复购小白鞋走路凹进去

　　刘女士在杭州武林路一家女装店购买了一双鞋，她说拿回家穿了以后，发现鞋头会凹进去。
　　视频：复购一双＂小白鞋＂，走着走着＂凹＂进去
　　刘女士 ：＂表面上是没有问题的，不穿的话，鞋头不会凹进去， 只要我一穿上去，走路的情况下，鞋头鞋尖就会凹进去。 ＂
　　杭州武林路上有家 ME2女装店 ，刘女士是店里的老顾客。10月15号，她来买了这双＂小白鞋＂，花了999块钱。刘女士说，她只在上下班路上穿这双鞋，16号， 她穿了十几分钟，就发现有问题 。
　　刘女士 ：＂只要我一走路，就很明显的。＂
　　杭州ME2女装店 刘老板 ：＂退货第一要 有质量问题 ，那我们是可以退换的，第二是 七天无理由内，不影响我们二次销售 ，我们也是可以退的，这两个，她都不符合的，这个鞋子她已经穿过了， 影响我们二次销售了 。我不知道凹痕的原因是什么，但是我们的脚都是一样，38码的脚穿上去，都是没有凹痕的。＂
　　刘女士 ：＂那你的意思是， 我的脚有问题？ ＂
　　杭州ME2女装店 刘老板 ：＂我们也不敢说，是你的脚有问题，就是说这个有分歧了。 ＂
　　刘老板找了一个穿38码鞋的店员，对方穿上这双鞋，走了几步，凹痕不像刘女士穿那么明显。
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂每个人穿鞋都不一样。＂
　　刘女士 ：＂那你给我解释一下，我这个穿了一年多了。＂
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂亲爱的，它是一个产品， 就像人都有一会儿胖，一会儿瘦 ，我不敢保证这个东西，你要这么买东西的话，那真的买不好了。＂
　　刘女士 ：＂你可以手摸一下。＂
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂这个皮是比较软的，这我就不敢保证了，因为毕竟小羊皮的东西。＂
　　记者 ：＂这个是什么牌子啊？＂
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂这个是我们国产的。＂
　　张店长表示，刘女士先前买过一双，现在这双是她订的。 同样一双鞋，店员穿了凹痕不明显，女装店认为鞋没有问题。 刘女士说，当时只试了一下大小，没有当场走一下， 她又指出，脚上这双是同款同码的，她穿了这么久都没问题 ，但这只新鞋刚穿上就有问题。
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂我要先忙了。＂
　　刘女士 ：＂她就是这个态度。＂
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂是的，我们就是这个态度。＂
　　刘女士 ：＂昨天来的时候，他们也是这个态度，鞋子没有问题，就是任何的售后没有，那我的意思是， 你们只管卖衣服，不管售后的吗 ，那鞋子既然出了问题，是不是给我一个解决方法。她也说每个也有胖瘦，但是我的脚要比她，要肥一点，要宽一点，她穿进去，肯定没有我穿进去刚刚好的。＂
　　杭州ME2女装店 刘老板 ：＂你说这个情况， 我不知道怎么修 ，这个我没办法修。＂
　　刘女士 ：＂ 你是商家，我是买家，你都不知道这个情况该怎么修，你的意思，我只能认栽? 我不知道这属不属于质量问题。＂
　　杭州ME2女装店 张店长 ：＂老板说补她200块钱，问她愿不愿意，她不愿意就算了。＂
　　刘女士：＂我不愿意，退200，也是影响美观的，我这个人就是这样， 那么一点凹陷，我也是受不了的 。＂
　　双方无法达成一致，刘女士打算把问题反映给市场监管部门。