外卖快递运力紧张时效变慢?各企业最大限度调配人力物力积极应对
受寒潮和疫情影响,不少市民感受到近期外卖和快递运力紧张、时效变慢。记者了解到,各企业已通过积极招新等方式来缓解运力不足的问题。
为保障订单配送效率,"美团外卖"通过招新、提升配送补贴等形式来补充运力,持续提升骑手运力储备。最近一周,上海已经有约5000名新骑手加入,为城市保供提供运力支持。平台也针对运力紧张的区域,通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式,减轻骑手的配送压力。"我们希望能有更多的有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP,注册成为骑手,加入我们的配送队伍,多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。"相关负责人表示。
"饿了么"也通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。"一方面,我们提高骑手配送单价、安排专项补贴,来提高骑手在疫情期间收入,从而刺激运力恢复,维持上海地区运力的整体平稳。另一方面,在调度上,更加灵活地通过优化排班设置等方式,将运力向需求增加的区域进行调配,尽全力为市民服务。"相关负责人介绍。
记者注意到,上海市邮政管理局发布寄递服务消费提示:随着疫情和冬季影响,以及临近春节,快递从业人员存在一定的用工缺口,快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间,消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题,特发布消费提示。
目前,已动员邮政快递企业制定工作方案和预案,采取多种措施,合理调整运能运力,最大限度调配人力物力资源,尽力保障平稳渡过业务高峰和疫情考验。"当前,快递小哥们连续奔忙,工作负荷重,投递压力大,冒寒奔波,冬季室外作业十分辛苦,可能出现寄递服务时限延迟等情况,请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。"
上海邮政管理局同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接,减少直接接触。确需面对面接收或寄件的,使用一次性手套,同时佩戴口罩,并在包裹内件取出后及时洗手,做好防护。
同时,各平台继续加大对骑手的关怀。"美团外卖"和"饿了么"均为骑手准备了补给食品、应急药品、口罩消毒液等,并为骑手发放保暖手套、护膝等防寒物资。上述平台也建议市民下单时可选择"无接触配送",减少面对面接触带来病毒传播风险。
责任编辑 刘婉鑫
文字 张诗欢
来源 浦东发布
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