,看着眼前的阵势,这个女游客脸上挂不住了,也不说话了,臊不拉几的走了,连和她一块儿来的朋友都替她感到丢人,私下里说着她的不是。
就这样采摘完大伙都上了车,然后直到旅程结束,这个游客可能也感到自己有点过分和理亏,一路无话。再也没有了先前那种不可一世的神气样子,自己到显得那么的尴尬。
唉,早知这样,当初又是何必呢?答题主问:这就是我见过的最无理取闹的人!
直到今天我还非常感激那一车的游客,是你们的仗义执言,让一个当时刚刚步入社会的我感到了这个社会的温情。
我觉得我们平时要学会多为他人着想,大家都不容易,学会体谅别人,不要因为一件小事就无理取闹,最终尴尬的可能还是自己。
生活中,我们要多与人为善,得饶人处且饶人,要知道,善待别人就是善待我们自己。
朋友们你们认同我的观点吗?欢迎在评论区留下您的宝贵见解!
长期在窗口办理业务,难免遇到群众投诉,尤其是违章处理窗口,换做是谁,过来掏钱交罚款,心里都不痛快,冲窗口发发牢骚,在所难免。可是上周发生的事,已经超越底线了,换做是谁办业务,心里都憋着一肚子火。
上周一,正是业务爆发的时候,等候区的长椅,坐满等待办理业务的车主,一般在政务区办理业务,都需要到前台叫号,然后窗口统一叫号,这样最公平,避免插队,引发矛盾。
同事老吴,正扯着嘶哑的嗓子叫号:67号,67号在哪里?叫号机已经叫了6遍了,再不处理就过号了。
无奈,喊了几遍都无人应答,按照规章流程,只能以过号处理,继续叫下一个号。
等处理到71号,一个大哥,忙不迭地把手机揣兜里,冲到老吴窗口,理直气壮地嚷:为什么不叫我的号?为什么先给其他人办理?
老吴遇到这种情况,只能解释,刚才叫号机响了6次,自己也叫了几遍,无人办理就过号了,需要重新叫号。
大哥看了眼身后,等待办理的人群,直接在大厅扯着嗓门嚷嚷:明明就是没叫号,凭什么给后面的人办理?
老吴拿出执法记录仪,翻出自己刚才叫号的视频,大哥声音低了一些,立马就换理由:是你们的问题,叫号机声音太小,我坐的位置,和你的窗口隔着一根柱子,我没看见。
大哥一边说,一边把办理业务的群众,扒拉到一边,大有一幅自己不办业务,也不让别人办理的架势。
业务窗口一停,身后的群众立马也跟着烦躁起来,等了这么久,眼瞅着就快到了,却因为大哥阻拦,办不了业务。
当日值班长,直接出来维持秩序,请大哥到办公室,单独办理业务,此举的目的很简单:一个人前往办公区,气势上降低不少,另外,也不影响其他人办理业务。
大哥恼了,偏偏不去,非要老吴出来,向自己道歉,才肯去后台不然就要投诉。
老吴坚称自己按照规则办理,于是两个人就僵在那里,最后部门领导过来打圆场。
部门领导是一个女同事,和颜悦色地请大哥到办公室谈谈。
大哥说,窗口不道歉,就让领导出来道歉,今天这个事不道歉,不算结束。
部门领导拒绝道歉,大哥站在窗口就打投诉热线,非要把这个面子找回来。
当然,大哥的业务就没办理完,但投诉处理起来及特别繁琐,首先部门领导,老吴,值班长各自写了一份事情经过,并将当日录像拷贝一份,呈送分管领导。
分管领导就是副大队长了,看着材料皱着眉头,给投诉人打电话,讲明身份,沟通解决方案。
谁知大哥上来第一句话竟然是,终于有大官出来给处理了,必须要当日窗口出来道歉。
无奈,无论如何沟通,非要有人出面道歉,不道歉就不撤销投诉,这不是无理取闹吗?
领导果然技高一筹,直接查询到,车主隶属于一家运输公司,直接给公司法人去电,要求协助处理。
这一招果然管用,当天投诉人就撤诉了,直接来办公室处理违章了,也不提道歉的事了。
老吴得知后,终于长舒了一口气,也算给自己出了一口恶气。
窗口工作人员,对于排队深有体会,谁都能遇上,需要其他单位办事的时候。
平日里和办理群众素不相识,只要按照流程办理,都和和气气的,谁都一样,不要揣摩什么特权,摄像头对着群众,也对着窗口,一切都在监管之下。
这个过程都是相互的,遇到发生纠纷,心平气和解决就行,如果窗口权限不够,可以协助申请更高权限办理,莫不要觉得窗口针对自己,每天窗口要处理大量业务,没有精力去绞尽脑汁,想着如何去为了一件小事大费周折,有那个时间,还不如早点处理手头业务。
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