苹果遮羞布被扯下,国产手机厂商官宣,人民网点名称赞
在iPhone14系列发布后,可以明显的感受到,苹果手机的口碑正在下滑。不少业内人士将iPhone14销量下滑的原因,归咎于产能不足。但实际上,人民网的一则报道才指出了关键,iPhone手机售后服务不好,才是消费者选择放弃的主要原因。
使用过iPhone手机的小伙伴都知道,苹果的质量问题不少,尤其进入5G时代后,"天线门"、"掉漆门"、"卡槽门"等等问题频发,再加上售后不给力,所以不少消费者都对苹果失望了。
据人民网透露,手机质量问题和售后问题相当严重,消费者的投诉相当多。但区别于苹果,国内手机厂商的态度则更加端正,其中,人民网点名了小米,为国产手机品牌点赞,认可了小米在处理售后问题以及对待消费者问题上的做法。
在笔者看来,小米的官宣,彻底扯下了苹果的"遮羞布",不是手机厂商处理不了售后问题,只是态度问题!针对小米11系列的质量问题,小米更新了售后服务政策。主板质保期从原本的12个月升级到了36个月。
不要小瞧主板质保期的变化,这都是钱啊!都知道,手机的质保期只有一年,只要过了这个时间段,手机厂商完全可以不理会用户的售后要求,如果要售后,就得消费者自己买单。但有一说一,基本上手机在一年内出现问题的几率并不大,反而在后续使用过程中可能会出现质量问题。所以小米将主板质保期延长到36个月,是很冒险的行为,承担了更多的责任。
众所周知,更换主板的费用并不低,而在未来3年,小米将会为小米11系列用户的主板继续保驾护航,后续售后支出将是一笔巨大的开支。由此可以看出,小米承认错误的态度是很端正的,至少从小米的做法可以看出来,它是愿意为消费者负责的。
除此之外,小米还提供了200G云服务,用户如果担心数据损失,那么就可以领取免费的云空间,将重要的文件上传到云端,这样基本就万无一失了。即使主板损坏,也不会给用户带来实质性的损失,小米负责售后,云端还保存着重要数据,消费者可以安心了。
对比苹果,国产手机厂商在处理消费者问题上,表现出了更多的责任感和担当,小米就是个例子。就冲着这一点,笔者也认为,选择国产手机会更香,对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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